¡Prepárate para el Cyber ! 🚀 Tu Playbook para el Éxito 🚀

¡Bienvenidos a este newsletter especial de Cyber Monday! 💻🛒 Hoy traemos una guía paso a paso para prepararte para uno de los eventos más importantes del año: Cyber Monday.

Tu Estrategia Infalible para Cyber Monday

Las marcas experimentan su mayor crecimiento durante y después de Cyber Monday. Sabemos que este período de preparación puede ser intenso, ¡pero no te preocupes! Estamos aquí para ayudarte a crear una estrategia rentable y eficiente. 😉

Nuestra experiencia trabajando con decenas de clientes en diversos sectores nos ha permitido desarrollar una fórmula ganadora para esta temporada. ¡Descubre cómo mejorar tu estrategia y destacarte realmente de la competencia! 💪

📈 Datos Clave para el Éxito en Cyber Monday

El equipo de Marketing Science de Milimetrix nos entrega datos esenciales sobre el comportamiento del consumidor y las marcas durante Cyber Monday:

📌 Estadísticas de Gasto en Marcas para Cyber

• Volumen de Conversiones: Aumenta 3.5 veces en comparación con los niveles previos. 📈

• Volumen de Clics e Impresiones: Incrementa 2.7 y 2.6 veces, respectivamente. 👀

• Gasto Publicitario el Día de Cyber: Es 2.9 veces mayor que el resto del mes, con el peak de gasto en el primer día del Cyber. 💰

📌 Estadísticas por Canal

Publicidad en Redes Sociales y Búsqueda Pagada:

• Redes Sociales: Los anunciantes destinan 2.9 veces más presupuesto en plataformas sociales en comparación con los niveles normales. 🗣️

• Facebook: El gasto promedio es 2 veces mayor. 💙

• Búsqueda Pagada: El gasto en búsqueda aumenta 2 veces y las conversiones suben 1.7 veces más que los niveles normales. 🔍

🎯 Por Qué Deberías Mejorar tu Estrategia para Cyber Monday

Cada año, las opciones del consumidor parecen crecer exponencialmente. Esto es especialmente cierto en el ecommerce, donde todo está al alcance (o a dos días de envío). 📦

Las categorías de consumo están cada vez más saturadas con marcas sin nombre, imitaciones y drop shippers (pensemos el caso especifico de TEMU y como ha copado la publicidad en plataformas como Google), junto con una cosecha de marcas jóvenes y en crecimiento. Las marcas que hagan el trabajo previo para destacarse de la competencia experimentarán el mayor crecimiento durante y después de Cyber Monday.

💡 Tres Temas Estratégicos para Este Año:

• Diferenciar: Destaca en la multitud de las festividades.

• Cultivar: Fomenta el interés y la intención de compra desde el principio.

• Adaptar: Mantén el impulso después de Cyber Monday.

🔥 Diferenciación: Destaca en la Multitud de ofertas de Cyber

Para muchas marcas, el crecimiento se estanca debido a una falta de posicionamiento claro. ¿Qué le da a tu producto un valor percibido más alto que el resto? 🤔

La clave para desbloquear el crecimiento, como han demostrado marcas exitosas del ecommerce como Magic Spoon, Warby Parker, GymShark y Casper, es posicionar tu marca para que se alinee y refleje el estilo de vida de tu consumidor. ¡Si entiendes a tu consumidor, planea y activa una estrategia de contenido en tus canales más relevantes! 📣

🚀 Tu Estrategia para Diferenciarte:

1. Diseña una Oferta de Cyber Monday Irresistible:

• Crea una oferta atractiva y sostenible para tu negocio.

• Considera los márgenes de contribución y asegúrate de que la oferta sea lo suficientemente atractiva para competir con otras marcas. No es necesario tener el mayor descuento, pero si tiene que ser relevante para tu cliente (recuerda, es un evento de ofertas).

• Dale un mayor descuento a los productos de alto inventario y de menor venta para convertirlos caja y sacártelos de encima (hay que ser estratégicos con los descuentos).

• Mantén la oferta simple y clara. Las marcas exitosas suelen tener descuentos fáciles de entender. Ejemplo: “20% en todo el sitio” en lugar de “gasta $100 para un 15% de descuento” o “gasta $200 para un 20% de descuento”.

2. Sé Transparente y Crea Urgencia:

• Anuncia tu oferta de manera directa antes del evento y destaca mensajes de tiempo limitado.

• Ejemplo: “Solo este fin de semana: 30% de descuento en todo el sitio para Cyber”, o “Venta de domingo y Cyber Monday: 40% de descuento en [tú producto destacado] solo por 48 horas”.

