Mientras llega el Big Data, usa Tu Data

Mientras se avanza en materia de Big Data se va viendo el impacto que va a tener y ya tiene, y cuánto irá costando qué y cómo podremos sacar provecho de ello, hay cosas que puedes hacer hoy con tu base de datos; Tu Data, que por sencilla que sea, puede ayudar a aumentar tus ventas.

Digo que va a tener un impacto en ventas a no ser que tu negocio lo ponga muy difícil de por sí. Cada uno es responsable de saber cuánto negocio se pierde por los poros de su embudo de ventas.

Sí, el Big Data va a causar un gran impacto en las empresas y organismos que ya tienen cómo recopilarlo, cómo almacenarlo y a personas que saben sacarle provecho: Un pastón en tecnología y programadores y matemáticos. Para los demás Dios creó Excel ¡Qué maravilla! lleva entre nosotros décadas y sigue siendo el rey. Como si fuese un viejo jefe de planta en la fábrica que todavía no falla en cálculos a papel y lápiz. He usado varias herramientas de Business Intelligence, pero a final me lo descargaba en Excel y a mover datos. Los usuarios de Numbers de Apple pueden seguir leyendo, no hay que estar vacunado.

Solamente cruzando datos de ventas y clientes con el catálogo tenemos ya suficiente Data a secas o Tu Data para arrancar. Estos son ejemplos de escenarios que se pueden llevar a cabo hoy para aumentar ventas (o no, esto no es Jauja, pero no nos negarán haberlo intentado):

¿Qué categoría o producto no se ha movido apenas?

¿Saben tus clientes que la tienes?

• Sí: Newsletter con descuento. Como descuento se aplica cualquier modo de oferta que haga atractiva la transacción; un 5%, envío gratis, consulta gratis…
• No: Newsletter comunicando tres beneficios y descuento.

 ¿Qué producto no se vende apenas?

¿Es estacional? (de temporada)

• Sí: Newsletter de pre-temporada y descuento al pasar esa temporada.
• No: Newsletter con descuento.

¿El producto o servicio es nuevo?

• Sí: Newsletter comunicando bien todas sus ventajas y beneficios.
• ¿El producto no es nuevo? ? No: Newsletter comunicando los beneficios que ha traído a los que ya lo usan (con datos, baby)

 Clientes a los que saludar:

• A los que nunca han comprado el producto X: Hola qué tal, no sabes lo que te pierdes por el beneficio 1, 2 y 3
• A los que nunca han comprado una categoría; te compran chaqueta de esquí pero no han comprado guantes, o te piden asesoramiento para una herencia y les ofreces gestión de patrimonio

La lista es infinita, lo que hay que saber es que una persona que está en tu base de datos y después del filtrado del RGPD sigue en la lista, es susceptible de estar interesado en algo. Si además ya te ha comprado o contratado y le trataste bien, ¿Por qué no va a querer algo que tampoco le lanzas a lo loco? Siempre manteniendo lo que decía un jefe de PM que tenía; Underpromise, Overdeliver. (Yo decía en broma: Underpromise, Over the river).

Gracias por llegar hasta aquí