¿Qué es un asistente virtual?
My Xcell Network Corp
proveedor de soluciones empresariales con servicio y asistencia personalizados en tu idioma.
Sabemos que has oído hablar del Asistente Virtual como nuevo trabajo, y que tienes una buena idea de lo que es, sin embargo puede que aún tengas algunas dudas al respecto.
En este blog, aprenderás un poco más sobre el efecto que este rol está teniendo en las empresas. Te compartiremos información sobre los asistentes virtuales, los tipos y la dinámica del trabajo virtual. También obtendrás ideas sobre cómo integrar este rol en tu equipo de trabajo.
Comencemos por la definición, un asistente virtual es una persona que presta sus servicios a empresas, emprendedores y/o negocios. Sin embargo, estos servicios los ejecuta el asistente de manera remota, es decir, el asistente virtual (AV) puede encontrarse en cualquier lugar del mundo y aun así ser parte de un equipo de trabajo ubicado en una locación distinta de sí mismo.
El trabajo es coordinado entre las partes involucradas y todas las actividades ocurren a través de las plataformas digitales dispuestas por el empleador/cliente del asistente virtual.
¿Qué tipos de asistente virtual existen?
La asistencia virtual puede adaptarse a diversas áreas porque todo depende de la necesidad que cada negocio tenga. A veces estas necesidades son concretas de un área en particular, y en otras ocasiones se requiere que el asistente virtual ejecute tareas de distintas áreas, es por ello que se puede decir que la asistencia virtual es variada y flexible.
Aquí hay algunos ejemplos de tipos de asistentes virtuales:
Algunas de las tareas para este tipo de asistentes son la elaboración y envío de facturas, cotizaciones, el manejo del email de la empresa, comunicación con proveedores, manejo del calendario administrativo de la empresa, etc.
El departamento de marketing de una empresa puede llegar a ser muy amplio, pero eso sólo amplía las posibilidades. A causa de ello puedes encontrar vacantes relacionadas con el análisis y estrategia de marketing, vacantes de diseño gráfico, vacantes para copywriting, traducciones, community manager, creación de contenido, edición, etc.
Recomendado por LinkedIn
Este tipo de vacantes requieren que él asistente virtual (VA) brinde un servicio de apoyo constante a los clientes de la empresa para la que trabaja. La atención al cliente puede ser vía telefónica, mail, redes sociales, portales de asistencia propios de la empresa, etc.
En el área de reclutamiento de personal el asistente puede programar entrevistas, establecer perfiles de vacantes, anotar memos de las reuniones del área, asistir los procesos de selección, redacción de informes, etc.
El asistente virtual para la gestión de proyectos trabaja en la planificación, ejecución, revisión, monitoreo y cierre de proyectos. Las tareas específicas de cada etapa suelen ser asignadas al asistente por el gerente del área (Project Manager).
El rol de asistente personal también puede ser adecuado a la asistencia virtual. Es uno de los tipos de asistente virtual más flexibles que hay, porque las tareas son tan variadas como los requerimientos del contratante. Es recomendable establecer desde un principio cuales son el tipo de tareas para esta persona, y tener en mente que cuando un asistente tiene la responsabilidad de realizar tareas de distintas áreas, los tiempos de ejecución y entrega pueden fluctuar.
Conclusión:
Conocer los distintos tipos de asistentes virtuales puede ayudarte a vislumbrar cuál es el rol más adecuado para ti.
Podremos analizar tus procesos y juntos identificar posibles embotellamientos en el servicio al cliente y flujo de trabajo.
Identificaremos cuáles son esas tareas que debes delegar y, lo que es más importante, conoceremos cuales son las nuevas habilidades que tu negocio necesita.
Esto nos ayudará a entender mejor qué debemos buscar en un asistente virtual para ti.
Siempre que quieras tener más información sobre este rol, o sobre cómo integrarlo a tu empresa, puedes escribirnos a info@assistsyourbiz.com con todas tus dudas que con gusto te responderemos. ¡También puedes echarle un vistazo a nuestras redes sociales!