🌱 Cultivar: Fomenta el Interés y la Intención de Compra desde el Principio

Cyber Monday puede traer altos costos publicitarios y variables en los costos de adquisición de consumidores. Estos costos son inevitables, pero hay formas de mitigarlos. 🤔 Piensa más allá del período de venta condensado y utiliza el comportamiento predecible del consumidor a tu favor. 😉

💡 Datos Rápidos sobre los Consumidores:

• 57% de los compradores tienen un plan previo de compra para Cyber: Según una encuesta de consumidores, el 51% crea una estrategia de compra para asegurar los mejores descuentos en los artículos de su lista de deseos. 📝

• 22% comienzan a planificar una semana antes de Cyber Monday. 🗓️

• 34% no tenían intención de comprar pero fueron animados a hacerlo debido a una oferta exclusiva ese día. 🎁

🚀 Tu Estrategia para Cultivar el Interés:

1. Optimiza los Prospectos Existentes:

• Aprovecha tu CRM, lista de correos electrónicos y grupos de retargeting antes de Cyber Monday.

• Personaliza el mensaje y el contenido creativo según la etapa del embudo en la que se encuentran los compradores.

• Los consumidores esperan contenido relevante para ellos y sus puntos de dolor.

• Para los clientes leales: considera descuentos anticipados o reglalos exclusivos por compras.

• Para los nuevos clientes: edúcalos sobre los valores únicos de tu marca y lo que no pueden obtener en ningún otro competidor.

2. Crea Urgencia con Anticipación:

• Comparte las fechas límite de envío con anticipación para generar una sensación de urgencia.

• Comienza los esfuerzos temprano, aprovechando la anticipación de Cyber Monday.

• Deja claras las expectativas sobre los plazos de envío para impulsar la intención de compra.

• Considera ofrecer envío gratuito de dos días con un umbral de pedido alto al cerrar una ventana de envío para capitalizar en los compradores que necesitan regalos de última hora. 🎁

3. Aumenta la Anticipación:

• Los compradores comienzan a agregar rápidamente productos a sus carritos y listas de deseos unas dos semanas antes de Cyber Monday.

• Promociona las propuestas de valor temprano para impulsar las compras antes de que los consumidores alcancen su propio límite de gasto.

• Las propuestas de valor pueden incluir ofertas, exclusivas y contenido premium.

• Ten en cuenta que las ventas de medios pagados comienzan a aumentar la noche del Domingo. Quieres construir interes antes de ese momento para asegurarte de que tu audiencia te tenga en su top of mind (recuerda que hay mucho ruido durante el Cyber).

💪 Mantén el Impulso: Estrategias para Después de Cyber Monday

Después del período inicial de Cyber Monday, muchas marcas disminuyen su actividad o continúan con promociones de ventas obsoletas. ¡No dedicar esfuerzos a este período es un gran error! Hay que trabajar el LTV (Life time Value) de tus nuevos clientes del Cyber, así como de los que no te compraron

🚀 Tu Plan de Juego para Mantener el Impulso:

1. Aprovecha las Oportunidades Post-Cyber Monday:

• Crea segundas oportunidades. Muchos consumidores pueden haber perdido las ofertas de Cyber Monday debido a compromisos personales o profesionales.

• Reafirma a estos consumidores que no perdieron su oportunidad de ahorrar dinero mientras compran ese regalo para ellos mismos o para sus familiares.

2. Reengancha a Nuevos Consumidores con Más Ofertas:

• El comportamiento de compra alrededor de Cyber Monday está elevado incluso fuera del período principal de compras.

• Vuelve a involucrar a tus nuevos consumidores con ofertas adicionales para impulsar ganancias inmediatas en el valor de vida del cliente (LTV) a través de ventas cruzadas y otras ofertas.

3. Promociona Tus Gift Cards:

• Destaca las tarjetas de regalo después de las fechas límite de envío.

• Asegúrate de que el diseño sea atractivo y esté adaptado a la temporada festiva.

• Las tarjetas de regalo son una excelente opción para las compras de última hora o para aquellos que aún no han decidido qué regalar. 🎁

🚀 Checklist de Canales para Cyber Monday

Para asegurarte de que tu estrategia de Cyber Monday sea efectiva, aquí tienes una lista de verificación de canales clave:

💻 META:

• Aumenta los presupuestos en Meta. Meta es la principal plataforma para el descubrimiento de productos durante los eventos. Los consumidores no buscan productos en Meta, pero los descubren mientras navegan. Incrementar los presupuestos en esta plataforma, especialmente durante Cyber Monday, es esencial para llegar a nuevos clientes.

• Invierte eficientemente en Reels y en las Campañas de Compras Advantage+ de Meta. Esto ayuda a aumentar el alcance y mejorar el rendimiento y la escala.

• Crea audiencias de clientes para compradores de Cyber anteriores. También, crea audiencias similares (LAL) a partir de ellos.

🔍 GOOGLE:

• Considera probar palabras clave de concordancia amplia con presupuestos más grandes y con el enrutamiento y exclusiones adecuados. Los días de los Grupos de Anuncios de Palabra Clave Única (SKAG) han quedado atrás.

• Crea audiencias en torno a diferentes rangos de tiempo. Y utilízalas de diversas maneras. Por ejemplo: Añadir al carrito en los últimos 7 días, Añadir al carrito en los últimos 14 días, Visitantes del sitio web en los últimos 7 días y Visitantes del sitio web en los últimos 14 días.

