Trabajo colaborativo en entornos virtuales
M. Cristina Fernández
El 31 de marzo, pudimos escuchar la Webinar organizada por Unikemia en conjunto con Community of Insurance sobre el Trabajo Colaborativo en Entornos Virtuales.
Uno de los aspectos que podemos destacar de las ponencias que se presentaron fue el impacto que el COVID-19 ha traído en el campo laboral con la implementación de entornos virtuales en las actividades empresariales.
Le pregunta que nos debemos formular es ¿Estamos preparados para estos cambios? ¿Conocemos los nuevos protocolos y herramientas de comunicación? Y es que el cambio en la modalidad de trabajo presencial al colaborativo en entornos virtuales, exigen cambios en aspectos fundamental de la comunicación empresarial.
La comunicación que se da a través de la Web es más pronta y con mayor alcance porque puede abarcar innumerables receptores de distintas regiones, acortando las distancias y el tiempo en el que se da el proceso comunicativo. Es considerada una herramienta perfecta para eliminar jerarquías, diferencias y distancias.
Sin embargo, para realizar una comunicación eficaz, debemos planificarla y contar con estrategias de forma tal que podamos garantizar la efectividad y coherencia del mensaje a través de un correcto manejo de los elementos presentes en el proceso de comunicación: el mensaje, el canal, conocimiento del receptor del mensaje.
No olvidemos que la comunicación a través de las nuevas tecnologías, presenta dificultades como: barreras físicas como pueden ser: diferentes velocidades de conexión, o barreras semánticas, o la ausencia de un lenguaje corporal, entre otras.
Es por lo antes mencionado, que uno de los ponentes; Andrés Gola Isaso, daba valiosas recomendaciones para la comunicación con equipos virtuales y tecnológicos: Desarrollar un perfil neutro; ya que no todos tenemos la misma cultura, cuidar las palabras, no usar tantas palabras locales, cuidar las expresiones, ya que no entienden en distintas regiones, evitar las discusiones por correo, limitar las opiniones personales a lo laboral evitando temas políticos, religiosos, y en general cuidar la manera de escribir y expresarse y nunca olvidarse de la cortesía, hay muchas culturas que valoran el agradecimiento así que debemos convertirlo en un hábito en la comunicación diaria.
Así como la comunicación en entornos virtuales exige un nuevo protocolo que las empresas deben conocer y dominar, lo mismo pasa con otro aspecto mencionado en la Webinar, y es el que se refiere a la Ciberseguridad. Es importante que ante estos nuevos entornos virtuales de trabajo podamos garantizar la confidencialidad de los datos que se manejan en la empresa, evitando la fuga de información y el espionaje.