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Remarketing: el paradigma para pensar las comunicaciones digitales.

#Remarketing propone un conjunto de herramientas para personalizar las conversaciones con tus clientes y automatizar tus estrategias de #marketing digital.

El flujo de la información es francamente inmenso y las dinámicas de compra han cambiado tanto como cambió el habito de los compradores a partir de los inputs introducidos por las nuevas plataformas de #eCommerce y Marketplaces. El cliente es cada vez más demandante. En ese contexto, las empresas se encuentran en fase de transición frente a un desafío nada menor, generar estrategias de marketing adaptadas a los nuevos tiempos para llegar de la manera más relevante y personal a sus clientes en ese mar de datos.

En este sentido, una comunicacion inteligente es la que se plantea estrategias de conversación basadas en el conocimiento de los intereses y preferencias de sus usuarios. En @emBlue llamamos #remarketing a todo el concepto de co-crear, conversar y llegar a los clientes con el valor agregado de saber lo que están buscando y con mensajes automatizados e individualizados que interactúan a través de múltiples canales.

@emBlue te invita a repensar las comunicaciones digitales, para esto es necesario conocer a tus clientes, entenderlos, saber cuáles son sus intereses y luego elaborar un plan estratégico y multicanal (email, web, RRSS, sms, push#) para conversar con ellos.

Remarketing significa personalizar el ida y vuelta con los clientes.

Customizar la comunicación digital de una empresa en función de la conversación con clientes puede generar grandes beneficios. En su tránsito por diferentes plataformas online, un usuario va dejando huellas que hablan de su personalidad, gustos e intereses y al utilizarlo de manera inteligente, este conocimiento genera valor agregado a la compañía.

Remarketing es una herramienta cuya potencialidad yace justamente en la capacidad de, a través de una pieza comunicacional individualizada e integrada en multiplataformas, llegar a los clientes de manera automática, única y personalizada. Así, el usuario recibe “su mensaje” en un intercambio de pequeña escala, bidireccional, integrado en la estrategia de marketing de la compañía, pero de manera natural.

La recolección de información y su segmentación, en función de las características y comportamiento del cliente, se vuelve crucial.Todo el conocimiento sobre el cliente que pueda recolectar una empresa (online y offline) redunda en la adaptación y diversificación de la totalidad de la estrategia de negocios, de los productos y servicios.

Una estrategia global multiplataforma

Hoy el paradigma online es multicanal. Las compañías debemos preguntarnos ‘¿cómo se mueven los compradores?’ La respuesta es que los usuarios son sujetos cada vez más nómadas, su ciclo de vida ha cambiado y nos encontramos de cara a un cliente mucho más demandante y volátil que navega por diferentes plataformas y recibe mucha información. En este sentido la personalización de la comunicación en todos los canales hace a la estrategia más efectiva.

El remarketing no se limita sólo a una pieza de email que llega en un especial intercambio de microescala entre una empresa y su cliente. La campaña de remarketing puede también ser integrada en una estrategia global multicanal que contemple diversas plataformas (sms, email, redes sociales, crm, website, push notification), de manera que todos los datos de la empresa estén disponibles, lo cual permite nutrir la estrategia más allá de los datos obtenidos por la plataforma de email marketing.

La nueva era digital nos reta a pasar de página y probar las posibilidades que ofrece el marketing emergente. ¡Animáte!