"Recursos" Humanos

Alguna vez te has preguntado ¿por qué el área del talento, de las personas en las organizaciones los llaman recursos humanos? o ¿Capital Humano? ¿Te hace ruido este nombre?

Hay veces que no nos cuestionamos las formas existentes porque lo hemos visto así siempre, pero una vez que lo piensas, te das cuenta que debe haber una mejor forma.

Me acaba de pasar con ¨organizaciones sin fines de lucro¨. Etiquetar a estar empresas que hacen un trabajo heroico por lo que NO son, en lugar de lo que SI son, les quita valor. Por eso Simon Sinek hace la invitación a que se llamen ¨Organizaciones de Impacto¨.

Regresemos a Recursos Humanos. Tal vez pienses ¨es sólo un nombre, ¿qué diferencia hace?¨ Pero cuando entiendes el trasfondo, ves que si hace una diferencia, y que la realidad de hoy no clama a que urgentemente dejemos de llamar a los miembros de nuestras organizaciones como recursos.

Recientemente leí Linchpin de Seth Godin, es un poco viejo (2010) pero creo que hoy es más relevante que nunca. Godin narra cómo funcionaba el mundo laboral antes y los cambios que estamos viviendo con las transformaciones de la era digital para entender el tipo de colaboradores que necesitamos.

Ahí les va un pequeño resumen del libro:

• Por más de cuatro siglos, el capitalismo ha organizado la creación de bienes y servicios en fábricas. Donde la mayoría de las personas están ahí para hacer su trabajo, siguiendo instrucciones en ciertos horarios.
• Las empresas de hoy son las fábricas de ayer porque están tratando de crear procesos, estandarizar todo lo que hacen para hacerlo más eficiente.
• Eficiente es hacer las cosas cada vez más rápido a menor costo. Cuando logran un alto nivel de eficiencia, las personas se vuelven reemplazables.
• Por eso se llamaba al área de personas “recursos”, porque somos reemplazables, y somos una pieza más de la cadena de valor.
• El sistema educativo responde a las necesidades de este sistema laboral. Nos enseñan a seguir instrucciones, a cumplir por horario, a hacer la tareas por una remuneración.
• Pero la transformación digital está cambiando las industrias, las empresas, y la forma de trabajar y este personaje, el recurso humano que sigue instrucciones sin levantar la cabeza, ya no funciona.

El mundo de hoy es altamente dinámico. Hay mucha competencia e innovación y están cambiando los patrones de consumo. Todos estos retos requieren personas de alto valor. Por eso el Foro Económico Mundial habla de las habilidades esenciales para el siglo XXI.

Las empresas y las organizaciones de impacto necesitan personas creativas, que sepan resolver problemas, comunicarse y colaborar con otros. Personas que dejen de seguir instrucciones cuando se dan cuenta que están yendo hacia el rumbo equivocado. Líderes que rompan con el estatus quo y la zona de confort de sus empresas, porque si no lo hacen ellos vendrán otros a hacerlo. Personas más humanas, más conectadas y más maduras. Que les apasione lo que hacen, que sean flexibles ante los cambios y resilientes ante la confusión e incertidumbre.

Estas personas no son recursos y no son fácilmente reemplazables. Empezar a llamar esta área de otra forma es un primer paso para cambiar la forma de aproximarte a tu equipo de trabajo.

Entonces, te invito, si no lo has hecho, a que empieces por el cambio del lenguaje en el rol porque si importa. Por eso ya muchas organizaciones están llamando a esta área: personas, talento o cultura.

Por supuesto, no te detengas ahí. Cuando empiezas a buscar talento y no "recursos" todo empieza a cambiar. El reclutamiento lo haces diferente y la experiencia de trabajo también. Cambia también la forma en que los mides y los recompensas. Pero si todo esto te suena abrumador y no sabes por dónde comenzar, empieza por el nombre.

Daniela Blank, orgullosa INVI de DAR.

PD: invito a las revistas y comunidades de RRHH que se empiecen a cuestionar su nombre también.