Qué es la optimización de la tasa de conversión (CRO)📈
Rolando Carrazco
Partner at Podium | Co-Founder at Clicker, featured in Forbes' Top 100 Startups in Peru | International Speaker | MBA Professor | Networker
La optimización de la tasa de conversión (CRO) es el proceso sistemático de aumentar tus conversiones. La CRO se reduce a obtener más ventas con la misma cantidad de tráfico y consiste en estudiar a tu público objetivo, su comportamiento y cómo interactúan con tu contenido.
La optimización de la tasa de conversión es una parte integral de todo negocio exitoso. A partir de este artículo, aprenderás por qué la CRO es importante, cómo enriquece tu comercialización y qué pasos debes seguir para impulsar tu landing page y la tasa de conversión de tus campañas por correo electrónico.
¿Por qué es importante la optimización de la tasa de conversión?
El marketing digital es un campo que cambia rápidamente. Los hábitos de compra, el comportamiento y el viaje de tus clientes a través del embudo de ventas cambia de vez en cuando. Como resultado, las estrategias de marketing que funcionaron bien hace seis meses pueden no ser efectivas en estos días. La única forma de mantener tu negocio a flote en este entorno en constante evolución es trabajando en la optimización de la tasa de conversión.
Mejor aún, la optimización de la tasa de conversión te permite obtener mucho valor de tu audiencia actual sin invertir una tonelada de dinero para atraer nuevos clientes potenciales.
Sigue leyendo para obtener más información sobre las formas en que tu empresa puede beneficiarse de CRO.
Beneficios de la optimización de la tasa de conversión
Además de obtener más ingresos con la misma cantidad de tráfico, la optimización de la tasa de conversión tiene otras ventajas.
1. Conocimiento avanzado sobre tus clientes
No hay CRO sin recopilar información del cliente, y cuanto más sepas, más rápido podrá llevar a tu audiencia a través del embudo de ventas.
2. Valor prolongado del tiempo de vida del cliente (LTV)
Una estrategia de tasa de conversión bien elaborada te permite no solo obtener más clientes potenciales, sino también retener a tus compradores actuales.
3. Rango más alto en los motores de búsqueda
CRO implica que los visitantes de tu sitio web obtienen lo que quieren de tu sitio y a Google eso le encanta. Por lo tanto, tu página web aparece más arriba en los Resultados de Búsqueda (SERP) y obtienes más tráfico.
4. Publicidad de pago más rentable
Probablemente inviertas mucho en PPC, un modelo publicitario en el que paga por cada click en tus anuncios. Cuando tu landing page convierte más clientes potenciales obtenidos de este canal, obtienes más ingresos por cada dólar invertido.
5. Aumento de la credibilidad de la marca
Gracias a CRO, obtienes clientes más dedicados y clasificaciones más altas en los motores de búsqueda. Estas cosas combinadas aumentan la confianza en tu marca.
He desglosado algunos beneficios que tu empresa obtiene de la optimización de la tasa de conversión. Ahora es el momento de tomar acción.
7 consejos para aumentar la tasa de conversión de tu landing page
Las landing page son increíblemente efectivas para atraer clientes, suscriptores y clientes potenciales. Aún así, si tu página está mal hecha, obtendrás casi ninguna conversión. Considera seguir estos tips para aumentar la tasa de conversión.
1. Reconsidera el diseño de tu landing page
Los visitantes gastan aproximadamente 50 milisegundos para decidir si vale la pena ver tu web o no. Por lo tanto, haz que el diseño de tu landing page sea un espectáculo.
En primer lugar, revisa su estructura y asegúrate de que sea clara y fácil de navegar. Comprueba si tu página tiene los siguientes elementos esenciales:
Para aumentar aún más las conversiones de tu página web, busca imágenes personalizadas como infografías o videos. Pueden aumentar tu tasa de conversión hasta siete veces.
2. Revisa el copy de tu sitio web
La escritura es crucial para mejorar la tasa de conversión de tu landing page. Si bien tu diseño atrae a clientes potenciales, es el copy el que los persuade para que realicen la acción deseada.
Para que el texto de tu landing sea más persuasivo, verifica si coincide con tu público objetivo. Si tu conocimiento sobre la personalidad de tu cliente es vago, no podrás abordar su dolor e intereses y persuadirlos.
