¿Quieres conseguir más leads?
Los formularios son elementos cruciales para aumentar las ventas y generar leads. Existen muchos tipos: formularios de varios pasos, de una o dos columnas, con lógica condicional, y aquellos diseñados para contactar o realizar compras, entre otros.
El diseño de un formulario debe tener en cuenta diversos factores, como los objetivos de negocio, las características del público objetivo y el tipo de dispositivo que predominan en los usuarios.
En esta entrada, compartimos algunos aspectos clave para optimizar tus formularios y captar más leads de manera efectiva.
1. Limita los Campos a los Necesarios
Diversos estudios, como el de Unbounce, han demostrado que existe una relación directa entre la cantidad de campos en un formulario y su tasa de conversión. Cuantos menos campos, mayor tasa de conversión.
Consejo: Realiza pruebas en tu propio proyecto para encontrar la mejor solución para tu negocio. Más leads no siempre significa más beneficios si no están cualificados, ya que pueden generar costos administrativos adicionales. En algunos casos, un mayor número de leads podría resultar en una menor rentabilidad.
2. Comienza con Campos Sencillos
El comportamiento de los usuarios en línea no es tan diferente del offline. Trata a tus usuarios como lo harías en una interacción cara a cara.
Los primeros campos de un formulario no deben ser demasiado invasivos, como la tarjeta bancaria o la fecha de nacimiento. Comienza con algo simple, como el nombre y el correo electrónico, para generar confianza.
3. Claridad en Todo Momento
Esto es esencial, especialmente en formularios de varios pasos. Asegúrate de que los usuarios sepan en qué punto están y cuánto les falta para completar el proceso. Si estás utilizando placeholders, ten cuidado, ya que pueden hacer que los usuarios olviden qué información deben ingresar si se comete un error.
Una opción es la que aplica Xero, donde al hacer clic en un campo, la información de los placeholders se mueve a la parte superior del mismo para mantener la orientación clara.
4. Implementa Social Login
En muchos casos, ofrecer el registro mediante redes sociales como Facebook o Google puede facilitar la captación de leads. Esto es útil además de permitir el registro por correo electrónico.
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5. Aumenta la Fricción Si los Leads No Son Cualificados
Como mencionamos antes, más leads no siempre significa mayor beneficio. Si los contactos no están calificados, puede ser útil añadir más campos en el formulario. Por ejemplo, en lugar de un simple formulario con nombre, correo y mensaje, puedes agregar campos adicionales para calificar mejor a los usuarios, lo que te permitirá filtrar los que no están realmente interesados.
6. Formularios de Variados Pasos
Los formularios largos pueden ser abrumadores. Por ejemplo, en los comparadores de seguros, los usuarios deben introducir muchos datos para obtener una comparación de precios. Si todo esto se presenta en un solo formulario, los usuarios pueden sentirse abrumados.
Dividir el formulario en varios pasos puede aumentar la tasa de formularios completados exitosamente, como se observa en Rastreator.
7. Optimiza con Lógica Condicional
Una alternativa a los formularios de varios pasos es la lógica condicional. Puedes usarla para recopilar solo la información necesaria según las respuestas previas del usuario, evitando formularios largos pero sin perder eficiencia.
8. Ahorra Tiempo al Usuario
El autocompletado es una gran herramienta, especialmente en dispositivos móviles. Cuando un usuario comienza a completar su información, como el nombre o el correo electrónico, el resto de los campos se autocompletan automáticamente.
9. Evita Distracciones
El entorno alrededor del formulario también es importante. Si tienes elementos distractores, como animaciones o botones prominentes, puede ser difícil para el usuario centrarse en completar el formulario. Un diseño limpio y sencillo puede aumentar las tasas de conversión.
Al optimizar tus formularios, no solo mejoras la experiencia de usuario, sino que también aumentas las probabilidades de convertir visitas en leads de calidad.
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