Sinergia y Tecnología: Claves para la Transformación Digital en el Comercio Exterior

Hoy conversamos con Ángel, Chief Digital Officer de RECO con más de 15 años de experiencia en la industria de tecnologías de información. Ángel nos apoyó respondiendo algunas preguntas sobre la importancia del los equipos digitales en el Comercio Exterior. Acompáñanos a leer sobre sus respuestas.

¿Qué importancia tiene la colaboración entre los equipos de digital con los demás equipos en el desarrollo de nuevas soluciones digitales? 

En GRIVER la colaboración entre los equipos de digital, jurídico de comercio exterior, atención a clientes y comercial se ha convertido en el pilar fundamental para asegurar el éxito de nuevos productos y soluciones digitales, esta colaboración interdisciplinaria no solo fomenta el intercambio de conocimientos especializados, sino que también se pueden generar ideas disruptivas que impulsen la transformación digital del comercio exterior. Un ejemplo tangible de este enfoque colaborativo es GRIVER HS Coder, un producto que representa la fusión de experiencia tecnológica, legal y comercial para ofrecer una solución integral a los desafíos de clasificación arancelaria. Este modelo de trabajo conjunto permite a GRIVER anticiparse a las tendencias del mercado, abordar complejidades regulatorias de manera proactiva y desarrollar soluciones que redefinen los estándares de eficiencia en el sector.  

Paralelamente, GRIVER reconoce la importancia de mantener un diálogo constante con sus clientes y estar atento a las dinámicas cambiantes del mercado. Esta filosofía centrada en el cliente nos permite diseñar soluciones que no solo son técnicamente avanzadas, sino que también están perfectamente alineadas con las necesidades reales y emergentes del sector. En última instancia, esta estrategia no solo mejora la satisfacción del cliente, sino que también posiciona a GRIVER como un líder innovador en la transformación digital del comercio exterior, capaz de anticipar y satisfacer las necesidades futuras del mercado. 

¿Cuáles son los principales desafíos al implementar tecnología de inteligencia artificial en el comercio exterior? 

Entre los principales desafíos a los que nos enfrentamos es la diversidad normativa y la complejidad de los procesos en diferentes aduanas, frente a estos retos los modelos de inteligencia artificial aplicados al comercio exterior se encuentran en un estado de evolución y adaptación constante, es importante se sometan a un entrenamiento continuo y riguroso, incorporando no solo las reglas generales de comercio exterior, sino también las reglas complementarias ,la Ley de los Impuestos Generales de Importación y Exportación (LIGIE), entre otras. Este proceso de actualización permanente es crucial para garantizar que los sistemas de IA mantengan un alto nivel de cumplimiento normativo, adaptándose ágilmente a las modificaciones que surgen en el comercio exterior.  

¿Qué tecnologías emergentes crees que revolucionarán aún más el comercio exterior? 

Principalmente la IA Generativa continuará desempeñando un papel fundamental en la aceleración y optimización de los procesos del comercio exterior, mejorando significativamente la seguridad y eficiencia en las operaciones. A medida que esta tecnología evolucione, veremos surgir productos cada vez más sofisticados, estos avances no solo agilizarán las operaciones, sino que también reducirán errores humanos. 

La adopción de otras tecnologías como blockchain, Internet de las Cosas (IoT), gemelos digitales y realidad aumentada, complementará y potenciará los beneficios de la IA Generativa en el sector. El blockchain, por ejemplo, proporcionará una trazabilidad sin precedentes y aumentará la confianza en las transacciones, mientras que el IoT permitirá un seguimiento en tiempo real de mercancías y condiciones de transporte. Los gemelos digitales facilitarán la simulación y optimización de procesos logísticos complejos, y la realidad aumentada revolucionará la forma en que se realizan inspecciones y capacitaciones. En conjunto, estas tecnologías mejorarán la eficiencia operativa, la precisión en la toma de decisiones y la capacidad de respuesta ante desafíos imprevistos, impulsando una nueva era en el comercio exterior más inteligente, seguro y ágil.