Resiliencia organizacional: Una clave desde el área de People para enfrentar tiempos diferentes.

Actualmente, parece que las crisis se han vuelto casi una constante, capaz será la nueva normalidad. Pandemias, cambios económicos, situaciones imprevistas… Cada año, o incluso cada mes, nos enfrentamos a algo nuevo. Como profesional de HR, he visto de primera mano cómo el impacto de estos cambios recae no solo en el negocio, sino, y sobre todo, en las personas. Un estudio de Deloitte encontró que las organizaciones con planes de continuidad bien definidos son un 30% más efectivas en la gestión de crisis, manteniendo la operación estable y reduciendo el tiempo de recuperación en un 25%.

Hoy quiero compartir algunas ideas, desde una perspectiva muy humana, para fortalecer la resiliencia en nuestras organizaciones y, con ello, proteger y apoyar a nuestros equipos cuando las cosas se ponen difíciles.

1. Anticipar y prepararse: Los planes de contingencia importan, y mucho: mi primera recomendación sería dedicar tiempo a pensar en posibles escenarios de crisis. Y cuando digo “dedicar tiempo” es eso: no lo dejemos para más tarde. Aunque pueda parecer un ejercicio innecesario, tener un plan puede marcar la diferencia. Por ejemplo, un plan de continuidad puede incluir cosas tan prácticas como la organización del trabajo remoto, qué áreas son prioritarias o cómo vamos a comunicar en caso de emergencia. Parece simple, pero puede ser nuestra mejor defensa.

2. Cuidar de las personas: Las crisis afectan más allá del trabajo: cuando la situación se complica, el trabajo no es lo único que se tambalea; las personas también pueden sentirse abrumadas y ansiosas. Como líderes de RRHH, creo que tenemos una gran responsabilidad en asegurar el bienestar emocional de nuestros equipos. En mi experiencia, ofrecer apoyo real hace toda la diferencia: servicios de asesoría, permisos flexibles o incluso un día de descanso pueden ser un alivio para quienes lo necesiten.

3. Construir una Cultura de adaptación y aprendizaje continuo: resiliencia no significa solo “aguantar la crisis” sino aprender y adaptarse. Creo que es fundamental fomentar una cultura de aprendizaje donde todos, desde los líderes hasta cada miembro del equipo, sientan que tienen las herramientas para enfrentar lo que venga. Fomentar competencias como la creatividad, la resolución de problemas o el trabajo en equipo, nos ayuda a ser ágiles y adaptativos en cualquier circunstancia. Invertí en programas de desarrollo de habilidades. Esto no solo beneficia a la empresa; es un crecimiento que cada persona se lleva consigo y que le sirve para enfrentar cualquier reto.

4. Comunicación clara y abierta: En tiempos difíciles, todos necesitamos claridad: la comunicación es el corazón de la confianza, sobre todo cuando las cosas se ponen duras. No se trata solo de informar, sino de hacerlo de manera transparente y humana. En mi experiencia, los equipos valoran mucho cuando saben exactamente qué está pasando, aunque la situación sea compleja. Lo importante es que se sientan parte de la organización y que sepan qué se espera de ellos. Que la comunicación sea constante y, sobre todo, bidireccional. También es importante escuchar y dar espacio para que los empleados puedan expresarse.

5. Fomentar el Liderazgo en todos los niveles: cuando atravesamos una crisis, necesitamos personas que sean puntos de apoyo. Por eso, formar líderes en todos los niveles de la empresa no solo es útil, es esencial. Si todos sienten que tienen un rol en el que pueden aportar, el peso de la crisis se reparte, y las personas se sienten más seguras. En People podemos crear programas de mentoría o capacitación que permitan desarrollar habilidades de liderazgo en todos los miembros del equipo.

A lo largo de estos años, algo que me ha quedado claro es que la resiliencia organizacional es, en esencia, la resiliencia de nuestra gente. Creo firmemente que en la Gestión del Talento tenemos la oportunidad de hacer una diferencia real en momentos difíciles.

Si puedo darte un consejo, es que prioricen el bienestar, la adaptabilidad y la comunicación en todo momento, porque, al final, nuestra mayor fortaleza como organización está en el compromiso y la tranquilidad de las personas que forman parte de ella. Este enfoque más cercano no solo resalta tu humanidad, sino que también muestra tu compromiso con el bienestar del equipo. y resalta que HR es un verdadero socio estratégico del negocio.