¿Por qué Scrum no me funciona?

Desde hace unas semanas, formo parte de un equipo de Agile Wise que está ayudando a un cliente del rubro financiero a generar su Plan Estratégico de TI (PETI). Como parte de este proyecto, además de conocer la obsolescencia tecnológica, la madurez de gobierno y tecnología, la topología de los equipos, entre otros, es necesario conocer de cerca a las personas que dan vida al PETI. Tal vez, es por esa razón por la que nos contrataron, porque íbamos a hacer algo que no se había hecho antes, co-crear el PETI con una mirada ágil.

En una de las conversaciones, uno de los miembros del equipo de TI, nos cuenta que ya ha implementado Scrum en un equipo, pero, que no ha funcionado como esperaban. Esto provocó que le hiciera una serie de preguntas que dieron como resultado lo siguiente:

• Existía un equipo "Scrum", que tenia a un "Scrum Master" que realmente era un Jefe de Proyectos y un "Product Owner" que era un Analista de Procesos. Ambos estaban solo por horas, porque debían atender sus funciones principales. Tampoco tenían experiencia previa en el rol.
• El equipo de desarrollo eran 2 personas que mientras no eran requeridos en otros proyectos más importantes, avanzaban con los requerimientos.
• Lo que se desarrollaba era un proyecto para automatizar un proceso operativo en el sistema core.
• El proyecto tenia una fecha de inicio y una fecha final estimada.

Llámenme puristas si desean, pero, eso no es Scrum y menos agilidad. Soy fiel creyente de que la agilidad se adopta y se adapta. Pero, no hablo de crear frankensteins, hablo de adaptar a las necesidades y obligaciones (sobre todo en las de organizaciones muy reguladas por el estado donde por ejemplo no puedes contratar a alguien con el nombre de Scrum Master porque ese perfil no existe en la nómina o no tiene presupuesto, pero, si hay para un Jefe de Proyectos), hablo de buscar la forma de "engañar al sistema" radical y duro, sin tergiversar la esencia de lo que es la agilidad (valores y principios), mientras vamos haciendo cambios de fondo y de forma.

Volviendo al caso, podemos entender porqué no funciono Scrum en esa organización, de hecho, en el mercado hay muchos equipos con características similares, formados de improviso, pasajeros, equipos que generan sprint en 2 semanas y demoran 4 en el pase a producción, personas a quienes le cambiaron la forma de trabajo y le dieron una capacitación a cambio. Pero, la pregunta no es sobre Scrum realmente, la pregunta de fondo es ¿Qué resultados estás esperando conseguir al hacer esos cambios?

Nunca se trata de Scrum. Nunca se trata de Agile. La respuesta está en la organización.

"No esperes resultados diferentes, si sigues haciendo lo mismo" - Albert Einstein

¿Qué buscan las empresas con Scrum?

La semana pasada en el articulo "Las empresas no quieren agilidad" justo vimos lo que realmente buscan las empresas; "Resultados". Y es que no hay ciencia en esto. Las empresas quieren lograr/alcanzar algo, esto significa que quieren resultados diferentes cada vez. Pero, pese a lo que ya Albert Einstein nos había advertido que sigo haciendo lo mismo, seguiré teniendo los mismos resultados, seguimos cayendo en la misma trampa una y otra vez; querer algo diferente, pero, no querer cambiar "mucho".

Tanto C-Level, líderes, como los que acompañamos a las empresas, necesitamos hacernos conscientes que en el mercado exponencial en el que vivimos hoy, las empresas necesitan cambiar. Necesitan desarrollar la capacidad para adaptarse constantemente a nuevas condiciones del mercado, creando una ventaja competitiva (aquí viene el truco) sin impactar negativamente en la salud organizacional.

Es decir, bienvenidos todos los cambios (de todo tamaño), siempre que antes de ellos, hayas evaluado y puesto en marcha acciones, para que las personas que se verán afectadas por el, sean conscientes de lo que vienen y se sientan seguras.

¿Qué es la salud organizacional?

Para la Enterprise Agility University, la salud organizacional es la seguridad psicológica y la creación de valor empresarial sostenible a perpetuidad.

Cualquier empresa expuesta a mercados exponenciales necesita un alto nivel de salud organizacional; de lo contrario, las interrupciones del mercado afectarán la sensación de seguridad de los empleados, lo que generará conflictos internos y una mayor burocracia, que terminan disminuir el nivel de innovación y el valor comercial para el cliente.

Johana, ¿por qué estas hablado de mercados exponenciales, salud organizacional si estamos hablando de Scrum?

Porque nunca se trata de Scrum. Lo que quieres es un equipo que sea capaz de entregar resultados de manera constante en el menor tiempo posible y de alta calidad. Quieres que el cliente no se queje. Quieres que el cliente vuelva a comprar. Quieres tener ROI. Quieres crecer. Quieres, quieres y quieres...

Si quieres resultados diferentes, tienes que ser capaz de hacer cosas diferentes.

Entonces, si has pensando en formar un Scrum, ten en cuenta que de hay cosas que debes hacer detrás más allá de los artefactos y eventos de Scrum:

✅ Necesitas cambiar las estructuras para que el equipo que estará trabajando junto lo haga enfocado y con una dedicación que te permita obtener los resultados que esperas en el menor tiempo posible.

✅ Necesitas cambiar los procesos internos para hacer que el flujo de trabajo sea continuo y transparente. Desde la concepción de la idea hasta la puesta en producción.

✅ Necesitas tener claro que es lo que esperas lograr, como lo vas a medir y cómo esto se conecta con la estrategia empresarial y más allá, como se conecta con la visión y propósito de la organización.

✅ Necesitas crear espacios donde la comunicación permita un aprendizaje colectivo, donde no castigues el error, espacios de realmente se empodere al equipo.

✅ Necesitas asegurarte que las personas que forman ese equipo se sienten seguras y confiadas de hacer su trabajo.

La agilidad sea a nivel de equipo o escalabilidad no es prácticas y frameworks.

La agilidad va de hacer las cosas simples, enfocados, de cambios, de resultados y de personas.

La agilidad es el medio que eliges para ayudarte a lograr algo.