• Considera agregar lenguaje de “regalos” a los títulos de los Anuncios de Listado de Productos de Google.

• Utiliza la segmentación de “Productos Similares” y “Los Usuarios También Compraron”. Estas plataformas son excelentes recomendando productos relacionados que los usuarios pueden haber comprado ya.

• Activa campañas de preparación al menos 2 semanas antes de Cyber Monday. Esto aumenta la consideración y la conversión durante el período de venta al mantener a los compradores “enganchados”

🎁 No Olvides los Pequeños Detalles: Optimiza tus Iniciativas de Compra y Post-Compra

Pulir las iniciativas de compra y post-compra puede marcar una gran diferencia en la experiencia del cliente y en su fidelización. Aquí tienes algunos consejos de nuestro equipo de ciclo de vida para mejorar estas etapas clave:

🛍️ Personaliza la Experiencia de Compra:

• Haz que se sientan vistos. Personaliza los mensajes con recomendaciones inteligentes adaptadas a ellos. Sugiere productos a través de email, Whats app y mientras navegan por tu sitio web.

• Pro Tip: Configura páginas de destino “Recomendado para Ti” personalizadas para cada cliente.

📦 Optimiza la Experiencia Post-Compra:

• Consigue que los compradores vuelvan a comprar. Presenta programas de fidelidad a los compradores adquiridos durante la temporada de Cyber, sé honesto sobre problemas de inventario o envío, extiende las políticas de devolución más allá de lo normal y ofrece ofertas post-compra por email y Whats app después del Cyber.

🤝 Mejora tu Servicio al Cliente:

• Fortalece tu servicio al cliente. Asegúrate de tener un chat en vivo de servicio al cliente funcionando antes de Cyber Monday. Además, equipa a tu equipo de servicio al cliente con códigos de oferta especiales. Empoderarlos para que compartan estas ofertas con personas que se pongan en contacto, para realizar ventas cruzadas y ventas adicionales de productos.

A Continuación un checklist para revisar precio a Cyber:

• Promociones en Merchant Center
• Extensiones de Promoción en Google Ads
• Extensiones de Llamada y Sitelink
• Promoción en Merchant Center
• Ajuste de titulares de anuncios
• Actualizar copy de anuncios
• Proyecciones de presupuesto/rendimiento
• Confirmación de presupuesto
• Confirmación de venta/producto
• Asignación de presupuesto por tipo de campaña (%)
• Creatividades y copias actualizadas en FB y Google
• Implementación de ajuste de puja por estacionalidad (discutible ya que Google debería saberlo, pero es algo a tener en cuenta si Google no está gastando)

Checklist Actividades previas a Cyber Monday

Ideas para dicutir con tu agencia

• Enfocarse en atraer tráfico adicional más barato antes del aumento del Cyber para poder hacer remarketing más agresivamente durante la temporada de ventas/Cyber
• Capturar este tráfico con una lista de correos electrónicos mediante un pop-up
• Considerar usar Google Optimize para resaltar promociones exclusivas de publicidad pagada
• Las ventas de un mes completo no necesariamente generan más ventas. La gente gasta los días de Cyber.
• Incluso si no ofreces una "venta especial" durante estos días (y solo tienes mid season), aún puedes anunciarla como una "Venta de Cyber" y los clientes responderán.
• Crear anticipación a través de redes sociales/emails orgánicos
• Ofrecer una "venta previa a Cyber" a VIP o lista de correos actual, etc. -> hacerlos sentir exclusivos
• Temporizador de cuenta regresiva en el sitio
• Hacer que los asuntos de los correos electrónicos destaquen: los clientes recibirán muchos correos de Cyber y quieres que el tuyo resalte
• Si tienes una buena política de devoluciones, resáltala (@reverso)

Consejos a Recordar

• Publica los anuncios temprano para que cuando estén listos para lanzarse no tengan que pasar por el proceso de revisión cuando estés listo para lanzar
• Etiqueta todos los ajustes para que puedas volver fácilmente y referirte a los anuncios que necesitan ser actualizados cuando la venta termine
• Ten todo en su lugar para que puedas hacer una migración fácil entre Temporada normal y Cyber
• Puedes configurar reglas automatizadas para que los anuncios se enciendan/apaguen automáticamente

La Semana Anterior (Osea desde el Lunes)

• Publica los anuncios temprano para que cuando estén listos para lanzarse no tengan que pasar por el proceso de revisión cuando estés listo para lanzar
• Configura reglas automatizadas para que no tengas que preocuparte por encender/apagar manualmente los anuncios cuando terminen las ventas

Noche Anterior a Cyber

• Actualizar presupuestos si los presupuestos automatizados no están configurados

🚀Y a disfrutar de una gran Cyber🚀

¡Esto es solo el comienzo! Estaremos compartiendo más estrategias y consejos clave en las siguientes páginas para que tu marca triunfe en este Cyber Monday. ¡Mantente atento a nuestras próximas entregas!