Seguro ya mides tu ROI pero ¿ y el ROE?

¿Te has preguntado alguna vez por qué los likes y los comentarios en tus publicaciones de redes sociales son tan importantes? No, no es porque quieras saber que tan popular eres. En realidad, estos indicadores son parte fundamental de una métrica muy importante para los especialistas en marketing digital: el Return on Engagement (ROE).

Todos hemos oído hablar y probablemente medimos y conocemos el Return on Investment (ROI), que mide el retorno de la inversión en publicidad, el ROE es una métrica igual de importante que se centra en la calidad del compromiso generado por una campaña. En otras palabras, el ROE nos dice cuánto valor estamos creando con cada interacción que los usuarios tienen con nuestro contenido.

En un mundo donde la comunicación digital es cada vez más relevante, entender la relación entre el ROI y el ROE es fundamental para tomar decisiones acertadas y obtener el máximo rendimiento de nuestras campañas.

Hat que entender cómo se complementan estas dos métricas y cómo pueden ayudarnos a mejorar nuestra estrategia de comunicación digital.

Conociendo la importancia del ROE, es importante entender cómo se relaciona con el ROI (Return on Investment). En términos simples, el ROI mide el retorno financiero de una campaña de marketing, mientras que el ROE mide el nivel de participación y compromiso de la audiencia. Si bien ambos son importantes para evaluar el éxito de una campaña, el ROE puede ser aún más importante, ya que indica cómo el público está respondiendo emocionalmente al contenido que se presenta.

Entonces, ¿cómo se pueden utilizar juntos el ROI y el ROE para tomar mejores decisiones de marketing? Para entenderlo, veamos un ejemplo:

Digamos que una marca lanza una campaña en redes sociales. El ROI mide cuánto dinero generó la campaña en relación con lo que se invirtió en ella. Si el ROI es positivo, eso significa que la campaña fue rentable. Pero, ¿qué pasa con el ROE? ¿Cómo sabemos si el público se conectó con el contenido y si la marca logró su objetivo de crear una conexión emocional con su audiencia?

Aquí es donde entra en juego el ROE. Al evaluar el nivel de compromiso que la campaña generó, la marca puede entender mejor cómo se siente la audiencia con su contenido. Si el ROE es alto, eso significa que el público se sintió atraído por el contenido y que se conectó emocionalmente con él. Si el ROE es bajo, eso indica que la campaña no logró su objetivo de emocionar y lograr que el público participe.

Una de las mejores maneras de utilizar el ROI y el ROE juntos es a través del análisis de datos. Se pueden utilizar una variedad de herramientas para medir tanto el ROI como el ROE y analizar los datos para identificar patrones y tendencias. Al hacerlo, se pueden comprender mejor cómo están funcionando los esfuerzos de marketing y cómo pueden ser mejorados.

Para crecer con la información proporcionada por el ROI y el ROE, hay que considerar cómo pueden mejorar ambos. Si una campaña tiene un alto ROI pero un bajo ROE, podría significar que la marca está perdiendo la conexión emocional con su audiencia. Por otro lado, si una campaña tiene un alto ROE pero un bajo ROI, podría significar que la marca no está viendo un retorno financiero suficiente en su inversión.

Por lo tanto, se deben buscar formas de mejorar tanto el ROI como el ROE en las campañas de comunicación. Haciéndolo se pueden aumentar su éxito general y generar una conexión más fuerte y significativa con su audiencia.

Tanto el ROI y el ROE son métricas importantes que las marcas deben considerar al evaluar el éxito de sus campañas de comunicación. Mientras que el ROI mide el retorno financiero, el ROE mide el nivel de participación emocional del público.

Al utilizar estas métricas juntas y analizar los datos, las marcas pueden entender mejor cómo están funcionando sus esfuerzos de marketing y cómo mejorarlos para lograr un éxito aún mayor.

Comparto aquí dos ejemplos concretos de cómo el ROI y el ROE pueden trabajar juntos para mejorar los resultados de una campaña de marketing digital:

