Telefónica impulsa gestión de negocio de sus clientes con Big Data

La experta en Telecomunicaciones, Sabrina Muñoz, Directora de Big Data del Grupo Telefónica, compañía española considerada la quinta operadora móvil más grande del mundo, compartió en America Digital los avances del proyecto LUCA, la unidad de datos de Telefónica que ofrece servicios de inteligencia de negocios a sus clientes en diferentes industrias.

Durante su conferencia en el Seminario Internacional del Congreso America Digital, la líder de Telefónica resaltó que en Chile el Big Data está siendo aprovechado por los clientes de diversos sectores, uno de ellos es la industrial Retail. A su juicio, este es un sector muy desafiante en cuanto a competitividad del mercado e innovación del mismo, el uso avanzado de datos permite a grandes compañías de Retail realizar estudios de mercado para los fines y targets que consideren necesarios (perfiles de clientes, gustos y preferencias, rentabilidad de zonas, geolocalización, entre otras).

En la actualidad, los consumidores están totalmente digitalizados y esto hace que se busquen mejores experiencias en los servicios, empresas o marcas; la idea según Muñoz, es contar en Chile la experiencia del grupo Telefónica obtenida en otros países, para que sirva como ejemplo a los clientes de este país.

Esta poderosa herramienta de inteligencia de negocios fue creada hace dos años con la finalidad de brindar a las empresas el aprovechamiento de los datos para tomar mejores decisiones en cuanto a negocios se refiere, tomando en cuenta justamente la información que los datos están aportando al momento que se están generando.

LUCA, nació de la experiencia interna del Grupo Telefónica en el uso avanzado de Big Data, “lo que buscamos es mejorar el servicio a nuestros clientes basados en los datos ya recopilados por nuestras antenas, para optimizar la información y a su vez mejorar las comunicaciones de los usuarios”, puntualizó Sabrina.

Otra área atendida por Big Data, destacó la representante de Telefónica son las la Smart Cites; el proyecto LUCA ha obtenido datos en movilidad en transporte, para conocer la cantidad de personas que se trasladan en los sistemas de transporte, hacían donde viajan y con qué fines; por ejemplo a través de los datos que se generan en el sensor de un Smartphone, se pueden conocer las matrices de orígenes y destinos que contribuyen a la planificación urbanística de una ciudad.

Si deseas conocer más sobre este interesante tema, no dejes de ver la entrevista realizada en news.america-digital.com con la experta de Telefónica, quien te mostrará las ventajas que el Big Data está generando a las empresas a partir del manejo avanzado de volúmenes de datos.

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Observa aquí el testimonio de Sabrina Muñoz en America Digital:

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