Recuperación de Deuda en el Mercado Europeo: Desafíos, Oportunidades y Cómo Fastco está Liderando el Camino
El mercado europeo de la recuperación de deuda presenta un conjunto único de desafíos y oportunidades, especialmente en España, donde FASTCO ha establecido una presencia sólida ofreciendo servicios de atención al cliente, venta y recuperación de deuda. Nuestra perspectiva sobre los desafíos clave del mercado nos ha permitido ayudar a las empresas a navegar este entorno con éxito.
El mercado está amparado por leyes que establecen bases fundamentales, pero se mejora la regulación en el outsourcing. Actualmente la Ley de Servicios Financieros de 2002 y la Ley de Crédito al Consumo de 1994. Fastco garantiza el cumplimiento de estas regulaciones de base ampliando su nivel de proteccionismo hacia el consumidor y sus datos gracias a certificaciones como ISO 27001 y mediante una Política de Ética y Cumplimiento que asegura la transparencia en nuestras operaciones.
Según el estudio de ANGECO, se destacan las siguientes tendencias y desafíos del mercado de la recuperación de deuda en España:
Además, el comportamiento del consumidor en Europa está cambiando, con deudores cada vez más informados y exigentes. Los consumidores esperan una comunicación clara y transparente, así como opciones de pago flexibles. Sobre este punto, Óscar Lázaro Núñez , Country Manager de FASTCO en España, comenta:
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"Los consumidores españoles son más exigentes en términos de comunicación y transparencia. En Fastco, entendemos y analizados esta evolución del comportamiento del consumidor, personalizando nuestras soluciones digitales con comunicación claras, opciones de pagos flexibles a través de diferentes canales “
Nuestra estrategia de #hiperpersonalización se basa en la tecnología, utilizando inteligencia artificial para automatizar procesos, analizar datos y personalizar estrategias de recuperación de deuda. Somos capaces de tener una tecnología que trabaja 24/7. La Suite Digital de Fastco permite mejorar la eficiencia, todo mientras mantenemos altos estándares de comunicación clara y respetuosa con los deudores. Algunas de las tecnologías clave que utilizamos incluyen:
Disponibilizamos todos los canales para tener la trazabilidad y obtener el ciclo de vida del cliente, facilitando el canal adecuado para cada cliente en función de sus necesidades. A través de estas tecnologías, Fastco ha logrado ofrecer una experiencia de recuperación de deuda centrada en el cliente, personalizada y eficiente. Nuestra Suite Digital ha permitido a las empresas mejorar sus tasas de recuperación de deudas, reducir costes y ofrecer una experiencia de usuario excepcional.
El mercado de recuperación de deuda en España es complejo y desafiante, pero también presenta oportunidades para las empresas que puedan adaptarse e innovar. Fastco está bien posicionada para el éxito a largo plazo, ofreciendo soluciones personalizadas, éticas e innovadoras que ayudan a las empresas a superar sus desafíos.
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