Transforma tu Comunicación Empresarial: Sinergia entre Microsoft Teams Phone, Dynamics y Copilot
La comunicación empresarial ha dado un salto más allá de las tradicionales llamadas telefónicas. Gracias a herramientas como Microsoft Teams Phone, Dynamics y Copilot, las compañías pueden revolucionar sus métodos de interacción con sus clientes. Esta fusión de tecnologías permite una integración perfecta de la telefonía en la nube con soluciones avanzadas de gestión y automatización, creando un ecosistema que no solo agiliza las operaciones diarias, sino que también eleva la productividad y la colaboración de los equipos de gestión y atención a clientes.
En nuestra última publicación compartimos algunas iniciativas de telefonía resiliente con Microsoft Teams Phone que queremos desarrollar entorno a otras herramientas del ecosistema Microsoft
La combinación de Microsoft Teams Phone con Microsoft Dynamics les permite a las empresas agilizar operaciones de ventas, servicio al cliente y soporte:
Acceso instantáneo a datos: Los agentes pueden consultar registros de clientes desde Teams Phone durante las llamadas para un servicio más rápido y personalizado.
Registro de interacciones: Con Dynamics, es sencillo hacer seguimientos y registrar llamadas, optimizando la gestión de la relación con el cliente.
Sinergia entre departamentos: Facilita la cooperación entre el marketing, ventas y atención al cliente para compartir información crítica.
Microsoft Copilot incorpora inteligencia artificial a Microsoft Teams Phone potenciando toda la suite de Microsoft:
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Asistencia predictiva: Copilot proporciona recomendaciones y respuestas preconfiguradas en llamadas, basándose en historiales previos.
Automatización eficiente: Facilita la automatización de tareas repetitivas, como registro de llamadas, transcripción y programación de reuniones.
Análisis detallados: Ofrece métricas de uso de Teams Phone para mejorar y encontrar nuevas maneras de crecer.
La integración de Microsoft Teams Phone con las herramientas colaborativas de Microsoft ofrece una experiencia nueva, ágil y fresca para las empresas de la región del Caribe y América Latina.
ONEConnect de ONEMAX es pionera en la entrega de servicios a través de Direct Routing para la Republica Dominicana.
Desde las colaboraciones en tiempo real hasta la automatización con Copilot, es una solución de comunicación completa y potente que impulsa la productividad e innovación empresarial.
¡Haz el switch a la nueva era de la telefonía empresarial con Microsoft Teams Phone!
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