Tecnologías innovadoras en el sector turístico
El sector turístico adopta las tecnologías innovadoras situándose a la vanguardia del marketing digital: inteligencia artificial, realidad aumentada, machine learning, blockchain, chatbots... ¿Cómo avanzará la industria turística en cuanto a novedades tecnológicas?
Tecnologías innovadoras en el sector turístico
El cliente se comunicará a través del teléfono móvil con comunicaciones electrónicas, orales, visuales, escritas... El dispositivo contendrá datos relevantes de la relación contractual y permitirá pagar.
El check-in podría hacerse desde el móvil, una tablet del hotel o bornes de auto check-in.
Se deben adaptar los sitios web para móviles y vigilar el SEO para las búsquedas por voz.
Las apps reservarán; serán centro de comunicación; incluirán ofertas de terceros; agruparán las notificaciones; y ofrecerán programas de fidelidad.
Las habitaciones hoteleras ofrecerán: carga de baterías wireless, gasto energético eficiente y muros interactivos.
El internet de las cosas (IoT) permitirá acceso sin llave por geolocalización y control telemático de aparatos electrónicos.
Chatbots brindarán información a los clientes.
Se tiende a la unificación de reservas.
Se automatizarán tareas sencillas como registro, pago, check-out, etc.
Inteligencia artificial hiperpersonalizará la interacción con el cliente.
Geolocalización permitirá optimizar servicios al turista en función de su ubicación actual y anterior.
La realidad aumentada permite a distancia comercializar salas, contratar eventos o actividades y otros servicios que precisen comprobar las instalaciones.
Blockchain cambiará las transacciones online. También aquello relacionado con la identificación y transmisión de datos.
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