No sé, quiero aprender

Alicia era una mujer de edad mediana muy elegante, llegaba siempre con su atuendo ejecutivo perfectamente alineado. A ella le encantaba dar su punto de vista y a menudo nos enseñaba sobre muchos temas. Su puesto era ejecutivo de ventas, llevaba varias cuentas de empresas y se distinguía por su servicio al cliente.

Cuando llegamos al momento de conversar acerca de sus metas y proyectos a futuro, me compartió algo que nunca imaginé…

"Sabes mi trabajo se mide por resultados, si yo no cierro una venta simplemente no se toma en cuenta todo mi trabajo, mis visitas, el número de personas con las que hablo, en fin, una venta se considera un resultado hasta que se cierra.

 Doy buen servicio a los clientes, hago mi investigación, me dicen que tengo un excelente trato y no logro cerrar una venta o llegar a la meta que me piden. Simplemente no logro avanzar."

 -Le pregunté: ¿Hay alguien en tu trabajo experto en cerrar ventas?

-¡Claro! Mi compañero es buenísimo, cierra negocios rápidamente, mi jefe por ejemplo es muy astuto y capaz.

- ¿Qué es lo que se te dificulta de todo el proceso de venta?

-Tomó un momento para analizar cada paso del proceso y de pronto exclamó:

- ¡El cierre!

- Le pregunté enseguida: ¿Sabes cómo hacerlo?

-No sé hacerlo como ellos lo hacen, de manera asertiva y tan eficiente.

-No me gusta estar comparándome, pero he llegado a pensar que un día mi jefe se desesperará y perderé mi trabajo. Para mí es muy importante cumplir mi promesa de resultados, llegar a la meta, pero simplemente no puedo."

- ¿No puedes o no sabes? -Le volví a preguntar-

- No sé cómo hacerlo y me da mucha pena admitirlo.

-Estoy segura que de saber cómo: ¡podría hacerlo!..."

-Yo también estoy segura –asentí-, si tan solo te aventuraras a decir: No sé, ¿me enseñas?...

Una de las declaraciones menos utilizadas en el mundo ejecutivo es la declaración del "No sé, quiero aprender".

 El declarar: “no sé, quiero aprender” te abre la posibilidad de identificar qué es aquello que de aprenderlo te ayudaría a crecer.

 ¿Por qué si es tan sencillo no lo decimos? Identifica tus creencias acerca del “no sé”. Hay organizaciones donde decir “no se” es mal visto porque hay la creencia de “te contratamos para que sepas”, sin embargo, cuando no somos capaces de reconocer esa parte que no sabemos, nos quedamos sin avanzar y sin la posibilidad de aprender.

Algunas veces es un tema de orgullo o como Alicia por vergüenza, al admitir que a estas alturas del partido “no sé” como resolver cierta situación. Sin embargo, estas dos emociones (orgullo o vergüenza) solo provocan que nos escondamos y generemos una máscara, que nos limita a crecer.

Fíjate como los niños que aún no tienen estas creencias como “deberías de saberlo todo”, se dan el permiso de decir “no sé, ¿me enseñas?” con tanta naturalidad como parte del proceso de la vida.

 Es cierto que nos contratan esperando que tengamos cierto expertiz para resolver situaciones y lograr resultados, pero eso no significa que ya lo sabemos todo, incluso aunque seas un maestro en el tema, la vida es tan dinámica que muchas veces lo que aprendimos ¡ya no funciona de la misma manera!

Me quedo sorprendida como en las organizaciones el conocimiento de las personas se desperdicia. Por ejemplo, fíjate en el número de ejecutivos con gran experiencia que están dispuestas a dar su conocimiento único y éste se pierde porque nadie se acerca pedirles su consejo o a declarar un “no sé, ¿me enseñas?”. También pasa, al contrario, todo el conocimiento que perdemos cuando no declaramos un “no sé” a las nuevas generaciones que tienen maneras diferentes de resolver las cosas y un modo distinto de ver el mundo.

El detectar y declarar el área concreta en la que no sabemos y queremos aprender, nos devuelve la curiosidad del aprendiz, nos abre nuevos mundos por explorar y sobre todo nos libera de las emociones que nos limitan a seguir creciendo.

Para seguir aprendiendo sobre cómo potenciar tu talento para trascender de manera creativa, puedes consultar mi libro en el enlace:

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