Preparación de cuadro de mando para obtener los KPI's de comunicación corporativa de una empresa

En la actualidad, las empresas competitivas necesitan contar con una estrategia de comunicación corporativa efectiva y adaptada a las necesidades del mercado para poder alcanzar sus objetivos de negocio.

Sin embargo, para poder medir el éxito de la estrategia comunicacional, es necesario tener en cuenta indicadores clave de rendimiento (KPI) que nos permitan conocer el impacto de nuestras acciones en los diferentes públicos objetivos.

En este artículo, te mostraré cómo preparar un cuadro de mando para obtener los KPI's de comunicación corporativa de una empresa promedio.

¿Qué es un cuadro de mando?

Un cuadro de mando es una herramienta que se utiliza para medir y monitorear el rendimiento de una empresa en diferentes áreas.

En el caso de la comunicación corporativa, el cuadro de mando nos permite conocer los resultados de nuestras acciones de comunicación y medir el impacto de estas acciones en nuestros diferentes públicos objetivos.

¿Por qué es importante contar con un cuadro de mando para la comunicación corporativa?

Contar con un cuadro de mando para la comunicación corporativa nos permite:

• Evaluar la efectividad de nuestras acciones de comunicación.
• Identificar áreas de mejora en nuestra estrategia de comunicación.
• Alinear la comunicación con los objetivos de negocio de la empresa.
• Tomar decisiones informadas sobre nuestras acciones de comunicación.

Paso a paso para preparar un cuadro de mando de comunicación corporativa

A continuación, te muestro los pasos necesarios para preparar un cuadro de mando para la comunicación corporativa:

Paso 1: Definir los objetivos de comunicación

El primer paso para preparar un cuadro de mando de comunicación corporativa es definir los objetivos de comunicación que se quieren alcanzar.

Estos objetivos deben estar alineados con los objetivos de negocio de la empresa y deben ser específicos, medibles, alcanzables, relevantes y estar definidos en un plazo determinado.

Paso 2: Identificar los públicos objetivos

Una vez que se han definido los objetivos de comunicación, es necesario identificar los públicos objetivos a los que se dirige la comunicación corporativa. Estos públicos pueden ser clientes, empleados, proveedores, accionistas, entre otros.

Paso 3: Seleccionar los indicadores clave de rendimiento (KPI)

Una vez que se han definido los objetivos de comunicación y se han identificado los públicos objetivos, es necesario seleccionar los indicadores clave de rendimiento (KPI) que nos permitirán medir el éxito de nuestras acciones de comunicación. Estos KPI deben estar alineados con los objetivos de comunicación y deben ser medibles y relevantes.

Paso 4: Definir las fuentes de información

Una vez que se han definido los KPI, es necesario identificar las fuentes de información que nos permitirán recopilar los datos necesarios para medir los KPI seleccionados. Estas fuentes pueden ser encuestas, entrevistas, datos de ventas, entre otros.

Paso 5: Establecer un sistema de medición y seguimiento

Una vez que se han definido los KPI y las fuentes de información, es necesario establecer un sistema de medición y seguimiento que nos permita recopilar los datos y analizarlos de manera periódica.

Paso 6: Diseñar el cuadro de mando

Una vez que se han definido los KPI, las fuentes de información y el sistema de medición y seguimiento, es necesario diseñar el cuadro de mando de comunicación corporativa. Este cuadro de mando debe incluir los KPI seleccionados, las fuentes de información y los plazos de medición.

Paso 7: Analizar los resultados

Una vez que se ha implementado el cuadro de mando de comunicación corporativa, es necesario analizar los resultados para identificar las áreas de mejora en la estrategia de comunicación y tomar decisiones informadas sobre las acciones de comunicación.

Conclusiones

La preparación de un cuadro de mando para obtener los KPI's de comunicación corporativa de una empresa es fundamental para evaluar la efectividad de la estrategia de comunicación, identificar áreas de mejora y tomar decisiones informadas sobre las acciones de comunicación. Para diseñar un cuadro de mando efectivo, es necesario definir los objetivos de comunicación, identificar los públicos objetivos, seleccionar los KPI, definir las fuentes de información, establecer un sistema de medición y seguimiento y diseñar el cuadro de mando.

Preguntas frecuentes (FAQs)

1. ¿Qué son los KPI de comunicación corporativa?
2. Los KPI de comunicación corporativa son los indicadores clave de rendimiento que nos permiten medir el éxito de las acciones de comunicación de una empresa.
3. ¿Por qué es importante contar con un cuadro de mando de comunicación corporativa?
4. Contar con un cuadro de mando de comunicación corporativa nos permite evaluar la efectividad de nuestras acciones de comunicación, identificar áreas de mejora, alinear la comunicación con los objetivos de negocio de la empresa y tomar decisiones informadas sobre las acciones de comunicación.
5. ¿Qué pasos son necesarios para preparar un cuadro de mando de comunicación corporativa?
6. Los pasos necesarios para preparar un cuadro de mando de comunicación corporativa son: definir los objetivos de comunicación, identificar los públicos objetivos, seleccionar los KPI, definir las fuentes de información, establecer un sistema de medición y seguimiento y diseñar el cuadro de mando.
7. ¿Cómo se pueden identificar las fuentes de información para el cuadro de mando de comunicación corporativa?
8. Las fuentes de información para el cuadro de mando de comunicación corporativa pueden ser encuestas, entrevistas, datos de ventas, entre otros.
9. ¿Cuál es la importancia de analizar los resultados del cuadro de mando de comunicación corporativa?
10. El análisis de los resultados del cuadro de mando de comunicación corporativa nos permite identificar las áreas de mejora en la estrategia de comunicación y tomar decisiones informadas sobre las acciones de comunicación.