Provee interacción entre plataformas, movilidad e insights estratégicos

Día con día, las empresas de todos los sectores se adaptan a las nuevas tecnologías como la nube o los servicios administrados, con el objetivo de impulsar su crecimiento, optimizar sus operaciones, pero sobre todo para tener un mejor manejo de la información de sus clientes, ofrecerles una experiencia y tener mayor presencia en el mercado.

La principal virtud de las plataformas digitales es que sus características se pueden personalizar a las necesidades de cada negocio. Sólo así se pueden contar nuevas historias de éxito, por ejemplo ¿es posible trasladar esta visión a un equipo de futbol?

La respuesta es sí, el club de fútbol más famoso del mundo, el Real Madrid, se animó a ver más allá del deporte. Acercó a más de 450 millones de aficionados en todo el mundo gracias a una solución basada en la nube de Microsoft Azure.

La herramienta le permitió al club merengue conocer mejor a toda la base de fans, lo que incrementó la relación directa con el club, generó una mejor experiencia y se construyó una comunidad en tiempo real.

¿Cómo lograron esto?

En primera instancia se desarrolló una plataforma de engagement, donde se detectaba cada interacción de una persona dentro de las redes sociales, sitio web y tiendas en línea.

Por otro lado, la aplicación para tabletas y celulares permitía la posibilidad de interactuar con los jugadores, ver las últimas noticias del club y poder ver partidos previos y todos los contenidos alojados en la nube soportada por Azure.

Todas estas herramientas permitieron tener perfiles más acertados de toda la base fans, lo que permitió concretar estrategias que hacían sentir al aficionado como un integrante más del club. Con esto, no sólo el equipo era el vocero de su propia marca, también los fans en todo el mundo eran capaces de comunicar sus emociones en cada partido.

En México también se están construyendo historias de crecimiento de negocio. La empresa de telecomunicaciones “Maxcom” decidió dar un paso más allá para mejorar su infraestructura tecnológica, crearon un proyecto de optimización en Azure, con lo que han logrado exceder las expectativas de sus clientes, y dieron soluciones innovadoras de alta calidad y con respuestas en tiempo real.

El ramo estudiantil no está exento. La Universidad Autónoma de Yucatán (UADY) escuchó a su comunidad, quienes tenían muchas quejas sobre sus servidores lentos y dificultades para subir tareas a la página. Los directores de la universidad tomaron la decisión de recurrir a la nube de Microsoft, lo cual les permitió maximizar sus recursos disponibles con una herramienta responsiva, brindando una mejor experiencia tanto a la comunidad estudiantil como a directivos y maestros.

Contar con una herramienta que te permita generar decisiones estratégicas de negocio en tiempo real, a través de la relación de datos para generar insights de valor, no sólo es la vanguardia, es el escalón decisivo para ejecutar la transformación digital.

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