¿Por qué interrumpimos a los demás cuando hablan?
Si te has estado preguntando por qué se produce la interrupción, la investigación psicológica tiene las respuestas.
Podemos definir la interrupción como el acto de cortar el discurso de otra persona, normalmente para que nosotros podamos hablar en su lugar. Una interrupción completa termina efectivamente el turno del otro orador, impidiéndole continuar hablando o detener su discurso por completo. Es importante desde el principio distinguir entre lo que los lingüistas y psicólogos llaman interrupciones intrusivas y superposiciones cooperativas.
Interrupciones vs superposiciones cooperativas
Las superposiciones cooperativas tienden a ser interjecciones más cortas, cosas rápidas que decimos para animar o apoyar a la otra persona. Piensa en cuando un amigo que no has visto en mucho tiempo te cuenta con entusiasmo una historia de su vida reciente. A medida que su historia continúa, es posible que te encuentres diciendo naturalmente cosas como "guau", "de ninguna manera" o "no puedo creerlo". En esta situación, no estás tratando de interrumpir a tu amigo tanto como de indicar tu compromiso e interés, y el efecto es contribuir al entusiasmo de tu amigo y no distraerlo.
Por el contrario, una interrupción intrusiva disuade a la persona de seguir hablando. De hecho, los psicólogos creen que el objetivo de la mayoría de las interrupciones es tomar el control de la conversación.
¿Qué nos hace interrumpir a otros?
En las conversaciones, todas las personas involucradas tienen metas. Es probable que algunos de esos objetivos se superpongan, como cuando dos amigos intentan decidir dónde ir a cenar: tomar una decisión es un objetivo compartido. También solemos tener objetivos conversacionales que son mucho menos evidentes para nosotros y están relacionados con necesidades más básicas. Por ejemplo, el deseo de vernos bien o de tener razón, cuya satisfacción nos haría sentir seguros o bien con nosotros mismos; puede estar presente para nosotros, pero no necesariamente dentro de nuestro conocimiento consciente.
La interrupción ocurre cuando queremos anteponer nuestros objetivos a los de la otra persona, o a los objetivos aparentemente mutuos de la conversación. En una conversación, quienquiera que esté hablando está trabajando para lograr sus propios objetivos en ese momento, y tal vez para progresar hacia objetivos compartidos. Entonces, si alguien te interrumpe en medio del avance de tu agenda a través del habla, lo está haciendo para poner mis necesidades y objetivos en primer lugar. En otras palabras, están tratando de dominar la conversación porque que, consciente o inconscientemente, creen que el propósito de su interacción es más importante que el tuyo.
Razones para interrumpir
A veces, las personas interrumpen porque perciben o se les ha dicho que tienen un estatus más alto que la persona a la que están interrumpiendo. Las personas que poseen una identidad social más privilegiada pueden verse a sí mismas como superiores a la persona con la que están hablando y ser más propensas a interrumpir.
Al observar una conversación, percibimos que las personas que interrumpen también tienen un estatus más alto, y que las personas que dejan pasar las interrupciones tienen un estatus más bajo. De hecho, las personas en la conversación tienden a experimentarse a sí mismas de esa manera.
Recomendado por LinkedIn
¿Cómo escuchar sin interrumpir?
Quizás la forma más sencilla de evitar interrumpir es recordarte a ti mismo cómo te gustaría que te trataran. Pocos de nosotros entramos en una conversación queriendo ser interrumpidos, esperamos que los demás al menos nos den la oportunidad de terminar nuestros pensamientos. Para las personas que son altamente impulsivas, las intervenciones psicoterapéuticas pueden ayudarles a reducir la frecuencia con la que interrumpen a los demás.
Cómo lidiar con alguien que nos interrumpe
Si alguien más te interrumpe, siempre puedes reafirmar cualquiera de los siguientes derechos: (1) a expresar su opinión, (2) hablar sobre los temas que te interesan y (3) completar el punto que estabas planteando. Es perfectamente razonable pedirle a la otra persona que respete estos derechos después de haberte interrumpido.
Resumiendo
Todos interrumpimos a la gente a veces: el deseo de dirigir la conversación o transmitir nuestro punto de vista nos supera. Está bien tener nuestra propia agenda en una conversación, ¡y está bien tratar de apegarse a ella! Siempre puedes disculparte por hablar fuera de turno: la mayoría de las personas aceptarán la disculpa y dejarán que la conversación continúe.