Comienza a volver a abordar el copy de tu sitio web reestructurándolo y eliminando las líneas excesivas: las paredes de texto matan las conversiones. Luego, asegúrate de que tu landing contenga solo un llamado a la acción claro. Cuantos menos enlaces tenga, mayor será tu tasa de conversión. Finalmente, elabore un título perfecto para que sea directo y relevante para tu oferta y los puntos débiles de tu audiencia.
3. Prueba A/B de tus landing pages
Cuando se trata de CRO, las pruebas A/B no son nada despreciables. Cambiar un detalle menor, como el color o la posición de la imagen del botón CTA, a menudo puede resultar en un aumento significativo de la tasa de conversión.
Si deseas realizar pruebas divididas, comienza con una hipótesis, por ejemplo, ¿qué elemento del landing puede cambiar el juego para tu tasa de conversión? ¿O tal vez necesitas un diseño de página web completamente nuevo? Si estás atascado en este paso, intenta experimentar con los elementos clave de tu página, incluida tu propuesta de venta única, imagen principal, características y beneficios, y llamado a la acción.
Cuando ejecutes una prueba A/B, sigue las siguientes reglas para obtener resultados confiables:
4. Agrega ventanas emergentes de intención de salida
Las ventanas emergentes con intención de salida están fuera de la mesa para muchos especialistas en marketing, ya que se cree que son molestas para los espectadores. Sin embargo, esta herramienta es esencial para la optimización de la tasa de conversión, ya que las ventanas emergentes de mejor rendimiento convierten alrededor del 9,28% de los usuarios.
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Para aprovechar al máximo tus campañas de salida, aplica las mismas reglas que aplicaste para el diseño de tu landing en general.
Además de los trucos de diseño, debes prestar atención a tu redacción y enganchar a un espectador con un titular destacado y un potente llamado a la acción.
5. Optimizar para móviles
Los usuarios móviles pasan el doble de tiempo navegando por Internet en comparación con los usuarios de escritorio (laptop o PC). Aproximadamente el 70% de los usuarios de smartphones confiesan que prefieren comprar a empresas con sitios web móviles informativos y convenientes. Conocer los intereses de esta audiencia es una gran oportunidad para aumentar la tasa de conversión de tu web.
Para comenzar, mejora el tiempo de carga de tu lading en versión móvil: debería tomar menos de cinco segundos. Luego, asegúrate de que tu sitio web sea conveniente para los usuarios móviles. ¿Tu contenido es fácil de leer en una pantalla pequeña? ¿Los botones de CTA son accesibles?
6. Mejora los formularios de tu página
Los formularios de suscripción en tu sitio web tienen el poder de hacer o deshacer tu tasa de conversión. Los formularios largos a veces son intimidantes e irritantes, ya que los visitantes odian completarlos y, por lo general, los dejan antes de terminar el proceso. Considera deshacerte de los campos excesivos para adquirir más clientes potenciales. La mejor opción es ir solo con una dirección de correo electrónico.
Si necesitas más campos para segmentar a tus suscriptores de inmediato, considera formularios de varios pasos. Es decir, divide tus formularios largos en varias partes.
7. Elimina distracciones
Los visitantes de tu landing tienen un período de atención limitado. Por lo tanto, es crucial deshacerse de todo lo que los distrae de realizar una determinada acción. Piensa en eliminar las barras de navegación, los enlaces externos, los banners y otros elementos que signifiquen un problema para mejorar tu tasas de conversión.
Incluso si te apegas a los elementos mínimos de la página, aún puedes crear un landing persuasivo y bien diseñado.
Después de obtener el máximo de clientes potenciales de un sitio web, puedes obtener un poco más del e-mail marketing.
7 consejos para aumentar la tasa de conversión de correo electrónico
El e-mail marketing está vivo y próspero cuando se trata de actividades promocionales. La mayoría de los internautas prefieren recibir ofertas de las marcas por correo electrónico. Además, la tasa de conversión promedio de los correos electrónicos es aproximadamente un 4% más alta que la de las redes sociales. Si tienes dificultades para aumentar sus conversiones de correo electrónico, intenta seguir los siguientes tips:
1. Segmenta tu audiencia
Las campañas de correo electrónico segmentadas obtienen tasas de clicks un 100,95 % más altas en comparación con las campañas no segmentadas. Si todavía no segmentas los destinatarios de tus correos electrónicos, tal vez sea el momento de intentarlo.
