¿Qué habilidades debe de poseer un directivo en una compañía Agil?

Vayamos donde vayamos nuestro contexto esta condicionado por una constante, el cambio. Momentos denominados VICA ( volátil, incierto, complejo y ambiguo ). Esto trae como consecuencia más cambios, que repercuten en nuestros hábitos, en la manera que nos disponemos a hacer negocios, en cómo nos relacionamos, de cómo gestionamos y tomamos nuestras decisiones. Planteado esto, creo que independientemente del objetivo que se lidere necesitamos adquirir habilidades ágiles.

Quiero compartir algunas interpretaciones en relación a lo que entiendo que un líder Ágil debería de tener en su caja de herramientas. Sin entrar tanto en el método, me quiero concentrar en aquellas habilidades blandas que según mi mirada, nos abren juegos que tenemos por ganar:

1 - Buen Comunicador

Es sorprendente a veces el nivel de incongruencia que manejamos y no somos conscientes, o tal vez sí. Lo cierto es que esto quita respaldo a nuestras palabras, pero lo más importante, es que aniquila la confianza de nuestros colaboradores hacia nosotros. Entonces, ¿Qué puedo hacer?

• Pregonar con el ejemplo y así inspirar a otros.
• Cuidar nuestra integridad. Si prometemos algo cumplirlo, sino no prometerlo. En ultima instancia honrar nuestras palabras con disculpas e identificar a quienes perjudicamos con nuestra generación de futuro.
• Ser honestos, ser congruentes entre lo que pensamos, sentimos y decimos.
• Mostrar nuestra humanidad ( Vulnerabilidades ), muchas veces esto construye un puente, lo contrarío de lo que la gente en general piensa o cree.
• Generar lazos de confianza siendo auténticos, honrando los valores Agiles.
• Entrenar el músculo de la intuición a partir de una mirada sistémica y así ganar proactividad a posibles problemas, garantizando una relación sana entre los equipos Ágiles.
• No facilitar un rompe cabezas comunicacional entre las personas del equipo. De lo contrarío comunicar de manera global lo que hay que comunicar.
• Desarrollar la habilidad de escuchar más. ( "Las personas grandes escuchan, las pequeñas solo hablan" ), generando comunicaciones efectivas.
• Transmitir con claridad los objetivos, hacer participe a los equipos de los mismos.
• Mostrar transparencia, aceptar y dar feedback constantemente.

2 - Facilitador

Si las empresas quieren aprender una nueva disciplina o tecnicismo especifico, la organización debe de contratar a un instructor o experto, pero si quieren ganar el juego que tiene por ganar, debe de transformar a sus lideres en facilitadores. Deberíamos de estar al servicio de:

• Tomar decisiones con el fin de mantener el bien supremo ( Salud de los equipos y/o organización ).
• Eliminar bloqueos o impedimentos que corten con el flujo de los procesos.
• Compartir y velar por las practicas Ágiles.
• Recomendar acciones y objetivos de transformación.
• Identificar espacios de aprendizaje y resolver en consecuencia.
• Generar contextos para que las cosas pasen.
• Buscar y generar desafíos sanos en las personas y en consecuencia en los equipos, en la organización.
• Alentar la mejora continua.
• Generar espacios reflexivos entre los equipos Agiles.
• Facilitar los recursos necesarios para que los colaboradores puedan realizar sus tareas.
• Elevar la calidad de la complejidad esencial y eliminar la complejidad accidental ( Deuda técnica ).
• Responsabilizar ( empoderar ), a los colaboradores en puestos claves.

3 - Saber cuando descentralizar la toma de decisión

Necesitamos eliminar los silos en los espacios de trabajo. Debemos centralizar aquellas decisiones que solo respecta a lo estratégico. Y en la "cocina", allí dónde suceden las cosas y esta la información, es donde deberían de tomarse las decisiones que hacen a los equipos Agiles. Esto nos evita demoras en los flujos de trabajo, que mas tarde se transforman en perdidas de dinero y frustración ( valor intangible difícil de medir ). Si delegamos esa responsabilidad, generaríamos confianza y empoderamiento en los equipos. Que muy probablemente luego se transformaría en autonomía, uno de los valores Ágiles más importantes.

Espero haberte sido útil en mi escrito. Todos los comentarios son bienvenidos!