¿Por Qué Caen las Grandes Empresas? y cómo evitarlo
José Carlos Torres Barrón
Vice Country Manager @ Kaizen Institute México | Desbloqueando el Máximo Potencial
¿Alguna vez te has preguntado cómo empresas más poderosas, que una vez dominaron sus industrias, caen en la oscuridad y la irrelevancia? Por años se ha hablado de casos muy específicos de empresas que no supieron montarse a las características de los nuevos consumidores pero hay un factor más allá que todos sabemos que se encuentra en nuestras organizaciones pero no nos gusta aceptarlo ya además nos ciega de lo que puede llegar a provocar. La caída de titanes no solo es intrigante, sino que también está llena de lecciones valiosas para cualquier organización, grande o pequeña.
En este artículo, exploraremos cómo las grandes empresas pueden evitar el camino hacia el fracaso. Descubrirás cómo una cultura de excelencia Kaizen puede ser la receta secreta para mantener a tu organización sostenible en el tiempo, incluso en los momentos más difíciles.
El Espejismo del Éxito
Cómo bien dice Jim Collins en su libro “How The Mighty Fall” antes los titanes se comían a las empresas pequeñas pero hoy, con las características de los mercados, los más rápidos y flexibles se come a los más lentos. Ponte a reflexionar en empresas que han pasado por estas caídas y seguramente varias se te vienen a la mente (Blockbuster, Nokia, Kodak, Blackberry, entre otras). Empresas que alguna vez fueron líderes en el mercado, lleno de líderes visionarios y productos revolucionarios. Pero con el tiempo, sin darse cuenta llegan a un punto de no retorno. Las ventas se estancan, la arrogancia prevalece y finalmente, lo que una vez fue un gigante convierte en una sombra o vestigios.
¿Cómo puede una organización evitar este destino?
Etapas del Declive Empresarial y Cómo Evitarlas
Jim Collins, en su libro "How the Mighty Fall", describe cinco etapas que las empresas atraviesan en su camino hacia el fracaso. Cada una de estas etapas representa una serie de desafíos y eventos que pueden pasar desapercibidos por los resultados que da la empresa.
1. La Soberbia Nacida del Éxito
"La arrogancia es el primer paso hacia la caída." Esta frase sin duda es una de las que más utilizamos, en un mundo empresarial dónde la arrogancia nos ciega… Cuando las empresas (o persona) alcanzan el éxito, es fácil caer en la trampa de creer que ese éxito es garantizado. Los líderes pueden volverse arrogantes, creyendo que los éxitos pasados aseguran el futuro.
Fomentar una cultura de humildad y autoevaluación continua dónde la misión sea buscar la excelencia pero saber que la perfección no existe y tenemos que seguir en constante cambio e innovación. Siempre cuestionar el status quo y a buscar constantemente maneras de mejorar. Esto no solo mantiene a la empresa alerta, sino que también prepara el terreno para la innovación constante.
2. La Persecución Indisciplinada del Crecimiento
"No todo crecimiento es buen crecimiento." En la búsqueda de expansión, muchas empresas pierden su enfoque y diluyen sus recursos. La expansión sin una estrategia clara puede llevar a problemas financieros y operativos graves.
Preguntate, ¿estamos creciendo cómo un árbol con raíces fuertes etc.? o ¿estamos creciendo como un tumor? Esta analogía puede ser fuerte pero es la realidad de muchas empresas que creemos que crecimiento es sinónimo de bueno pero puede ser lo que ocasione la caída.
Adoptar un enfoque disciplinado para la expansión es crucial. Esto significa priorizar la calidad sobre la cantidad y asegurar que cada movimiento hacia adelante esté respaldado por un análisis sólido y una planificación cuidadosa.
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3. Negación del Riesgo y el Peligro
"Ignorar los problemas no los hace desaparecer." Muchas empresas prefieren ocultar los problemas… y una de nuestras favoritas “Lo que el cliente no puede ver lo arreglamos detrás”, cuando esto descompone más. Esta negación puede ser desastrosa cuando los riesgos finalmente se materializan.
Recuerda que la ventaja competitiva esta dada por la habilidad de cada organización para resolver problemas no el desaparecerlos, utiliza los problemas como oportunidades.
Establecer procesos de solución proactiva de problemas, identificar y mitigar amenazas antes de que se conviertan en problemas mayores.
4. Búsqueda Desesperada de la Salvación
"Las soluciones rápidas rara vez son las correctas." Cuando las empresas se enfrentan a una crisis, pueden recurrir a “apagar incendios” y no buscar dónde se origina el incendio.
La mejor estrategia para evitar esto es enfocarse en mejoras sostenibles y graduales. En lugar de buscar soluciones rápidas, cultivar una cultura que valore los cambios pequeños y consistentes. Esto crea una base sólida y permite un crecimiento más sostenible a largo plazo.
5. La Caída hacia la Irrelevancia o la Muerte
"La relevancia es un objetivo en movimiento." Algunas empresas se encuentran en un punto donde ya no son viables en el mercado. La falta de adaptación e innovación puede llevar a la temida caída.
Fomentar la innovación y la adaptación continua y no solo en productos y servicios pero en los procesos que hay detrás de estos. Estar alerta de todas las situaciones que parezcan “malas” y convertirlas nuevas oportunidades y ser ágil en la adaptación a nuevas realidades del mercado. Esto significa estar dispuesto a cambiar y evolucionar.
Construyendo un Futuro Resiliente
El destino de las grandes empresas no está grabado en piedra. A través de una cultura de excelencia Kaizen y una vigilancia constante, las organizaciones pueden evitar el error principal que grandes empresas han cometido en el pasado. A final de todo el pero enemigo de las empresas no es ni la política, ni el dinero, ni el mercado es la arrogancia.
Es hora de desafiar el status quo. No dejes que la comodidad y la arrogancia escriban el futuro de tu organización. Adopta una mentalidad de mejora continua y verás cómo tu organización no solo sobrevive, sino que prospera en el tiempo.
Key takeaways: