¿Qué esperamos como Clientes?

En nuestra vida cotidiana brindamos o solicitamos “servicios” de diferentes personas, empresas o instituciones y lo que usualmente esperamos es que nos den una solución a nuestros requerimientos en el más breve tiempo posible.

Así que como clientes lo primero que esperamos son soluciones, esto nos deja tranquilos, satisfechos, pero si nos tratan con calidez, con una sonrisa a flor de labios, no sólo estamos satisfechos sino estamos contentos y muy agradecidos con la persona que nos brinda el servicio o atención.

¿Y qué pasa si esta persona luego nos llama y nos pregunta como nos va con el servicio que nos ha brindado, si hemos tenido alguna dificultad o necesitamos alguna ayuda adicional? Nos deja, posiblemente, impresionado y se lo contaremos a alguien de nuestro círculo cercano sobre lo bien que te atienden y hasta es posible que recordemos el nombre de la empresa y a lo mejor de la persona que nos atiende.

Y finalmente, si después de unos días nos llega un pequeño presente como agradecimiento a la confianza depositada en el servicio que adquirimos, ¿nos causaría por lo menos una muy buena impresión?, no sólo se lo comentaríamos a nuestros círculos cercanos, sino que lo recomendaríamos a cualquier persona que necesitase el servicio, ¿no crees?

Así, que ese es el camino para generar clientes leales y que promuevan a tu persona, marca, servicio, producto o empresa.

Algo sencillo de decir, difícil de hacer, pero no por ello imposible.

¿Y tú qué esperas como Cliente?

Que tengas un fructífero miércoles.