Superando Prejuicios Interculturales con PRISM

Los prejuicios interculturales en el entorno laboral pueden ser obstáculos silenciosos, invisibles pero poderosos, que afectan la colaboración, la innovación y el rendimiento general del equipo.

Como Coach Ejecutiva Intercultural en MG Coaches , he observado cómo los prejuicios inconscientes surgen en equipos diversos, sean regionales dentro de un mismo país, o incluso globales, donde las diferencias culturales se encuentran en juego constantemente.

Anu Gupta , en su artículo de Un ejercicio sencillo para ayudarlo a comprobar sus sesgos, publicado por Harvard Business Review este pasado octubre, enfoca esta herramienta a la diversidad, la equidad y la inclusión (DEI).

Hoy encauzo mi artículo hacia cómo los líderes pueden integrar esta misma herramienta utilizada por Gupta en el DEI, en el contexto de las diferencias culturales. Lo anterior en el intento de abordar el sesgo inconsciente y promover un entorno de trabajo inclusivo y respetuoso.

Este artículo explora cómo los líderes pueden aplicar PRISM —un conjunto de herramientas respaldadas por la ciencia— para desaprender sesgos inconscientes y fomentar un ambiente de trabajo inclusivo y productivo.

PRISM: Herramienta para Desaprender Sesgos Inconscientes 

PRISM es una metodología que integra cinco prácticas clave:

1. Toma de Perspectiva Promueve la capacidad de ver situaciones desde el punto de vista de otras personas — Fomenta la empatía y comprensión, fundamentales para reducir prejuicios en equipos multiculturales
2. Comportamiento Prosocial Se trata de cultivar actitudes como la empatía y la gratitud, elementos que pueden transformar la dinámica laboral — Este enfoque ayuda a los líderes y equipos a conectar más allá de diferencias superficiales
3. Individuación Consiste en ver a cada persona como un individuo, en lugar de caer en generalizaciones o estereotipos — A través de la curiosidad activa, los líderes pueden conocer mejor a sus equipos, reconociendo habilidades y talentos únicos
4. Reemplazo de Estereotipos Implica identificar estereotipos y reemplazarlos conscientemente con ejemplos que demuestren la diversidad real — Este proceso ayuda a que los líderes y miembros de equipos reconsideren sus percepciones de los demás
5. Atención Plena (Mindfulness) La práctica de estar presente permite a los líderes tomar decisiones más conscientes y menos influenciadas por sesgos automáticos — Esto fortalece la claridad mental y reduce reacciones impulsivas, promoviendo una mejor comunicación en el equipo

Beneficios de PRISM en el Lugar de Trabajo

• Mejora de la Colaboración y Creatividad Al reducir prejuicios y aumentar la empatía, los equipos pueden colaborar de manera más eficaz, compartiendo ideas sin temor a ser juzgados por sus orígenes culturales
• Reducción de Conflictos Un entorno consciente y libre de estereotipos disminuye la posibilidad de conflictos derivados de malentendidos culturales
• Aumento del Rendimiento Equipos que se sienten valorados y respetados rinden más, y al desaprender prejuicios, los líderes pueden enfocarse en construir un equipo basado en el talento y el esfuerzo

Implementar PRISM como parte de la cultura organizacional puede llevar a una transformación significativa en cómo los equipos trabajan y colaboran.

Como líder o directivo, utilizar PRISM no solo es una oportunidad para crecer como profesional, sino también para construir un entorno inclusivo y exitoso donde cada miembro del equipo pueda prosperar.