Shot #20 • El Último Sorbo: Reflexiones de un año incómodo pero necesario.

Llegamos a la última edición del 2024, un momento ideal para reflexionar sobre el camino recorrido. Primero que nada, enormemente agradecido con los más de 2,600 suscriptores.

Ahora si, si algo ha quedado claro a lo largo de este año, es que el freight forwarding se encuentra en un estancamiento digital que no solo retrasa su crecimiento, sino que amenaza con dejar fuera a quienes no tomen decisiones contundentes. Un Espresso Cargado, no nos hemos dedicado a endulzar los problemas. Cada edición ha sido un llamado directo a desafiar el status quo y repensar cómo operamos en esta industria.

Las hojas de cálculo siguen siendo la herramienta reina para procesos que demandan automatización, una realidad que subraya la resistencia al cambio en este sector. Y no se trata solo de tecnología; es la comodidad lo que está hundiendo a muchas empresas. La falsa creencia de que invertir en software, sin revisar procesos o mentalidades, resolverá los problemas es un mito que hemos desmentido una y otra vez. El progreso no nace del gasto, sino del cambio.

Este artículo es un llamado para los que buscan liderar y no seguir. Hemos explorado los verdaderos frenos de la industria: la mentalidad arraigada, el miedo al error y la incapacidad de ver más allá del día a día. En nuestras discusiones, ha quedado claro que el éxito no depende de qué tan avanzado sea tu software, sino de cuán dispuesto estés a cuestionar cómo trabajas hoy.

El 2025 está frente a nosotros, y trae consigo una oportunidad irrepetible de transformación. En Un Espresso Cargado, seguiremos provocando y cuestionando porque creemos que solo desde la incomodidad nace el crecimiento real. Este no es un adiós al 2024; es un desafío abierto al futuro.

Los Mitos que Frenan la Transformación

En el mundo del freight forwarding, hay muchas ideas que nos frenan de avanzar hacia la transformación digital. Esas creencias, que parecen lógicas a primera vista, en realidad nos están deteniendo. Durante este año, en Un Espresso Cargado hemos hablado de varios de estos mitos, y aquí te comparto los cinco más comúnmente escuchados:

1. “La transformación digital es solo cuestión de dinero.” Muchos piensan que si gastan en tecnología, todo estará resuelto. Pero no es así. Sin una cultura que abrace el cambio y procesos claros que guíen la operación, cualquier inversión en tecnología será un desperdicio. No es el presupuesto lo que importa, sino cómo lo usas y cuán alineado está con tus objetivos y tu estrategia.
2. La obsesión con Excel como “control total.” Muchos creen que tener todo en una hoja de cálculo les da seguridad. Pero, ¿cuántas veces has tenido errores en Excel que te cuestan tiempo y dinero? Excel no está diseñado para manejar la complejidad de esta industria. Es como querer usar un destornillador para clavar un clavo.
3. “Si tengo certificaciones, mis procesos ya son perfectos.” Las certificaciones son importantes, claro, pero no siempre significan que tus procesos estén bien definidos o sean eficientes. Hay empresas que obtienen certificaciones solo para la foto, pero no hacen los cambios necesarios. Al final, es como decorar una casa con grietas estructurales.
4. El miedo a que la tecnología reemplace el conocimiento humano. En esta industria, el expertise humano es valiosísimo. Pero creer que la tecnología lo va a eliminar es un error. Las herramientas digitales no vienen a quitar valor; vienen a potenciarlo. El reto es saber integrarlas sin perder lo que nos hace humanos.
5. Pensar que la tecnología arregla procesos rotos. Muchas empresas creen que un software resolverá todos sus problemas. Pero si tus procesos ya son un desastre, la tecnología solo hará que ese desastre sea más evidente. Primero hay que arreglar lo básico y luego integrar las herramientas adecuadas.

Estos mitos no solo nos frenan, también nos dan una excusa para no cambiar. Cuestionarlos es el primer paso para avanzar y construir un futuro más competitivo y eficiente.

