Reptes de futur de les administracions locals
Jornada de treball 10/12/2024
#SolucionsiNoProblemes
Dins del marc de la Jornada organitzada per l’Àrea de Bon Govern, Assistència Local i Cohesió Territorial de la Diputació de Barcelona, el Gabinet d’Innovació, Integritat i Transformació Digital Local ha tingut l’oportunitat de presentar els seus reptes pel mandat 2024-2027, d’acord amb l’orientació estratègica i els objectius identificats per la direcció política de l’Àrea.
El Gabinet canalitza el suport i assistència continua als municipis de la demarcació de Barcelona (fins als 20.000 habitants i al seu sector públic vinculat), així com altres ens locals (Consorcis, Consells Comarcals, Mancomunitats i Entitats Municipals Descentralitzades) per a la seva gestió interna, administrativa i de relacions amb la ciutadania, aplicant totes aquelles innovacions tecnològiques que impliquin una millora contínua, amb l’objectiu principal de millorar les condicions d’accés dels ciutadans als serveis públics, oferint serveis proactius, fàcils i transparents.
Què hem proposat fins ara?
Àmbits sobre els quals hem donat suport i assistència continuada:
1. Govern Obert
a) Transparència: Diagnosi de l’ens, sensibilització, formació, automatització d’indicadors, Quadres de Comandament, calendari d’actualitzacions, fòrum, etc.
b) Dret d’Accés a la Informació Pública (en marxa des de mitjans de 2023): Suport en la gestió de les Sol·licituds d’Accés a la Informació Pública, Sensibilització, formació, fòrum, protocols, modelaris de documents, etc.
2. Impuls i promoció de la transformació digital local (SeTDIBA)
En base a una metodologia d’organització (eSET) s’ofereix un conjunt de serveis que inclouen:
a) Metodologia (mètodes de treball comuns).
b) L’accés a eines tecnològiques.
c) Integracions (AOC, Padró, Sicalwin, Carpeta Ciutadana, etc.).
d) Suport (pre i post implantació del model), online i presencial.
e) Serveis (centre de recursos, Quadres de Comandament, de continuïtat del model, seguiments dels ens, formació, acompanyament, etc.).
3. Fem-ho fàcil!
a) Servei diferencial.
b) De suport directe a la ciutadana per a la tramitació electrònica. Actuen per compte i nom de l’ens local.
c) Apropa la ciutadania al seu ens de referència territorial.
d) Lluita contra la bretxa digital i de dificultat d’accés de certs col·lectius.
4. Caravana de la Innovació
a) Iniciativa per fer aflorar el treball i les bones pràctiques dels governs locals en l'àmbit de la transformació digital, dades obertes, IA aplicada a la millora dels serveis públics, govern obert i bon govern.
b) Permet la seva difusió i fomenta: col·laborar, cocrear, compartir, reutilitzar, etc., entre les diferents administracions públiques.
DiBaMun360 – Arribem reforços: nous recursos de catàleg de serveis pel 2025
A partir d’una enquesta de necessitats realitzada durant el quart trimestre de 2023 a tots els municipis de la demarcació de Barcelona (amb un índex de resposta del 92% entre els secretaris municipals enquestats) es fa una proposta de pla d’acció, per donar solució a les necessitats detectades.
D’altra banda, el Gabinet també entra en un procés de reestructuració i reforçament de recursos, que aprovat en el Ple de setembre de 2024 de la Diputació de Barcelona, fa una aposta clara per potenciar els serveis actius i per disposar de nous recursos que reforcin les línies de negoci presents i futures del Gabinet.
Recomendado por LinkedIn
Es detecten 3 línies estratègiques, que tenen un efecte tractor i permeten impulsar un pla d’acció global:
- Sistemes d’Integritat Institucional.
- Governança i Orientació a la dada, i adaptació pràctica de la Intel·ligència Artificial.
- Serveis de suport directe a la ciutadania per reforçar les seves competències digitals i potenciar les relacions amb els ajuntaments respectius.
1. S’afegeix un nou recurs, com un tot: els Sistemes d’Integritat Institucional
a) Permet reforçar els processos de millora contínua sobre les línies de suport actives.
b) Disponibilitat a 1 de juliol de 2025 d’un Nou Recurs del Catàleg de Serveis de la Diputació de Barcelona, que facilitarà: Diagnosi, sensibilització, formació, modelari, protocols, instruments de prevenció, detecció i correcció, per al desplegament de mesures en la lluita contra la corrupció (PMA, codis de conducta i bones pràctiques, banderes vermelles, etc.).
c) Impuls per a l’activació i suport continu a l’activitat dels Canals d’Alertes (configuració, implantació, models de documents, assessorament jurídic).
d) Prova pilot: preparar la proposta de serveis a 1 de juliol de 2025 i testejar el funcionalment de solucions de Compliance privat aplicades al sector públic.
2. Afegim el recurs, com un tot, dels Serveis digitals i orientació a la dada
a) Ens permet reforçar els processos de millora continua sobre les línies de suport actives.
b) Ens facilita l’enfocament i ens dona una visió més àmplia per aprofundir en la transformació digital a partir de la incorporació d’altres serveis digitals de valor afegit.
c) Nou recurs del catàleg de serveis, disponible a partir de l’1 de juliol de 2025, que ens permetrà assessorar i donar suport en:
o Governança de la dada. Definició i impuls de guies estratègiques de desplegament, anàlisi de sistemes d’informació propis de la Diba i en ús de tercers, acompanyament, sensibilització, formació.
Prova pilot: treu-li suc a les dades! per facilitar el procés de transició i testejar els models de servei a proposar.
La voluntat és governar la dada des de la pròpia concepció del sistema d’informació. No hi ha dades propietàries, sinó de dades de requereixen d'una protecció especial. Les dades han de servir per dissenyar serveis proactius, pensats per i per a la ciutadania, dades verificables, d’alt valor, que millorin les condicions de gestió dels gestors públics i les condicions de vida dels usuaris dels serveis públics: la ciutadania com a eix central i vertebrador de l'activitat pública.
o Intel·ligència Artificial. Des d’una aproximació ètica, humanista, de garantia dels drets de les persones, i amb visió inequívocament utilitarista. Acompanyament, sensibilització, formació, desplegament i utilitat. Amb una proposta àmplia de proves de concepte que ens permetin analitzar si aportem solucions a necessitats contrastables, la seva viabilitat i el seu desplegament de manera equitativa i preservant la necessària cohesió territorial i la igualtat d’oportunitats dels ens locals, amb independència del seu tamany i la seva realitat territorial, social o econòmica.
3. Fem-ho fàcil!
a) Afegim a la línia activa el suport directe a la ciutadania en temes de:
- Transparència.
- Sol·licituds d’accés a la informació pública.
4. Caravana de la Innovació
a) Continua l’aposta per la Innovació, la Caravana ha passat l’ITV, per Boxes, preparada i amb nous gadgets per a nous trajectes i projectes engrescadors i atractius pel món local.
Per un món + local i – global
Municipi360: obrim l’Administració per prestar serveis digitals, proactius, fàcils i transparents, posant sempre a la ciutadania en el centre.