¡También es hora de reconocer a quienes lo están haciendo bien!

Sin duda, las organizaciones se están enfrentando a unos retos de niveles superiores. Incluso para algunas puede ser el mayor reto de su historia: reinventarse para seguir subsistiendo, ser capaces de trasladar completamente su gestión a los hogares de sus colaboradores, parar completamente sin que sea el final de la historia, o incluso, tener una sobredemanda de servicios que deben ser capaces de gestionar en el menor tiempo posible y con los mejores resultados.

Muchos podrán decir que debíamos estar preparados. Sin embargo, desde cualquier área de una organización, era complejo poder visualizar un escenario como el actual con los retos que está presentando. Y sin embargo, las organizaciones han respondido. Algunas de una manera más ágil, otras aún con muchas oportunidades de mejora. Lo que no se puede desconocer es el esfuerzo que compañías, líderes y colaboradores están haciendo para lograr superar esta situación.

Desafortunadamente nos hemos vuelto críticos inflexibles donde desahogamos en redes sociales y comentarios con amigos, toda nuestra frustración por las empresas que no responden a tiempo o no han logrado satisfacer nuestras expectativas. Sin embargo, eso no aplica a menudo cuando las cosas salen bien, cuando tenemos una buena experiencia o nos dan una solución satisfactoria en medio de esta locura. Damos por sentado que estamos pagando y por eso tienen que respondernos, sin comprender muchas veces que detrás de todos los productos y servicios hay personas: mamás, papás, hermanos, esposos, etc. que están viviendo esta misma situación pero, además, están trabajando para servirnos.

A todos nos gusta recibir el reconocimiento por aquello que hacemos bien. ¿Por qué no reconocer a aquellas personas y marcas que satisfacen nuestras expectativas? ¡Hablemos en positivo, construyamos sobre la realidad actual y pensemos cómo entre todos ayudamos a reconstruir esto que a veces se ve tan desbaratado por cuenta de todos los retos que estamos enfrentando!