Mejora tu negocio: FODA para una planificación efectiva.

¿Cómo puede una empresa pequeña o mediana competir en un mercado cada vez más saturado y competitivo?

Si tienes una empresa, seguro sabes que el éxito no se logra por casualidad. Para conseguirlo, es necesario tener una buena planificación estratégica que te permita definir los objetivos, la estrategia y las actividades a seguir. Un buen punto de partida es comprender el contexto interno y externo de la organización, tal como lo indica la norma ISO 9001, lo cual se puede hacer usando una herramienta llamada Matriz de Análisis FODA.

El Análisis FODA se compone de cuatro elementos: Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas. Cada uno de ellos te permite conocer distintos aspectos de tu empresa y entorno.

En varias ocasiones he visto con pena cómo lideres de organizaciones a quienes he tenido oportunidad de asesorar no le dan el lugar que corresponde a este análisis. En muchas de estas ocasiones esto ocurre debido a que en ejercicios anteriores de análisis no han sentido que el proceso a recogido información valiosa para la toma de decisiones, o ha tomado mucho tiempo sin llegar a concretar aspectos claros y relevantes.

Es aquí donde entran en juego herramientas como PESTEL y AMOFHIT. PESTEL es un acrónimo que representa las fuerzas políticas, económicas, sociales, tecnológicas, ecológicas y legales que afectan a una empresa. AMOFHIT, por otro lado, se enfoca en los aspectos culturales, mentales, organizativos, físicos, históricos, informativos y tecnológicos. Ambas herramientas ayudan a las empresas a identificar mejor los factores que comprenden el contexto externo e interno de la organización, y a su vez, a construir la Matriz de Análisis FODA.

Una vez la empresa identifica los factores y los plasma en la Matriz FODA la empresa puede planificar su estrategia de manera más efectiva e identificar áreas de mejora.

Por ejemplo, si descubres que tu empresa tiene una gran fortaleza en la calidad de los productos o servicios que ofrece, podrás utilizar esta ventaja para diferenciarte de la competencia y mejorar aún más la calidad de tus productos. Si identificas una amenaza en el mercado, podrás tomar medidas para minimizar su impacto y proteger tu negocio.

Para realizar un análisis FODA, las empresas pueden seguir los siguientes cinco pasos:

1. Establecer uno o varios grupos de trabajo: Deberá estar compuesto en el mejor de los casos con los líderes de la organización y representantes de las unidades de negocios y procesos para enriquecer el ejercicio. Definir claramente las reglas de la lluvia de ideas y tomar nota de todo lo identificado.

2. Identificar factores internos: Usar la herramienta AMOFHIT para categorizar los factores internos de la organización que podemos identificar, y definir si estos son fortalezas o debilidades:

• Fortalezas: Es lo que están haciendo bien y lo que las hace destacar en el mercado. Estas fortalezas pueden ser su marca, su equipo de trabajo, su tecnología, etc.
• Debilidades: Son sus áreas de mejora, lo que les permitirá desarrollar un plan para mejorar su posición en el mercado. Estas debilidades pueden ser su falta de presencia en línea, su falta de innovación, sus altos costos, etc.

3. Identificar factores externos: Usar la herramienta PESTEL para categorizar los factores externos a la organización que se puedan identificar, y definir si estos representan oportunidades o amenazas:

• Oportunidades: Son factores que las empresas que puedan aprovechar. Estas oportunidades pueden ser una tendencia de mercado, una nueva tecnología, una nueva área geográfica, etc.
• Amenazas: Son factores que pueden afectar su posición en el mercado. Estas amenazas pueden ser la competencia, cambios en la legislación, cambios en las tendencias del mercado, etc.

4. Priorizar factores identificados: Se debe asignar una puntuación a cada factor según su importancia o impacto en la empresa, y adicionalmente, la probabilidad de ocurrencia.  Esta puntuación puede ser numérica o simbólica (por ejemplo, alta, media o baja). La multiplicación de ambos factores ayudará a determinar la relevancia del cada factor.

5. Desarrollar planes estratégicos: con esta información, las empresas pueden identificar y desarrollar planes estratégicos sólidos que aprovechen sus fortalezas, aborden sus debilidades, aprovechen las oportunidades y minimicen las amenazas.

En resumen, el análisis FODA es una herramienta fundamental para cualquier empresa que quiera lograr el éxito. Al agregar herramientas como PESTEL y AMOFHIT, las empresas pueden obtener una visión más completa del entorno en el que operan, lo que les permite desarrollar estrategias más efectivas.

Por otro lado, una planificación estratégica deficiente o inexistente puede llevar a la empresa a tomar decisiones equivocadas o perder oportunidades importantes, lo que puede afectar negativamente la calidad de sus productos y/o servicios.

Como dijo una vez Peter Drucker, "La mejor manera de predecir el futuro es crearlo". Si las empresas quieren tener éxito en el mercado actual, deben tener una comprensión clara de su contexto de tal manera que les permite desarrollar planes estratégicos sólidos y tomar decisiones informadas. ¿Estás listo para crear el futuro de tu empresa?

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Y recuerda. Si estás buscando una forma de mejorar la calidad de tus productos y servicios, y diferenciarte de la competencia en el mercado, la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad es una solución efectiva. 

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