QUÉ MENSAJES DEBEN DAR LA INDUSTRIA DEL JUEGO A SUS CLIENTES
Luego de asistir por primera vez a un evento como Sagse, muchas cosas me quedaron dando vueltas en mi cabeza,¿ Qué es lo que debe realizar la industria del juego para mejorar su imagen?, ¿Qué es lo que debe hacer la industria para mejorar su estigma de crear una seguidilla de ludópatas?, y por lo que escuche de mis colegas que trabajan los medios y especialistas, todo se traduce en un elemento tan simple pero tan complejo como lo es el Mensaje. El mensaje busca canalizar todo lo que está rodeando a mi empresa, y entender que es lo que buscan escuchar mis públicos es vital para que se produzca un mensaje claro y transparente.
Pero veamos un ejemplo, el Juego Responsable, es un elemento vital para el funcionamiento de cualquier área del juego, pero si no se transmite con un mensaje claro, se produce desconocimiento y problemas de que la gente no sabe a quién recurrir cuando están teniendo problemas con el juego. Cuando el Juego es administrado por un ente Público, se tiene que informar cada situación que se realiza con esos fondos, a mi me causó impresión cuando ingrese a Argentina, en la fila de ingreso habían pantallas mostrando en que se estaban gastando los fondos públicos, algo similar puede ser aplicable en los casinos públicos, indicando un mensaje claro "Con lo que juegas,Ganamos todos", un ejemplo palpable es el realizado por IPJyC en Mendoza, donde en cada publicación tiene relación con los fondos recaudados.
Hacia la industria que es privada, también se puede hacer mucho por ejemplo, realizar acciones de RSE, que puedan ser publicadas en sus redes sociales, sería ideal que estas no sean afectas a rebajas tributarias, ya que puede generar desconfianzas en los públicos, inclusive se puede vincular a sus clientes de diferentes formas, pidiendoles una opinion de que fundación les gustaria que ayudaran, o que el casino sea responsable de su huella de carbono, buscando generar un mensaje de que no solo obtienes entretención del casino, si no que puedo participar en algo más, y en relación al juego responsable, ser un poco más proactivo en no solo lo que me exige la industria de cada país, si no ir un poco más allá de lo que se me exige.
Y finalmente en los desarrolladores de la industria, los elementos como sustentabilidad, ecología son vitales uno para hacerlos responsables de lo que transmite, señalar alianzas con empresas de reciclaje, mencionar una disminución en la cantidad de papel gastado son elementos que entregan un mensaje de que se están haciendo bien las cosas.