Para iniciar la segmentación del correo electrónico, define claramente sus criterios. Pueden ser género, ubicación, la cantidad de tiempo que tus suscriptores han pasado con la marca, la frecuencia de su interacción contsus campañas de correo electrónico y más.
Después de segmentar a tus suscriptores, crea diferentes estrategias y campañas de correo electrónico para cada grupo. Tus correos electrónicos deben reflejar los intereses de cada categoría de tus destinatarios.
2. Personaliza tu comunicación
Los correos electrónicos con el saludo "A quien corresponda" con frecuencia terminan en la papelera sin ser leídos. Ese tipo de mensajes impersonales molestan a tu audiencia, mientras que la personalización atrae al 90% de los clientes.
Por lo tanto, es una buena idea comenzar tu comunicación llamando a un destinatario por su nombre.
3. Usa animaciones
Según el informe State of Email de Litmus , el 91% de los consumidores prefieren el contenido visual e interactivo a los medios tradicionales, basados en texto o estáticos. La reproducción automática de videos en mensajes no está disponible en la mayoría de los clientes de correo electrónico y es posible que no produzca el aumento de la tasa de conversión que necesitas. Intenta agregar GIFs y animaciones a tus campañas de correo electrónico en su lugar.
Para mejorar tu tasa de conversión de correo electrónico con animaciones, sigue dos reglas simples: En primer lugar, utiliza imágenes relevantes para tu contenido. La mejor opción es crear tus propios GIF, en segundo lugar, no abuses, porque los GIF incorporados entre cada dos líneas de tu correo electrónico harán que los lectores se vuelvan locos. Será mejor que te limites a una o dos imágenes animadas.
4. Crea un embudo de ventas con tus emails
Si tu correo electrónico es una pieza de contenido independiente, probablemente nacerá muerto. Para evitar esto, piensa en cada una de tus campañas como parte de una única estrategia de marketing por correo electrónico.
Crea flujos de correo electrónico para mantener a los clientes enganchados con tu marca. Sigue los principios de un embudo de marketing para aprender a aplicarlos a tu estrategia de marketing. Al principio, provoca el interés de tus lectores, luego llévalos a comprar y, finalmente, empújalos a tomar acción.
5. Asegúrate de que tus correos electrónicos se muestren bien
El 65% de los correos electrónicos en todo el mundo se abren en dispositivos móviles, por lo que los correos electrónicos que se ven bien en cualquier tipo de pantalla son imprescindibles. Es poco probable que un mensaje mal mostrado tenga una buena tasa de conversión.
Asegúrate de que tu correo electrónico se muestre bien en diferentes tipos de pantalla antes de enviarlo. Es una buena idea permitir que los usuarios abran su correo electrónico en un navegador, ya que ayudará con cualquier resolución de pantalla o problemas con el cliente de correo electrónico.
6. Escribe una línea de asunto efectiva
Aproximadamente la mitad de los usuarios deciden si abren su correo electrónico según la línea de asunto. Tres cuartas partes de los destinatarios informan los correos electrónicos como correo no deseado sin abrirlos si no les gusta la línea de asunto. Obviamente, no se puede minimizar la importancia de este elemento cuando se trata de la optimización de la tasa de conversión.
Hay toneladas de técnicas y trucos para componer líneas de asunto efectivas. Sin embargo, el resultado final de cada línea de asunto excelente es su relevancia y claridad. Los lectores deberían poder comprender el asunto de tu correo electrónico después de un breve vistazo. Si la línea de asunto es ambigua o engañosa, puedes perder la confianza de tu audiencia para siempre.
7. Haz una oferta asesina
Hablar de la optimización de la tasa de conversión de correo electrónico sin mencionar la oferta no tiene sentido. Crea una excelente oferta para generar más conversiones y refuérzala con trucos psicológicos.
Optimiza tus tasas de conversión para obtener más beneficios con las mismas inversiones. Squad (Merged with Podium) te ayudará a hacerlo fácilmente.
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