Recursos Humanos: ¡Somos más que un email!

Hace ya casi una década que fundé la empresa Freedom & Flow | Wellbeing analytics para Recursos Humanos . Pensé que si ayudaba a la dirección de las empresas a crear mejores programas de bienestar empresarial, contribuiría directamente a mejorar la economía de los países y la calidad de vida de los ciudadanos.

Diez años más tarde de esa idea y tras acompañar a nivel global a directores y directoras de más de 40 empresas de diferentes sectores y tamaños, puedo confirmarte que el momento de pensar en el bienestar y la salud de nuestros empleados como un nuevo eje de negocio ha llegado ¡ahora!

Sé que lo sabes. Sobre todo porque si sigues esta newsletter es porque te interesa el giro que el "Wellbeing Corporativo" está cogiendo a nivel de eje de negocio. Como punto de partida te resumo las 5 nuevas necesidades a las que damos respuesta:

1. el rol de RRHH se posiciona como facilitador de negocio (Business Partner): es una responsabilidad sensibilizar a Dirección en la necesidad de impulsar el wellbeing corporativo como eje de negocio
2. Necesitamos obtener informes y cuadros de mando para ver el impacto de las acciones que ofertamos a los empleados y el retorno económico que generan
3. Necesitamos poder hacer previsiones y anticiparnos a las situaciones (modelo predictivo)
4. “Alrededor del 41% de la fuerza de trabajo global está analizando cambiar de empleo en 2022", de acuerdo con el Índice de Tendencia Laboral de Microsoft WorkLab. La falta de bienestar en el empleado genera costes de más del 60% del salario bruto anual en fuga de talento
5. La falta de salud mental más de 1 billón de USD$ y el aumento de la rotación y el absentismo en cifras históricas

Cada día, y no te exagero, me llega al email la oferta de "comprar" bases de datos con emails de directores y directoras de recursos humanos, de compras, de marketing... en fin. Contactos vacíos mediados por un "arroba" que muy probablemente se verán saturados de propuestas de valor automatizadas, maravillosas, preparadas para impactar en el empleado y que en ningún caso contribuyen a dar respuesta a los 5 puntos que te he trasladado.

Recursos Humanos ya no es solo "Recursos", Capital Humano ya no es solo "Capital", hablamos de un cambio de cultura organizativa que como me gusta decir, supone una gran ola de hawaii en la que o te compras la tabla ¡ya! para aprender a surfearla o te engulle como compañía y departamento sin mesura

Todo cambio empieza con una decisión: deja de ser un email en tu compañía y de cara a tus proveedores.

En el reciente HR Innovation Summit'22 en el que participé como ponente, Sarah Harmon, una de las mejores referentes en liderazgo empresarial que conozco, señaló "la regla de las 3C" para abordar el cambio de cultura organizativa en el que estamos:

• Conexión: Actuar como nodo de relaciones entre personas, departamentos e intereses. No quiero un email para hablar contigo y venderte nuestros productos, quiero tu contacto, quiero coincidir contigo en un evento o vía online, me encantaría ayudarte a lograr tus intereses y saber si de verdad, puedo alinear tus necesidades con la propuesta de valor que puedo ofrecerte.
• Curiosidad: Sabiendo de partida que habrá cosas que nos hagan sentir vulnerables (qué concepto más "made in America", pero sensato y real), sentir curiosidad por lo que nuestros empleados y mis colegas directivos necesitan no es una debilidad, es una fortaleza. La más grande. Sentir curiosidad por nuestros propios pensamientos, explorar nuestros miedos, enfrentarlos de cara, del revés y de lateral es la llave a la innovación. Tu email y tu papel/título detrás de él, no me aporta absolutamente nada sobre quién eres y qué objetivos tienes para crear una propuesta de valor cada vez más competitiva, en un mercado global.
• Carácter Comercial: Hablamos de negocio. Hablamos de personas. Tan simple como esto. Quiero obtener indicadores que den respuesta a los problemas que hoy hacen que el rendimiento de la empresa no sea el que espero. La felicidad no es un indicador de negocio, es un estado mental que depende de múltiples factores. Tu email solo me indica que perteneces a una organización, cuyos valores y creencias puedo consultar en internet, pero en ningún caso me cuenta la historia de tu vida.

Como empresa, puedo facilitarte la vida con mejores políticas de conciliación, puedo ofertarte un portfolio de beneficios que se adapte a tu ritmo de vida, sea cual sea, en el momento que lo necesites y también puedo generar un clima laboral y saludable en el que te apetezca venir a la oficina, o conectarte cada mañana a tu ordenador; pero no sabré qué necesitas si no genero indicadores de mejora que sean capaces de contar tu historia y la del resto de tus compañeros de una forma objetiva y tangible

¿Estamos de acuerdo en que Recursos Humanos somos más que un email? Pues vamos allá con la moraleja: "Tus empleados, ahora ya son más que empleados"

¿Estamos de acuerdo en que Recursos Humanos somos más que un email? Pues vamos allá con la moraleja: "Tus empleados, ahora ya son más que empleados" significan solvencia y capacidad de resiliencia en tu negocio a corto, medio y largo plazo.

Tu cultura organizativa está formada por historias de vida que hay que conocer, que hay que seleccionar de acuerdo a criterios tangibles y que hay que impulsar a través del trabajo coordinado de todos, absolutamente todos los departamentos de la compañía.

Aquí tienes algunos de los casos de éxito y buenas practicas que hemos trabajado estos años desde Freedom & Flow | Wellbeing analytics para Recursos Humanos : CASOS ÉXITO BNP PARIBAS, BANCO SANTANDER, REPSOL, BCI CHILE, COCA COLA IBERIA, CEPSA, ETC.

Siempre diré que gracias a las personas, que desde estas organizaciones, confiaron en una forma diferente de hacer las cosas podemos, diez años más tarde, seguir trabajando en el propósito con el que nació nuestra compañía: mejorar la calidad de vida de las personas, en su rol de empleados, de amigos, de familiares, de humanos... (que suena muy holístico pero que es lo que hay detrás de cada trabajador, de ti y de mi)

No son los "sellos", ni "logos", no son "emails", son ellos y ellas y sus historias de vida las que lo han hecho posible y las que nos siguen acompañando, recomendando e impulsando. Eres tú, que estás al otro lado, la persona a la que yo quiero conocer.

¿Te apetece que hablemos? ¿de negocio, de vida, de ilusiones, de objetivos o trayectoria de desarrollo profesional?

"Si lo entiendes, lo aprendes y si lo aprendes, lo aplicas" Beatriz Crespo