¿Qué son las Relaciones Públicas?

Hace poco más de dos años en una entrevista con Sergio Massa por un encargo académico, el entonces Intendente de Tigre, en alusión a su gestión en ANSES dijo una de las frases que más asocio con la situación actual de las Relaciones Públicas en Argentina. Y cito, “Antes ANSES era sinónimo de caja negra, pero en el peor de los sentidos, se desconocía que era lo que hacía y a donde iba la plata. La gente no ama lo que no conoce”

Algo así sucede con las relaciones públicas. Son pocos los profesionales, directivos de organizaciones y sobre todo de PYMES que tienen en claro qué son las Relaciones Públicas y qué pueden aportarle a su organización.  Una encuesta realizada para PRweek a 2000 profesionales del consumo y la salud, arrojó como resultado que un 69% no confía en los profesionales de las Relaciones Públicas. Esos resultados fueron para  EEUU cuna de las PR. Una cifra alarmante y digna de ser atendida de un modo urgente. A eso le sumo lo que vivo cotidianamente cuando digo que estoy por graduarme en la Licenciatura. Las preguntas más comunes que me hacen son: ¿Eso qué es? ¿En qué  podes trabajar? ¿Sirve hacer un GASTO en eso? Si alguno no pasó por esas preguntas que arroje la primera piedra.

Entonces, ¿Qué son las relaciones públicas e institucionales? Esta pregunta nos persigue desde que comenzamos a averiguar qué es esta carrera. Nos atosigó durante los primeros años de la cursada, y nos acompañará a lo largo de toda la profesión.  Definiciones hay tantas como profesionales y/o organizaciones se hayan propuesto definirlas de un modo universal. La única verdad y coincidencia, estimo, es que no somos ni tarjeteros de boliches ni gente que trabajemos exclusivamente en la noche. La deformación del concepto de Relacionista Público surge con fuerza en la década de los 90’  con el auge de personajes del ámbito de la noche que se hicieron llamar RRPP. Esta deformación es en cierta parte responsabilidad nuestra y de la falta de apoyo en la pata institucional de la disciplina.

Para comenzar a explicar qué son las Relaciones Públicas e Institucionales compartiré con ustedes un fragmento del libro ¿Cómo planear las Relaciones Públicas? de Washington Illescas donde está la definición que a mí más me cautiva. Es algo romántica, sí. De todos modos es perfectamente aplicable a la disciplina en la actualidad.  "Las relaciones públicas no son, en consecuencia, un paliativo para solucionar problemas. Constituyen las formas dinámicas y los instrumentos que cada sector de la sociedad utiliza para integrarse, vincularse, comunicarse, informarse y darse a conocer con vistas a obtener una mejor proyección de sus realizaciones y una más adecuada interpretación de las finalidades que constituyen el motivo principal de su quehacer". 

De todas las que he leído me interesa y me cautiva que comience diciendo “ojo, que no solo estamos para solucionar problemas. También somos el modo activo de encarar las relaciones y los vínculos de una organización.

Por ultimo les quiero compartir una fórmula que a mí me resulta muy sencilla para explicar a otros que es lo que hace un relacionista público: “Trabajamos con el pasado para comunicar reputación. En el presente para generar credibilidad, y hacia el futuro para inspirar confianza”