Tendencias en los concursos, sorteos y promociones en entornos digitales para el año 2020

Durante el próximo año 2020 se consolidará la buena salud del sector de los concursos y promociones digitales, y cada vez serás más las empresas - grandes y pequeñas - que los incluyan como una acción recurrente en sus planes de márketing. 

En unos tiempos en donde el usuario ha pasado de mirar la televisión a mirar el teléfono, saber captar y mantener la atención de los usuarios en los medios digitales, se convertirá en uno de los principales retos de los profesionales del márketing digital. 

Adicionalmente se añade el reto de la privacidad de los datos de los usuarios. Los usuarios somos cada vez más conscientes del valor de ellos, y por lo tanto somos más prudentes del rastro que dejamos al navegar, más recelosos cuando nos piden o intentan captar nuestros datos personales y mucho más exigentes en quién y cómo los van a procesar.

Es por eso que la combinación de Campaña interactiva + Registro de datos + Incentivo + Redes sociales se convertirá en una acción ganadora para los equipos de márketing. Tienen presencia en el canal preferido de los usuarios, atraen al usuario con un buen incentivo, lo entretienen con una acción interactiva, y obtienen sus datos de contacto de forma consentida para su posterior uso en campañas de márketing.

En este contexto, te exponemos cuáles serán las tendencias en concursos y promociones para el próximo año 2020: 

1.- Industrialización de los los sorteos y concursos online para la captación de datos de usuarios.

La estrategia de márketing de las grandes marcas está orientada al análisis de datos con sistemas de inteligencia artificial, para hacer campañas más eficientes y tener más capacidad de decisión. 

En la fase de recolección de datos, las marcas conocen ya el potencial de los concursos y sorteos en redes sociales. Y las grandes marcas lo tienes un poco más fácil: (1) su reputación de marca genera confianza a los usuarios, y (2) disponen de premios atractivos para poder regalar y sortear en redes sociales. Disponen de todos los elementos para atraer usuarios, registrar sus datos y alimentar los CRMs para sus campañas de márketing. 

En empresas que gestionan múltiples marcas o múltiples sedes en diferentes países, con múltiples usuarios, el reto para los directores de márketing es: ¿Cómo organizar y automatizar la ejecución de estas campañas? Una organización eficiente permitirá crear una máquina automática de generación de leads. Es lo que se denomina la industrialización de los concursos y sorteos.

Pero la industrialización no es fácil en los concursos y sorteos ya que son muchos elementos a tener en cuenta: gestión de bases legales, gestión de política de privacidad, gestión de los diseños de los concursos, gestión de la producción del concurso, gestión de premios y ganadores, el análisis de los datos, la difusión, el análisis de datos, la integración de participantes, la formación y soporte de los usuarios,etc... y es ahí donde son necesarios procesos internos, políticas de uso y herramientas que ayuden a mejorar la productividad y automatización. Éste será uno de los principales retos para los directores de márketing de grandes marcas para el próximo 2020.

2.- Fomentar el engagement de usuarios a través de sorteos en redes sociales

Cuando un usuario está en el proceso de decisión de compra, el impacto y penetración de marca puede ser decisivo. ¿Y cómo conseguir tener más impacto y penetración de marca? Pues siendo activo en los canales del público de la marca. 

Las redes sociales desde hace ya varios años se han convertido en uno de los medios más importantes. Los marcas los saben, y deben tener presencia. Pero la presencia no es suficiente, hay que llegar al usuario e interactuar con él. 

Es por eso que los sorteos de premios basados en interacciones en las redes sociales, como por ejemplo un sorteo entre los usuarios que comentan una publicación de una marca en Instagram, es una acción que es efectiva, que funciona, y que seguirá siendo así en el próximo 2020.

Las populares redes de Instagram, Facebook, Youtube y Twitter seguirán siendo medios muy efectivos para el lanzamiento de sorteos y campañas promociones, pero las marcas deberán evaluar otras redes como Tik Tok, Twitch, Pinterest, Strava u otras para ver si allí existe público digital potencial y también impactar y atraerles con incentivos y premios.

3.- Incremento del uso de juegos y campañas interactivas para retener la atención del usuario

En Septiembre del 2019, Facebook publicó un estudio en el que concluye que los usuarios están cambiando las preferencias en consumir la publicidad digital. La tendencia es pasar de la publicidad unidireccional a una publicidad interactiva. Por ejemplo, el 60% de las marcas en Instagram generan Stories con los elementos de Mención, Hashtag y Encuestas. Son elementos de interacción.

Es por eso que en el ámbito de concursos y promociones, habrá un incremento de las campañas interactivas tipo juego como los puzzles, juegos del memory, sopa de letras o trivias de conocimiento. Son campañas que permiten a las marcas lanzar rápidamente juegos de entretenimiento a los usuarios, e incrementar el tiempo de impacto con elementos de la marca.

Por ejemplo, para presentar un nuevo producto o servicio, una campaña publicitaria en redes sociales que dirija a un juego donde el usuario está entretenido en un juego relacionado con el nuevo producto, será más eficiente que el anuncio de un vídeo presentación de producto. 

