Resolución de problemas: Qué es, qué te van a preguntar en la entrevista y cómo responder

La resolución de problemas es la capacidad de identificar, analizar y solucionar problemas de manera eficiente y efectiva. Implica pensamiento crítico, creatividad y la habilidad de tomar decisiones informadas.

Esta habilidad es esencial para superar desafíos y mejorar procesos en cualquier entorno profesional.

Es una habilidad muy valorada por las empresas, por lo que si en tu día a día tendrás que lidiar con muchos desafíos, entonces la empresa en los procesos de selección podrá hacerte preguntas para evaluar si tienes esa habilidad.

Entonces, ¿Qué podrían preguntarte?

Ejemplos como estos:

1. Describe una ocasión en la que identificaste un problema antes de que se convirtiera en un gran inconveniente.

2. ¿Cómo abordas un problema complejo que no tiene una solución obvia?

3. ¿Puedes dar un ejemplo de un problema que resolviste en el trabajo y cómo lo hiciste?

4. ¿Qué haces cuando te enfrentas a un problema que nunca has encontrado antes?

5. ¿Cómo priorizas los problemas cuando tienes varios a la vez?

6. Describe una situación en la que colaboraste con otros para resolver un problema.

7. ¿Cómo evalúas el éxito de una solución después de implementarla?

Estas preguntas están enfocadas en entender cómo, a través de tu historia, tú tomas decisiones, solucionas problemas, qué pasos tomas para ello, etc.

Si te fijas, todas están enfocadas en entender "tu pasado laboral", pero específicamente situaciones relacionadas al manejo de problemas.

¿Qué exactamente busca la empresa según tu nivel de experiencia?

Para un profesional junior:

1. Identifica problemas y busca comprender sus causas subyacentes.

2. Propone soluciones creativas y prácticas a problemas comunes.

3. Recopila y analiza información relevante para la resolución de problemas.

4. Colabora con compañeros para encontrar soluciones conjuntas.

5. Toma decisiones informadas basadas en datos y análisis.

6. Implementa soluciones y sigue su progreso para asegurar su efectividad.

7. Solicita feedback para mejorar sus habilidades de resolución de problemas.

Para un Jefe:

1. Facilita un entorno donde los problemas se pueden discutir abiertamente.

2. Promueve el pensamiento crítico y la creatividad en la resolución de problemas.

3. Asigna problemas a miembros del equipo con las habilidades adecuadas para resolverlos.

4. Proporciona recursos y apoyo para la resolución de problemas complejos.

5. Toma decisiones rápidas y efectivas en situaciones de crisis.

6. Monitorea la implementación de soluciones y ajusta estrategias según sea necesario.

7. Reconoce y recompensa los esfuerzos exitosos en la resolución de problemas.

Para un Gerente:

1. Desarrolla estrategias y procesos para abordar problemas sistémicos.

2. Facilita la colaboración entre departamentos para resolver problemas interfuncionales.

3. Utiliza análisis de datos y herramientas avanzadas para identificar problemas y tendencias.

4. Capacita a los empleados en técnicas avanzadas de resolución de problemas.

5. Supervisa y evalúa la eficacia de las soluciones implementadas.

6. Promueve una cultura de mejora continua y aprendizaje a partir de errores.

7. Dirige proyectos complejos de resolución de problemas que requieren coordinación a gran escala.

Para un Directivo:

1. Establece una visión y estrategia para la resolución de problemas a nivel organizacional.

2. Fomenta una cultura organizacional que valore la innovación y la resolución proactiva de problemas.

3. Invierte en tecnología y recursos que faciliten la identificación y solución de problemas.

4. Supervisa la resolución de problemas críticos que afectan a la organización.

5. Toma decisiones estratégicas basadas en el análisis de problemas y oportunidades.

6. Comunica la importancia de la resolución efectiva de problemas a todos los niveles de la organización.

7. Reconoce y premia a los equipos y empleados que demuestran excelencia en la resolución de problemas.

¿Te parecen buenos ejemplos o añadirías alguno? ¿Te interesa que dé más ejemplos y te explique cómo desarrollar esta habilidad?