Trabajando con personas en Proyectos IT

El titulo suena obvio y poco interesante a primera vista, a fin de cuentas los equipos están compuestos por personas, con sus propias costumbres, motivaciones, creencias, objetivos, ritmos, habilidades, experiencias, conocimientos, inquietudes, temores, ideas, manías..... etc, etc, etc.... si nos sentamos ha pensar un poco, esto es todo un cóctel de emociones en una sola persona, imagínese trabajar con un equipo multicultural, el reto se multiplica exponencialmente y la experiencia se vuelve más enriquecedora, no importa el tamaño del equipo, sigue siendo un conjunto de individuos completamente distintos, creo que al trabajar con equipos pequeños es más fácil identificar, hasta cierto punto, la personalidad he influencia de cada uno dentro del equipo, nunca conoceremos completamente a las personas eso es cierto, pero el día a día nos da pistas acerca de como empatizar con ellos y fomentar el trabajo en equipo, pasamos juntos un tercio o mas del día, esto significa mas tiempo del que pasamos en familia, por lo que diariamente estamos recibiendo información valiosa desde del equipo, esto nos debe ayudar a incrementar nuestras habilidades para trabajar con ellos y conseguir los objetivos requeridos, el ser autoritario en proyectos IT no funciona, no podemos simplemente ordenar y esperar que se hagan las cosas, como profesionales, vivimos de esto y amamos lo que hacemos por tal motivo sabemos la responsabilidad que tenemos al trabajar en equipo y lo importante que es conseguir los objetivos para nosotros y para el proyecto, creo que no hay que recordarle al equipo cada día lo importante que son las tareas que están realizando, ellos lo saben y conocen el impacto de su trabajo en el proyecto.

Trabajar como responsable de un equipo es una tarea enriquecedora y llena de retos, no se trata de hacer la mayor cantidad de requerimientos y terminar cada sprint con el equipo estresado y al borde de la frustración, con la restrospective pidiendo por parte del equipo más información o más tiempo. Desde mi punto de vista, ser responsable de un equipo es básicamente cuidar del equipo y de su entorno, así como entender los requisitos y objetivos del Negocio manejando apropiadamente al equipo para conseguirlos, consiste en evitar que el "ruido desde el exterior" distraiga al equipo, tenemos que proporcionarles las herramientas e información necesaria para terminar las tareas asignadas, gestionar un equipo no es liderarlos hacia objetivos poco realistas, tampoco se trata de terminar el sprint sin haber aprendido lo suficiente para afrontar el siguiente, o darle al "héroe" del equipo las tareas más difíciles para que salve el día, todos los días, ser responsable de equipo es conocer las habilidades y fortalezas del equipo pero sobre todo sus debilidades en conjunto, creo que parte de nuestro trabajo es colocar las piezas en el lugar correcto y en el momento adecuado para conseguir los objetivos, es también tener una estrategia, seguirla estrictamente pero cambiarla o adaptarla cuando las circunstancias lo demanden, tenemos que trabajar sobre objetivos físicamente viables en el tiempo establecido, para conseguirlo, el equipo tiene que ser flexible, tenemos que promover la empatía. y este, desde mi punto de vista, es nuestro mayor reto, desarrollar la empatía en el equipo.

No creo que exista un libro para desarrollar la empatía en el equipo, ni un "gurú" que te cuente como hacerlo, esto es algo que se aprende día a día adquiriendo la experiencia necesaria para responder a los cambios y siendo flexibles, pero también aprendiendo de otras experiencias. Cada experiencia es personal y única, los métodos usados con éxito en un equipo no se pueden copiar a otro equipo y esperar el mismo resultado, el éxito lo consiguen las personas no los manuales, volvemos al titulo, trabajamos con personas y cada persona es distinta.