4.- Aplicación del formato de Playable Ads con juegos de marca

Las Playable Ads son formatos publicitarios que se diseñaron especialmente para las descargas de apps de juegos. Este formato permite al usuario jugar durante un tiempo al juego dentro del propio anuncio, y si quiere continuar se le ofrece la opción de descarga de la aplicación.

Este mismo formato se está aplicando con el concepto promoción de marca. Utiliza una Playable Ad para mostrar un juego de la marca, por ejemplo el juego del memory, y tras finalizar se le invita a registrar sus datos para conseguir un cupón. Es un formato publicitario efectivo que durante el 2020 veremos como las marcas lo utilizan para lanzar sus concursos y promociones y tener una mayor conversión.

5.- Incremento en el uso de códigos y tarjetas digitales como premio de concursos

En la primera tendencia hemos introducido el concepto de industrialización de los concursos y promociones. Crear un sistema que nos permita ser eficientes en el lanzamiento de nuevas campañas promocionales del tipo concurso y sorteo.

Un concurso o sorteo siempre tiene un premio o un incentivo asociado. Es el elemento que hace que la promoción funcione y convierta usuarios. Pero estos premios se deben finalmente entregar, y esto significa una gestión que debe realizar el organizador del concurso.

Los premios digitales simplifican esta gestión, incluso permiten tenerla 100% automatizada. Si dispones de un e-commerce, los premios pueden ser códigos digitales que luego los usuarios pueden canjear durante el proceso de compra. Puedes automatizar el envío del código automáticamente a los ganadores. Lo mismo aplica para premios digitales como tarjetas regalo en tiendas online, suscripciones a servicios de pago, contenido digital, etc…

La gestión del concurso o promoción debe ser la mínima para los equipos de marketing para así ser más productivos en su trabajo que ellos realmente saber hacer y disfrutan.

6.- Aumento de los concursos y sorteos con influencers (y microinfluecers)

El marketing de influencers es una realidad desde hace ya unos años. Las marcas buscan promocionarse a través de las audiencias de los influencers, y los influencers encuentran fuentes de ingresos a través de la promoción de las marcas.

Sin embargo el marketing de influencers presenta muchos desafíos todavía: Para el influencer ¿cómo incluir contenido promocionado en su línea editorial y seguir siendo auténtico para las marcas?, ¿qué valor económico tiene el contenido promocionado de las marcas? y para las marcas ¿cómo valorar la rentabilidad de las campañas con influencers? ¿cómo participar en el contenido que el influencer dará sobre la marca?

En el marketing de influencers hay dos tendencias actuales:

• Campañas con microinfluencers: las marcas tienden a contactar con microinfluencers (menos de 10.000 seguidores) porque el coste por engagement obtenido en sus campañas es muy inferior a los influencers con más seguidores.
• El influencer realiza un sorteo para promocionar la marca: Es la forma más natural de promocionar un producto o servicio de la marca a la audiencia. El influencer puede generar un contenido sobre la marca con su propio tono, y su audiencia lo percibe de forma natural y además satisfactoria porque tienen un incentivo.

7.- Más concursos que fomenten el User Generated Content (UGC)

La Generación Z, es la generación de los selfies y del autocontenido. Es la generación más tecnológica y más predispuesta a subir contenidos de ellos mismos. Éste es el éxito del formato Stories de Instagram, de Snapchat y los vídeos cortos de Tik Tok.

Las marcas deben aprovechar esta predisposición, para que sean los propios usuarios que suban contenido a la red con elementos de la marca. 

Por lo tanto, los concursos que incentivan subir contenido en la red con contenido de la marca seguirá siendo tendencia en el 2020. Y actualmente en los concursos de UGC hay un elemento clave para los organizadores: Las menciones a las marcas (No lo hashtags). Hasta ahora el hashtag era el elemento principal para seguir el contenido de marca. Ahora deben ser las menciones. Es el mecanismo que realmente permitirá a las marcas garantizar que los usuarios quieren interactuar con la marca.

8.- Concursos en directo en las plataforma de live streaming

Las retransmisiones en directo es un formato de contenido muy popular, sobretodo en el mundo del gaming, a través de plataformas como Twitch y Youtube Live. Un sorteo en directo entre la audiencia que visualiza una partida, es una acción muy habitual realizada por el jugador (gamer), pues le permite mantener atenta a su audiencia y permite atraer a nuevos usuarios. Además, es una acción fácil de ejecutar ya que los premios son siempre digitales: puntos o créditos para un upgrade, o para comprar nuevos ítems, etc… 

El crecimiento del sector de gaming, hará crecer la demanda de concursos y sorteos durante las retransmisiones en directo.

9.- Grandes eventos del año: Los Juegos Olímpicos de Tokio 2020

Los concursos, sorteos y promociones online tienen una fuerte vinculación con el dayketing: realizar promociones durante días especiales como Navidad, San Valentín, Halloween pero también en eventos, como un gran concierto, una gran presentación etc…

El año 2020 es el año de los Juegos Olímpicos de Tokio, con lo que veremos muchos nuevos concursos y sorteos relacionados con este gran evento deportivo. Es una gran oportunidad para las marcas de seguir interactuando con el público con concursos y juegos de entretenimiento relacionados con los Juegos Olímpicos.