¿A qué os dedicais en BeHumans?

Son ya casi 6 meses desde que creamos BeHumans y prácticamente todos los días explico a qué nos dedicamos. Supongo a que es un concepto inusual y que no basta con indicar que diseñamos humanos digitales para hacer más competitivas a las empresas.

Si hiciésemos aplicaciones móviles o paginas web, bastaría con indicarlo y la mayoría de las personas no pondrían la cara de extrañeza que veo habitualmente.

Así que trato de complementar explicando que son los humanos digitales, que necesidad general nos ha llevado a plantear crear BeHumans y explicar nuestra vision, misión y valores. ¡Un clásico!.

Tengo que decir que la siguiente reacción casi siempre es poner cara de "eso suena muy futurista..." aunque cuando te dejan avanzar en la explicación muchas personas terminan entendiendo el problema y visualizando la solución para acto seguido proponerte nuevos casos de usos. En ese momento sabes que has conseguido transmitir el potencial de la idea pasando esta de percibirse como algo curioso a algo realmente útil.

¿Te imaginas poder añadir a tu empresa trabajadores digitales que puedan ser diseñados y entrenados para realizar ciertas tareas ayudando a sus compañeros a ser más productivos y que generasen un coste solo cuando son requeridos?

Las cargas de trabajo de las empresas no son siempre lineales ni predecibles, tienen momentos en los que contar con más personal se hace imprescindible para atender dicha carga de forma puntual. La puesta en marcha de una nueva linea de negocio, el lanzamiento de un nuevo producto o servicio, una campaña de atención a cliente, la necesidad de formar a gran parte de la plantilla, la evaluación de nuevos candidatos, etc…

En el contexto actual, donde la transformación digital y la globalización están aumentando la presión sobre las empresas para ser más competitivas, estas necesitan soluciones que les permitan escalar sus operaciones de manera rápida y eficiente, estar disponibles en todo momento para satisfacer las necesidades de sus clientes y asegurar una precisión y consistencia en sus servicios.

Los humanos digitales son avatares virtuales inteligentes creados mediante tecnologías avanzadas como la generación de gráficos realistas por ordenador (renderización), la síntesis y reconocimiento de voz, el procesamiento de lenguaje natural y el aprendizaje automático. Estos avatares pueden interactuar con usuarios y clientes de manera similar a como lo haría un humano real con capacidad de replicarse a gran escala, trabajando  las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin la necesidad de tiempos de descanso ni días libres y prestando un servicio personalizado y amigable proporcionando y recabando información de forma inmediata y sin esperas.

Creemos que es importante anticiparse al mercado laboral que se avecina. Las empresas que adoptan tecnologías innovadoras como los humanos digitales estarán en una posición sólida para enfrentar los desafíos futuros y liderar la industria. Por eso nuestra visión es llegar a ser una de las primeras ETT digitales con capacidad de proporcionar a las empresas esos trabajadores digitales para que puedan terminar de entrenarlos y disponer de ellos cuando los requieran pagando solo por su tiempo de uso efectivo.

Es importante adoptar para ello un enfoque ético que garantice el respeto a las personas con foco en la transparencia, la privacidad de las personas, la equidad y la responsabilidad. Trabajando para superar los desafíos y asegurar que los humanos digitales se construyen con un enfoque humano en mente.

La implementación de humanos digitales puede mejorar la eficiencia operativa, reducir los costes y, en última instancia, aumentar la rentabilidad de las empresas. Y al estar personalizados para interactuar de manera más efectiva con diferentes tipos de clientes, proporcionan una experiencia más satisfactoria que aumenta la lealtad del cliente y mejorar la reputación de la empresa.

El siguiente video resume nuestra actividad.

Rames Sarwat

Queremos llegar a ser una de las primeras ETT digitales que proporcionen a las empresas trabajadores digitales que les permitan ser competitivas mediante plantillas hibridas.

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