Paradigmas de la Comunicación

Nuevos Paradigmas de la Comunicación. Iniciativa de Havas Media Group en el Digital Day 2014

En la evolución del ser humano, desde su origen hasta la actualidad se mantiene la necesidad de transmitir un mensaje; en si el proceso de comunicación más que desarrollado, ha mutado, se ha reinventado y ha generado otros procesos y elementos adaptados a su entorno.

El ecosistema online es un sistema donde convergen múltiples estructuras muy complejas y abstractas; las marcas tienen la tarea y el reto de comprender su dinamismo y esencia. Estas deben conocer a su cliente y consumidor, ¿cuáles son los deseos y necesidades? ¿Cómo los manifiesta? El desafío, y las metas establecidas por las organizaciones se basa en la búsqueda de respuestas de las interrogantes anteriores, por ejemplo; acoplados con el desarrollo de la transformación digital, como resultado del proceso natural de cambios per se en el tiempo.

El tiempo convergen entre rapidez y dinamismo, las plataformas digitales están sumergidos en esferas de innovación constante, donde se requiere de marcas, y organizaciones más flexibles, eficientes que se adapten a medida de las exigencias del mercado; donde el conocimiento, la comunicación, la implementación de tecnología, la capacitación, la influencia de las políticas corporativas, las repercusiones del entorno, la coincidencia con las tendencias mundiales, sin omitir la vital función de medir; permita hacer un diagnóstico correcto y tomar medidas adecuadas en cualquier situación que se presente.

Los medios tradicionales y el proceso talk, solo emitía un mensaje masificado, no se esperaba una respuesta comunicacional o el feed back, sino el proceso de compra como tal. En la actualidad este modelo no cubre las necesidades del grueso de la población, debido a que este se desplaza constantemente a los medios digitales. De esta surge el conjunto sincronizado entre: la marca, la comunicación y el internet, dando respuesta a la necesidad en crecimiento cada día de millones de usuarios, en la búsqueda de productos o servicios, explorar nuevas opciones, en el apoyo de reseñas y opiniones, para validar la reputación del artículo o vendedor, inicia con un vínculo de confianza que se establece con un plan de comunicación apropiado entre la marca y el cliente cautivo o potencial.

La relación del individuo como consumidor nace desde que no es consciente de este proceso hasta que fallece; En la actualidad el ser humano quiere expresarse, manifestar a sus marcas, exige una relación más personal, directa y requiere la disposición de herramientas que le permitan ser escuchados; de la misma forma las organizaciones buscan generar valor, posicionarse en la mente de su consumidor, generalmente, para esto es importante desarrollar estrategias comunicacionales inclusivas, con un eje transversal bien definido en talk, think & trust partiendo de su identidad de marca, la consonancia con sus valores con el servicio que ofrece, y como responde a los riesgos; por eso es vital que este proceso de comunicación sea eficiente, orgánico y positivo para ambas partes.

Sin duda el constante desafío de las marcas es mantener la vanguardia y prepararse para el futuro, sólo así podrán mantenerse en el mercado.

Imagen: Obtenida en Pexels fauxels