Operación especial de e-motion y la SIC en el Amazonas

En e-motion continuamos recorriendo cada rincón de Colombia, llevando emociones a todos los territorios.

Esta vez, tuvimos el honor de llegar hasta el Amazonas, colaborando con la Superintendencia de Industria y Comercio en la Ruta Nacional de Protección al Consumidor. 

En este evento, se ofreció capacitación gratuita a la comunidad local, resolviendo dudas e inconvenientes relacionados con la compra de productos y servicios.

Te invitamos a conocer cómo se desarrolló esta operación especial en el sur del país.

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Jornada Especial en el Amazonas: Protección al Consumidor en las Comunidades Indígenas

Durante la semana del 5 al 8 de agosto, e-motion, en alianza con la Superintendencia de Industria y Comercio, llevó su operación hasta el corazón del Amazonas. En estos territorios ricos en diversidad cultural, los profesionales de la entidad realizaron 290 orientaciones a consumidores, atendiendo principalmente a indígenas de comunidades como los Uitotos, Tucanos, Ticunas y Nukak.

La ruta incluyó paradas en Puerto Nariño, Macedonia y Leticia, donde se brindó atención a consumidores de bienes y servicios. En Leticia, la capital del Amazonas, se abordaron problemáticas como la sobrefacturación en servicios públicos, deficiencias en los prestadores de telecomunicaciones y el desconocimiento sobre propiedad intelectual. 

Las carpas de e-motion, instaladas estratégicamente por la Superintendencia, se convirtieron en centros de orientación, resolviendo dudas sobre demandas, reclamaciones y otros inconvenientes relacionados con la Ley 1480 de 2011, que protege los derechos de los consumidores.

La jornada se centró en responder preguntas críticas para la comunidad, tales como:

• ¿Por qué su EPS no autoriza medicamentos o citas médicas?
• ¿Qué hacer si incrementan su plan de telefonía, televisión o internet sin previo aviso?
• ¿Cómo actuar si utilizan sus datos sin autorización o lo suplantan para realizar compras?
• ¿Cómo proceder ante inconformidades con el sector financiero?
• ¿Qué hacer frente a problemas con las facturas de servicios públicos domiciliarios?
• ¿Cómo enfrentar contratos de productos o servicios con cláusulas abusivas?
• ¿Qué hacer si un producto comprado no responde por la garantía?

Gracias a las carpas de e-motion, instaladas en Puerto Nariño, Macedonia y Leticia, esta jornada especial en el Amazonas reafirmó el compromiso de e-motion y la Superintendencia de Industria y Comercio en la defensa de los derechos de los consumidores, incluso en las regiones más remotas del país.

¿Cómo mover emociones a través de los territorios?

En e-motion contamos con un componente estratégico, tecnológico y experiencial para acercar los servicios de tu entidad pública a cualquier territorio de Colombia. 

Conoce cómo lo hacemos visitando nuestro blog de experiencias.