Natural cross-selling
Durante algunos días he estado realizando algunas tareas de soporte en instalaciones piloto junto con un Partner en casa del cliente, estas acciones técnicas-comerciales me sirven muchísimo por que me enriquece el poder evaluar diferentes situaciones y ayudar a clientes a llevar a cabo su estrategia de transformación digital enfocada desde el puesto de trabajo.
Estando en la reunión de seguimiento del proyecto, en donde estábamos:
- Partner: Como la figura de intermediario entre el cliente y yo.
- Yo: como especialista en integraciones de entornos XenDesktop.
- StakeHolder: Un miembro del equipo del cliente.
- IT Manager: Realizando el rol de Sponsor de la solución.
Durante la reunión, se han planteado diferentes escenarios de como los posibles usuarios de la futura plataforma se iban a conectar y de los Stoppers que estábamos teniendo para implementar toda la tecnología de Citrix para realizar una solución completa, y comentando los puestos clientes desde donde se conectarían los usuarios y las necesidades que tenían al respecto. A todo esto, ha entrado en el despacho personal de una tercera empresa de servicios IT que se dedica a plataformar equipos con SCCM y el IT Manager a comentado que desde que ha habido todo el cambio de servicios IT, han visto disminuida la calidad del servicio al usuario y los tiempos de respuesta (les es imposible realizar cualquier cambio de empresas proveedoras de servicio).
A esto, que le he comentado que junto con Citrix, es muy normal el poder dejar de lado el puesto de trabajo en formato PC y pasar a un entorno ThinClient basado en PRAIM el cual vamos a tener un menor consumo energético, menos ruido por la inexistencia de ventiladores y elementos rotatorios y por que el tiempo de plataformar un equipo tiende a cero, si utilizamos la herramienta de gestión del ThinMan y ThinMan Repeater, podiamos plataformar los ThinClient incluso de las oficinas remotas de forma centralizada, ganando en costes de mantenimiento de plataforma, costes en la gestión de la misma y tiempo de respuesta al usuario. Este comentario, se ha abierto un nuevo canal para una apertura de proyecto en el cual se han interesado por la posibilidad de la adquisición de ThinClient tipo All-in-One para unas salas específicas que tienen y que necesitan el mínimo equipamiento posible y evaluando los perfiles de puestos de trabajo que tienen en la actualidad, utilizar los TC basados en Windows 10 IoT, para la ejecución de aplicaciones vía Web.
A todo esto, el Partner se estaba quedando con cara de..... "Me estas dejando fuera de juego", hasta que en el discurso de solución he añadido al Partner, para que realicen la petición a PRAIM para que pueda ceder un equipo en demo, así como hablar de forma que yo formase parte del Partner y no de un tercer jugador en dicha partida.
Al salir de la reunión, mi compañero me ha comentado de que lo ha visto demasiado natural la forma en el que gracias a un proyecto, he generado la posibilidad de un segundo proyecto que puede hacer crecer este primero.
A todo esto, es algo que suelo indicar en todas las charlas que doy sobre Cross-Selling y/o Up-Selling, que es muy importante saber que oferta tecnológica contamos en nuestra empresa y que estemos familiarizados con ella, ya que cuando vamos a cualquier cliente, tenemos que ofertar todo lo que nuestra empresa sea capaz de aportar valor al negocio de nuestro cliente.
Así que si quieres ver saber como realizar acciones de cross-selling up-selling y no tienes claro como empezar, sólo tienes que contactar conmigo!
Un Saludo!