¿Tik Tok remplazará al gran Google?

¿Es veraz la información en la era del social search?

En meses recientes, el fenómeno del social search, ha crecido exponencialmente entre los nuevos usuarios de las plataformas digitales. Los usuarios más jóvenes ya no buscan información en Google, sino en redes sociales, principalmente en TikTok e Instagram. 

La generación Z quiere reducir tiempos de búsqueda y resultados más intuitivos, inmersivos e interactivos, por lo que TikTok se ha convertido en la principal  competencia de Google como motor de búsqueda. Y por eso es buen momento para preguntarnos: toda esa información intuitiva y accesible al alcance de una simple búsqueda, ¿es verídica?

Esta pregunta es necesaria y  aplica para todas las redes sociales. Recientemente, Facebook y Youtube se han visto involucrados en casos judiciales, acusados de no depurar contenido que invita a unirse a grupos terroristas y promueve ataques y violencias de diversos tipos al grado de provocar -dicen los acusadores- la muerte de algunas personas. 

¿Hay información falsa en TikTok? 

Un extenso estudio de 2022 elaborado por News Guard Tech, una herramienta de periodistas asociados que rastrean información falsa, analizaron los resultados de TikTok sobre la búsqueda de algunas palabras clave entre 2020 y 2022, concluyendo que alrededor de 20% de los resultados contienen información parcial o totalmente falsa.  

Desde personas que preparan la cura para la pandemia de SARS COV-2 en su cocina, hasta teorías conspirativas sobre el fingimiento de muertes civiles en Ucrania, los resultados mostraron claramente que TikTok no tiene filtros suficientes para curar el contenido accesible para todos los usuarios. 

En comparación con los resultados de TikTok, los de Google fueron más precisos, con menos afirmaciones falsas y menos polarizados. Teniendo en cuenta los datos arrojados por el análisis de News Guard Tech, los usuarios menores de 22 años están siendo alimentados constantemente por, al menos, un 20% de información falsa en cada búsqueda. 

¿Qué ha respondido TIkTok? 

En respuesta al análisis de News Guard Tech, portavoces de la plataforma china han dicho escuetamente que están asociados a verificadores externos para filtrar y eliminar la desinformación y el contenido que pueda resultar perjudicial para la salud. 

Por otro lado, hay una gran preocupación del gobierno estadounidense por la posible filtración de datos personales de sus ciudadanos para al gobierno chino. Ante esto, la directora de operaciones de TikTok, Vanessa Pappas, se comprometió a cumplir con todos los requisitos de seguridad nacional, aunque alegó que la plataforma no cortará el flujo de datos personales ni cerrará sus operaciones en ninguno de los países en los que ya está activa. 

Entonces, ¿es seguro usar TikTok como motor de búsqueda?

Uno de los más grandes retos de la plataforma china será continuar con el impulso de su evolución hacia convertirse en un motor de búsqueda sin dejar de lado las evidentes fallas en sus filtros y curación de contenido. 

Como en todas las plataformas de carácter masivo, usar TikTok menos como un  entretenimiento y más como una fuente de información, puede tener consecuencias graves sobre la salud y la veracidad de la información que los usuarios consumen. 

La tendencia de esta plataforma a mantener a los usuarios dentro de ella, sin posibilidad inmediata de corroborar la veracidad o falsedad del contenido, hace que sea más complicado identificar claramente los contenidos falsos de los verídicos. 

Como conclusión en la presentación de su informe, el CEO y fundador de News Guard Tech, Steven Brill, dijo en entrevista que “TikTok es peor que Google en la depuración del contenido. Una cosa molesta, sería que mis hijos llevaran a la escuela informes sacados de Wikipedia, pero lo de TikTok va más allá y debemos tomarlo como una advertencia” (2)

Social search y la seguridad de nuestros datos. 

El social search es una práctica que aumenta, especialmente entre los usuarios de la regeneración Z. Para ellos, las preocupaciones de seguridad pasan a segundo término con tal de acceder a contenidos más rápidos, intuitivos y divertidos. 

Los problemas en los filtros y la verificación del contenido son reales, mientras que la plataforma busca no sólo corregir y aumentar sus medidas de seguridad, sino también transitar hacia convertirse en el principal motor de búsqueda entre los usuarios de la generación Z.

Mientras tanto, la consolidación del social search avanza y el número de descargas y usuarios de TikTok continúa en aumento. Más allá de las medidas de seguridad que TikTok pueda implementar en el futuro, la responsabilidad del uso del contenido parece quedar siempre en manos de los usuarios. Hay que ser precavidos. 

Y tú, ¿has probado el social search? ¿cómo utilizas el contenido al que accedes en TikTok? ¿Qué piensas del social search y del posicionamiento de TikTok como el nuevo gran adversario de Google? Cuéntanos, queremos leerte.