Incomodar para Inspirar

La incomodidad no es el fin, es el medio. Es una herramienta que obliga a detenerse, a reflexionar, a cuestionar. Algunas ediciones han destacado precisamente por esa capacidad de incomodar para inspirar acción. Aquí algunos ejemplos:

• La Gestión del Cambio al Innovar. Liderar una empresa significa ser la luz que guía el cambio. No basta con contratar a la mejor agencia para desarrollar un "sistema". El software y los procesos no operan solos; los ejecutan personas. Comprender las implicaciones humanas detrás de la gestión del cambio es el verdadero desafío.
• Cultura y Comunicación Interna. La búsqueda constante de culpables solo genera brechas entre áreas. La clásica batalla de Comercial vs. Operaciones no es más que el síntoma de una falta de comunicación estructural. Si el problema persiste, el cambio cultural es inevitable.
• Ineficiencia en Procesos. Las certificaciones y manuales llenan paredes, pero no operan empresas. La eficiencia real sucede cuando cada miembro del equipo entiende, documenta, mejora y mide los procesos de manera clara y práctica.
• Data Analytics. En esta industria, los datos fluyen como un río interminable. La capacidad de analizarlos y convertirlos en decisiones estratégicas es una ventaja competitiva que pocos realmente aprovechan.

Cada edición buscó ir más allá de la superficie, mostrando las grietas de un sistema que parece estable pero está al borde de la obsolescencia.

Estamos para Reflexionar y Conscientizar

La reflexión no es pasiva; es el primer paso hacia la acción. Durante este año, dedicamos espacio a historias que demostraron que el cambio es posible:

• Casos de éxito inspiradores: Las dos ediciones más vistas fueron las entrevistas con líderes como Janan Knust y Ricardo Rochman puesto que evidenciaron que la transformación digital no solo es viable, sino necesaria para la supervivencia. Éstos se convirtieron en faros para quienes buscan guía en un mercado incierto, dinámico, complejo y voraz de competencia.
• La importancia de la cultura organizacional: Reflexionamos sobre cómo el liderazgo y la mentalidad influyen directamente en el éxito de cualquier proyecto de digitalización. Una empresa que no cuestiona sus procesos y valores está condenada a estancarse.

Estos momentos de introspección resonaron profundamente entre nuestros lectores. Nos demostraron que incluso las industrias más tradicionales están llenas de personas con el coraje de reinventarse.

¿Qué sigue para Un Espresso Cargado?

Me lo he preguntado cientos de veces, y al recibir una llamada hace unas semanas de Luis Angel Mera me motivó y reconfirmó a tomar este reto como una parte importante de Jesús (o "Yisus") para la industria.

La meta no es sólo alcanzar más lectores, sino también profundizar en el impacto. Estos son algunos de nuestros objetivos para el próximo año:

1. Nuevos formatos: Storytime: estar contando historias desde adentro del Freight Forwarder, entender los retos y problemas reales. Spotlight: estaremos invitando a emprendedores de startups de software para logística para ahondar en un problema particular de la industria que se esté resolviendo con tecnología. Como lo están haciendo AgriCompa trebu (YC S22) Aduanapp Camtom Airbag Technologies
2. Contenido especializado premium: Ebooks y reportes que profundicen en temas clave para quienes buscan soluciones prácticas, tendencias.
3. Ampliar la comunidad: Llegar a más freight forwarders y gente de logística que están listos para dar el salto hacia la innovación.
4. Nueva vertical: Se viene contenido especial para Transporte Terrestre con mi gran amigo y colega Alonso G.
5. Webinars interactivos: Crear espacios mensuales de discusión en tiempo real con expertos del medio donde también los lectores puedan compartir sus experiencias y desafíos.

Poco a poco les iré informando los cambios. Este año fue solo el comienzo. La transformación digital no es un destino, sino un viaje continuo. Y queremos estar allí, con café en mano, acompañándote en cada paso del camino.

Gracias por ser parte de esta comunidad. Cada lectura, cada comentario y cada debate han dado forma a lo que Un Espresso Cargado es hoy. Pero no nos conformemos con leer. Hagamos algo con este conocimiento. Cuestiona tus procesos, incomódate con tus decisiones y reflexiona sobre tu futuro. La transformación digital no espera, y tampoco deberías hacerlo tú.

PS: ¿Tienes alguna sugerencia o comentario o quieres participar? Escríbeme a jesus@unespressocargado.com

Ahora si ¿Estás listo para otro año de reflexiones críticas y debates apasionados?

Un saludo y abrazo cargado de energía y compromiso.

Jesús Aragón Lozano (Yisus)

A seguir dejando huella 🐾