Publicidad Multicanal ¿Cuántos canales son necesarios?

"Las estrategias multi-canal que utilizan un promedio de 3 o más canales de publicidad, fomentan una mayor cobertura de audiencia y mejora la experiencia general de compra".

La flexibilidad, alcance y la versatilidad se han convertido en aspectos clave si una empresa desea llegar a muchos más consumidores, dicha flexibilidad o estrategia de comunicación se le conoce como "publicidad multi-canal".

Esta estrategia de marketing y ventas se ha convertido en un detonante clave para muchos negocios, impulsado por el hecho de que los consumidores cada vez más llevan estilos de vida altamente digitalizados e interactúan con las empresas a través de una multitud de puntos de contacto. Un solo punto como era hace algunos años ya no es suficiente.

¿Pero, en cuántos pilares basan realmente sus estrategias de marketing las empresas?

Desde las redes sociales y plataformas de entretenimiento hasta aplicaciones o sitios de noticias/blogs, las empresas, se encuentran adoptando diversas plataformas para cautivar a su audiencia. Un análisis publicado por DataFeedWatch arroja un poco de luz sobre las prácticas de publicidad en diferentes países y regiones; el análisis ilustra la cantidad de canales de publicidad digital utilizados en 2022. Los datos se basan en una muestra de 4,5 millones de productos de más de 15,000 fuentes de canales, abarcando 50 países y 20 sectores de comercio electrónico.

El estudio destacó, cuatro puntos a considerar;

·         Austria, Asia Oriental y Alemania lideran el camino; Todas cuentan con el enfoque más proactivo en las estrategias de publicidad digital. Utilizando un promedio de 3.6 canales para sus actividades de marketing.

·         Turquía, Polonia y los Estados Unidos, registraron un promedio de 3.1 canales de publicidad.

·         Los rezagados extrañamente, fueron; Reino Unido, Francia.

·         América Latina; presenta aún muchas oportunidades, teniendo un promedio de 2.1 canales de publicidad digital utilizados en cada una de sus regiones, casi la mitad que los líderes.

El resultado tiene implicaciones valiosas tanto para los compradores como para los fabricantes. A medida que las empresas o marcas en línea diversifican sus estrategias publicitarias, los compradores pueden esperar anuncios más personalizados y relevantes en diversas plataformas, lo que mejora la experiencia general de compra. Al mismo tiempo, los fabricantes y vendedores pueden esperar estrategias de ventas más efectivas.

De un Solo Canal a Multi-canal y Omnicanal;

En el acelerado mundo de la publicidad, los términos "multi-canal" y "omnicanal" han estado dando vueltas, dejando a muchos preguntándose sobre sus matices. La publicidad multi-canal se refiere a la práctica de llegar a los clientes a través de múltiples canales independientes, cada uno operando en su propio rubro, enfocándose en la flexibilidad, permitiendo a las empresas interactuar con diversas plataformas.

Por otro lado, la publicidad omnicanal lleva el concepto más allá al integrar de manera fluida estos canales en una experiencia de cliente unificada, enfatizando la importancia de las interacciones cohesivas, garantizando un recorrido sin problemas para los clientes navegan entre diferentes puntos de contacto.

Las empresas o marcas deberán evaluar cuidadosamente sus necesidades comerciales únicas y su audiencia objetivo para encontrar el equilibrio adecuado entre la publicidad multi-canal y la omnicanal. A medida que el panorama mundial continúa evolucionando, las empresas comprenden a mayor velocidad que incorporar ambos enfoques puede llevar a una poderosa estrategia de marketing que atiende las demandas de los consumidores modernos.

Incrementar la participación a través de Aplicaciones;

Con los teléfonos inteligentes convirtiéndose en una parte integral de la vida de los consumidores, las aplicaciones móviles se han convertido en un caldo de cultivo para la publicidad multi-canal. Los minoristas en línea desarrollan sus aplicaciones no solo como una tienda virtual, sino también como una plataforma para interactuar y retener a los clientes. A través de notificaciones personalizadas, promociones dentro de la aplicación y recompensas de fidelidad, estos minoristas mantienen su marca en la mente de los clientes y fomentan relaciones a largo plazo.

Los pros y contras de la publicidad multi-canal;

Pros: El Poder de la Versatilidad

·         Alcance Amplio de la Audiencia: La publicidad multi-canal permite a los minoristas llegar a diversas audiencias y segmentos demográficos al utilizar diversas plataformas.

·         Flexibilidad y Agilidad: Con la capacidad de experimentar en diferentes canales, las empresas pueden adaptar rápidamente sus estrategias a las cambiantes tendencias del mercado y el comportamiento del consumidor.

·         Mejores Tasas de Conversión: Al alcanzar a clientes potenciales en sus plataformas preferidas, la publicidad multi-canal aumenta la probabilidad de lograr conversiones y ventas.

Contras: El Desafío de la Coherencia

·         Mensaje Fragmentado: Operar en múltiples canales puede llevar a mensajes inconsistentes, diluyendo la identidad de la marca y confundiendo a los clientes.

·         Intensidad de Recursos: Gestionar campañas en diversos canales requiere recursos y experiencia adicionales, lo que hace esencial encontrar un equilibrio entre el presupuesto y el impacto.

·         Datos Aislados: Cada canal puede recopilar datos de forma independiente, lo que dificulta la creación de un perfil unificado del cliente.

Para maximizar el impacto de la publicidad, las empresas confían en la toma de decisiones basada en datos. Al analizar el comportamiento, las preferencias y las tasas de respuesta de los clientes en diferentes canales, los minoristas pueden optimizar sus campañas y asignar recursos donde obtengan los mejores resultados. Una identidad de marca cohesiva es crucial para asegurar el éxito.

Las empresas o marcas se aseguran de que su imagen, tono y mensajes se mantengan consistentes en todas las plataformas, reforzando su imagen y valores en la mente de los consumidores. Un viaje del cliente sin fricciones es el objetivo final de la publicidad multi-canal. Las marcas se esfuerzan por crear una experiencia fluida para los clientes a medida que se desplazan entre plataformas, garantizando una transición sin problemas desde el conocimiento hasta la compra.

En conclusión, la publicidad continúa prosperando como un impulsor clave en la industria al detalle, brindando versatilidad y flexibilidad necesarias para navegar en el altamente digitalizado panorama mundial del consumo. Al adoptar diversos canales de publicidad y no solo uno o dos, las empresas pueden cautivar a su audiencia y mejorar la experiencia de compra, prometiendo tiempos emocionantes tanto para los compradores como para los fabricantes.