¿Sabes si la certificación SGC está siendo un artículo decorativo dentro de tu organización?

Por lo general, cuando se hace referencia al Sistema de Gestión de Calidad (SGC), su importancia para una empresa y los beneficios que trae su implementación, no suele hacerse mención de los esfuerzos a los que se ven sometidas las organizaciones para mantener este sistema y lograr que realmente funcione.

Muchas de las empresas que logran obtener la certificación ISO 9001 consideran que el trabajo ha terminado, pero en realidad no es así. Tras implementar un sistema de gestión de calidad, es necesario continuar día a día con la labor y dar inicio al compromiso real  de sus integrantes para mantener el sistema y lograr una mejora continua.

En ese caso, deberías hacerte los siguientes cuestionamientos para identificar si has bajado o no la guardia luego de conseguir la certificación de tu sistema de gestión bajo la norma ISO 9001.  

• ¿He logrado mejorar la satisfacción del cliente?
• ¿Ha mejorado la eficiencia de los procesos en la organización?
• ¿El sistema genera información para iniciar acciones de mejora?

Si la respuesta a cualquiera de estas preguntas es negativa, el sistema no está siendo realmente eficiente y muy posiblemente no se están cumpliendo los objetivos de mejora establecidos por tu organización. 

Asesórate con profesionales en el área, para que puedas sacar el máximo provecho a esta valiosa herramienta que tienes entre tus manos.

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