Somos profesionales en comunicación: ¿Cual es nuestro rol dentro de la organización?
Todas las organizaciones tienen sus objetivos de negocio claros. O al menos deberían tenerlos.
Pensemos que son objetivos claramente definidos por la dirección de la empresa. En este caso, como profesionales de la comunicación, debemos definir nuestros propios objetivos alineados claramente con los de la organización.
A partir de allí, generar y desarrollar una estrategia y una planificación que ayude a la empresa a alcanzar sus objetivos sería nuestra misión mas importante.
Y para ello, una de las claves es identificar de manera proactiva cuales son las dificultades en la comunicación de la empresa hacia sus públicos de interés.
Como todos sabemos, los públicos varían de acuerdo a las características de cada organización, pero habitualmente podemos agruparlos en clientes, proveedores, gobierno, medios de comunicación, organismos, líderes de opinión, entre otros.
Y aquí lo mas importante es saber escuchar a cada uno de nuestros públicos.
Seguramente utilizaremos diferentes técnicas de investigación tanto cuali como cuantitativas pero nunca podemos perder de vista la importancia del escucha.
A partir de ello, vamos a poder desarrollar y respaldar nuestra estrategia y táctica de comunicación para mejorar nuestros resultados.
Una vez definido un curso de acción, contamos con una amplia variedad de plataformas para poder crear y contar historias que generen impacto en nuestros públicos.
El mayor desafío: desarrollar contenidos simples, sencillos, claros y relevantes que logren conmover a la audiencia y cumplir con las expectativas de la organización.
Un arduo trabajo!
@MarketCross