SEGMENTAR PARA TRIUNFAR!!
Cuando queremos transmitir una idea, vender un producto o servicio, dar un discurso o transmitir unos valores tenemos que pensar en el público al que va dirigido.
El conocimiento del target al que va dirigida la estrategia de marketing es crucial para asegurar el éxito de una campaña.
Tener un esquema de los principales grupos de población y sus hábitos de consumo en función de su generación puede ser de gran ayuda para definir a nuestro público.
Tipos de públicos según su generación
Maturists: Han nacido antes de 1945. Su entorno generacional es el de la era del jazz y del swing; se comunicaban por cartas escritas a mano; relaciones cara a cara; roles muy definidos.
Ven el entorno laboral como un trabajo para toda la vida, on formales, les gusta la uniformidad, son cooperativos y se preocupan por el bien público sobre el personal. valoran la lealtad y el trabajo duro.
Baby boomers: Nacidos entre 1945 y 1964. Su entorno generacional se caracteriza por la era del rock&roll y la hippie; se comunicaban por teléfono o cara a cara, la familia tiene un rol fundamental.
Ven el entorno laboral como un puesto de trabajo para hacer carrera y crecer en la empresa. Ven el mundo como un lugar lleno de oportunidades.
Están más adaptados al entorno digital, pero no tanto a las redes sociales. Su presencia se encuentra principalmente en Google+ o Facebook. Les interesa la economía, política y causas sociales. Navegan a través de páginas webs de noticias y artículos principalmente. Son un buen público para contactar a través de email.
Generación X:”Fuimos a la E.G.B” Nacidos entre 1965 y 1980. Su entorno generacional se caracteriza por la guerra fría; la era del punk, rock y metal; son migrantes digitales donde se comunican a través de mails o mensajes de texto, aunque para las cosas importantes prefieren el cara a cara.
Ven el entorno laboral como algo más inestable que las generaciones anteriores. Son flexibles y escépticos con la autoridad. Están plenamente adaptados a Internet, utilizan redes sociales como Twitter, Facebook o LinkedIn. Su uso en Internet se centra en la vida saludable, paternidad...
Millenials o generación Y: Nacidos entre 1981 y 1995. Su entorno generacional se caracteriza por la música electrónica, de las redes sociales. Reality shows, etc. Se comunican por chats, redes sociales.
Ven el entorno laboral como algo flexible donde no se plantean la posibilidad de hacer carrera en una única empresa. Son cómodos y buscan la tecnología para su comodidad.
Son nativos digitales y utilizan Internet para realizar multitud de operaciones en su día a día. Utilizan, prácticamente, todas las redes sociales. El entretenimiento, la tecnología, deporte y el estilo de vida son sus principales intereses.
Pivotals o generación Z: Nacidos entre 1996 y 2020. Son nativos digitales de la era de la economía global, de la crisis mundial, del calentamiento global y donde la comunicación se realiza preferentemente a través de dispositivos digitales.
Ven el entorno digital como algo flexible donde constantemente se mueven entre empresas; creen que el éxito proviene del trabajo serio.
Es la generación más joven y la que más interés está despertando entre los expertos en marketing ya que son los creadores de tendencias de consumo.
5 Tipos de audiencia
- Comercial: Aquellas personas que han conocido la marca a través de un anuncio publicitario en algún medio de comunicación (radio, televisión, prensa o Internet).
- Potencial: Aquellas personas que han sido cautivadas por el anuncio publicitario y que, como consecuencia, podrían llegar a consumir nuestro producto.
- Primaria: Es el target de la campaña publicitaria. Todo el estudio del mercado y el plan de comunicación se ha centrado en ellos.
- Real: Los espectadores a los que llega el mensaje mientras se realiza la campaña publicitaria. Nos dice para medir el impacto de los diferentes medios de comunicación que usemos.
- Útil: Son los que han llegado a consumir nuestro producto mientras que la campaña está emitiéndose.
Definamos a nuestro público
- Demográfico: ¿Nuestro producto está diseñado para hombres, mujeres, ambos ¿Cuál es su rango de edad? ¿Dónde viven? Estas son las primeras preguntas a las que deberíamos contestar para empezar a definir nuestro público.
- Cultural: ¿A qué grupo social pertenece? ¿Cuál es su nivel económico? ¿Qué valores tiene? ¿Cuál es su nivel educativo? ¿En qué trabaja? Contestar a estas preguntas nos permitirá conocer mejor nuestro público y conectar mejor con ellos.
- Perfiles distintos o un único perfil: Es posible que nuestro servicio pueda llegar a varios públicos objetivos y esto es un factor muy importante para tener en cuenta.
- Consumo: ¿Qué necesitan? ¿Dónde buscan productos similares?