1. Una empresa de moda lanza una campaña publicitaria en las redes sociales para promocionar su nueva línea de ropa de invierno. Para medir su ROI, la empresa realiza un seguimiento de las ventas de la nueva línea de ropa durante el periodo de la campaña y compara las ganancias con el costo de la campaña publicitaria. A través del análisis de los datos de ROE, la empresa también puede identificar qué publicaciones y anuncios generaron la mayor cantidad de interacciones, lo que indica el tipo de contenido que mejor conecta con su audiencia. Con esta información, la empresa puede mejorar la eficacia de futuras campañas publicitarias ajustando su estrategia de contenido.
2. Un fabricante de cosméticos lanza una campaña de influencers en las redes sociales para promocionar su nuevo producto de cuidado de la piel. La empresa mide el ROI de la campaña al realizar un seguimiento de las ventas del nuevo producto durante el periodo de la campaña y compararlas con el costo de la campaña de influencers. A través del análisis de los datos de ROE, la empresa puede identificar a qué influencers les fue mejor promocionando el producto, así como los tipos de publicaciones que generaron la mayor cantidad de interacciones. Con esta información, la empresa puede trabajar con los influencers más efectivos en futuras campañas y crear contenido que se adapte mejor a los intereses de su audiencia.

En ambos casos, el ROI y el ROE trabajan juntos para proporcionar una comprensión más completa de la efectividad de la campaña de marketing digital. Al combinar estas dos métricas, las empresas pueden identificar tanto los costos como los beneficios de sus esfuerzos de marketing, así como comprender mejor la respuesta de su audiencia al contenido que comparten. Esto les permite tomar decisiones más informadas y crear estrategias más efectivas en el futuro.

Para calcular el ROE, se debe determinar el compromiso total (likes, comentarios, compartidos, clicks, etc.) que recibe un contenido específico, y luego dividirlo por el número total de personas que fueron expuestas al contenido (es decir, el total de impresiones). Esto dará como resultado un porcentaje que representa el nivel de compromiso que generó el contenido.

Por ejemplo, si un post recibió 500 likes, 100 comentarios y 50 compartidos, y fue visto por 10,000 personas, el ROE se calcularía como:

[(500 likes + 100 comentarios + 50 compartidos) / 10,000 impresiones totales] x 100 = 6.5% ROE

Esto significa que el contenido generó compromiso del 6,5% de las personas que lo vieron.

El ROE puede ser una métrica útil para medir la efectividad de una campaña digital, ya que proporciona información sobre cómo el contenido conectó con la audiencia y qué tan probable era que interactuara con él. Sin embargo, se debe usar en conjunto con otras métricas, como la tasa de conversión, la tasa de clics y el ROI, para obtener una vista más completa del rendimiento de la campaña.

Aqui algunas herramientas que puedes usar para medir tanto el ROI como el ROE:

Herramientas para medir ROI:

• Google Analytics: Una de las herramientas más populares y ampliamente utilizadas para medir el ROI de campañas digitales. Permite realizar un seguimiento de las conversiones, las tasas de conversión y las fuentes de tráfico para evaluar el rendimiento de las campañas.
• HubSpot: Esta plataforma de marketing automatizado permite realizar un seguimiento del ROI de diferentes canales de marketing, incluyendo email marketing, redes sociales, publicidad PPC y contenido. También ofrece informes detallados sobre los ingresos generados por las campañas y la tasa de retorno de la inversión.
• Adobe Analytics: Una solución de análisis de datos que ayuda a los especialistas en marketing a medir el ROI y el impacto de las campañas digitales en la experiencia del cliente. Permite el seguimiento de los ingresos, la tasa de conversión, el valor medio de la transacción y otras métricas importantes para evaluar el rendimiento de las campañas.

Herramientas para medir ROE:

• Sprout Social: Una herramienta de gestión de redes sociales que ofrece análisis detallados de la participación de los usuarios y el ROE de las campañas en las redes sociales. Permite realizar un seguimiento de las interacciones de los usuarios con el contenido y la marca, lo que ayuda a los especialistas en marketing a comprender mejor la efectividad de sus estrategias de contenido y engagement.
• BuzzSumo: Una herramienta de investigación de contenido que proporciona información sobre cómo el contenido de una marca está siendo compartido y comentado en las redes sociales. Esto ayuda a los especialistas en marketing a entender el nivel de engagement que están generando y a identificar qué contenido está funcionando mejor para su público objetivo.
• Brandwatch: Una herramienta de escucha social que permite monitorizar las conversaciones en las redes sociales y medir la opinión de los usuarios acerca de la marca y su contenido. También proporciona análisis de sentimiento y engagement, lo que ayuda a los especialistas en marketing a entender cómo su público se siente acerca de su marca y cómo están interactuando con ella.

Es importante tener en cuenta que cada herramienta puede tener diferentes características y funcionalidades, y no todas las herramientas son adecuadas para todas las empresas o campañas. Por lo tanto, es importante evaluar las necesidades de la empresa y seleccionar las herramientas adecuadas para medir tanto el ROI como el ROE.