Plataforma del empleado

Cómo centralizar tus aplicaciones empresariales en una ventanilla única.

Las plataformas del empleado permiten centralizar las aplicaciones empresariales en una ventanilla única que transforman el acceso a dichas aplicaciones a un modelo ágil y seguro.

La productividad debería llegar a los procesos de negocio, por lo que es necesario la digitalización, la automatización y no perder el foco de la colaboración entre empleados y la sinergia con la empresa. 

Microsoft Teams como ventanilla única

Teams se está convirtiendo en el centro del día a día del empleado, sin embargo, solo actúa como mejora del potencial de la productividad, puesto que las herramientas ya existentes de Microsoft365 permiten extender sus funciones y maximizar sus herramientas:

• Aplicaciones sencillas que cubren procesos manuales o poco estandarizados (aprobaciones, solicitudes, peticiones de soporte, etc.). Reducción importante de la burocracia interna.
• Integración de soluciones de negocio en Teams, a través de aplicaciones o conectores que permiten usarlo como herramienta de negocio con clientes o integrados dentro de los servicios de las empresas.
• Teams como intranet y/o herramienta de mejora de productividad mediante el uso del nuevo producto de Viva.

¿Es posible realmente el cambio hacia la centralización?

Sí, es posible centralizar las herramientas empresariales en una ventanilla única. Con un análisis y trabajo previo de definición, atendiendo a las necesidades según el tipo de negocio y madurez de la empresa, podemos definir un escenario inicial para comenzar la adopción de esta nueva y productiva forma de trabajar.

El proceso de definición consiste en recopilar información sobre tres bloques principales: 

• Funcionalidades necesarias dentro de la plataforma del empleado.
• Estilos unificados con la imagen empresarial y las configuraciones.
• Decisiones técnicas a adoptar, que permitan el mantenimiento, evolución sencilla y económica. 

Es importante tener en cuenta que, todas aquellas funciones o personalizaciones que requieran de un desarrollo específico, que no se contemple dentro de lo ofrecido “out of the box”, aumentaría la complejidad de la plataforma, y por lo tanto, podría acarrear un aumento de recursos para el mantenimiento, análisis y seguimiento periódico de las actualizaciones en las herramientas de Microsoft y, por último, un incremento del coste operativo. 

Escenarios de uso más habituales:

• Intranet más conectada con los empleados: el uso de herramientas como Viva Connections permite un uso mucho más cercano, flexible y accesible de la intranet y sus contenidos.
• Funcionalidades automatizadas: las herramientas de Power Platform permiten automatizar y optimizar procesos operativos e integrarlos dentro de Teams y de la intranet para que los empleados puedan acceder a ellos mediante un click y se pueda conservar su trazabilidad y explotación de los datos de una manera sencilla.
• Atención al cliente centralizada: mediante el uso de herramientas como Communication Services, las funciones de colaboración y llamadas en plataformas de negocio se integran en una única herramienta de trabajo diario de los empleados, que les permite focalizar la atención en la atención al cliente.

Today! Now!

Nuestra experiencia es que cada vez son más las empresas que ven el beneficio de que sus empleados puedan trabajar desde dónde quieran y tengan centralizadas sus herramientas de trabajo, así como las noticias y novedades que les mantienen conectadas a la visión común y objetivos de la empresa.

La madurez tecnológica de las empresas pasa por un punto de unión entre estas dos funcionalidades: herramientas y noticias.  Materializándose en una intranet contextualizada y personalizada según la marca y sus objetivos.

La tendencia a la centralización de herramientas y a la conexión del empleado, debido al crecimiento del teletrabajo, es una realidad que se materializa en la transformación de empresas en torno a todo tipo de negocios.

Así pues, los procesos de análisis y definición toman una gran relevancia para ajustar las necesidades de cada uno de esos negocios y alcanzar la mayor linealidad con la imagen de marca, con el mínimo desarrollo posible y aprovechando al máximo las herramientas Microsoft.

Desde Tokiota, también creemos que el trabajo mano a mano con el cliente es nuestro valor diferencial, entender individualmente a cada uno de ellos es la clave del éxito de estas soluciones. El factor humano que lleva cada una de nuestras soluciones y, que parte de una base de entendimiento detallado inicial, es lo que se materializa en forma de una adopción exitosa.