TRANSFORMACIÓN DIGITAL EN EL MARKETING AUTOMOTRIZ | UNA CONVERSACIÓN CON MARÍA VICTORIA AUGÉ DE AUTOMOTORES RUSSONIELLO
ENTREVISTA | MARÍA VICTORIA AUGÉ DE AUTOMOTORES RUSSONIELLO

TRANSFORMACIÓN DIGITAL EN EL MARKETING AUTOMOTRIZ | UNA CONVERSACIÓN CON MARÍA VICTORIA AUGÉ DE AUTOMOTORES RUSSONIELLO

La industria automotriz ha experimentado una profunda transformación en los últimos años, impulsada en gran parte por la revolución digital. Para comprender mejor este cambio y su impacto en el marketing de automóviles, entrevistamos a Maria Victoria Augé , especialista en marketing y calidad de Grupo Russoniello .

María Victoria comparte sus ideas sobre cómo la transformación digital ha cambiado la forma en que las marcas automotrices se conectan con los clientes y cómo esta evolución está influyendo en la experiencia de compra de vehículos.

La transformación digital ha tenido un impacto profundo en la forma en que las marcas automotrices se conectan con sus clientes


Carlos Ramirez Passo (RPM DRIVE): Victoria, como especialista en marketing con una amplia experiencia en la industria automotriz, ¿podes compartir con nuestros lectores tu perspectiva sobre cómo la transformación digital ha impactado en el marketing de automóviles en los últimos años?

Victoria Augé: ¡Por supuesto! La transformación digital ha tenido un impacto profundo en la forma en que las marcas automotrices se conectan con sus clientes. Antes, las estrategias de marketing se centraban principalmente en anuncios televisivos y en revistas de automóviles, pero ahora estamos viendo un cambio hacia una presencia on line mucho más sólida. Las redes sociales, los anuncios en línea y las experiencias interactivas en la web se han convertido en herramientas clave para llegar a los consumidores.

 

RPM DRIVE: ¿Cuáles dirías que son los mayores beneficios de esta transformación digital en el marketing automotriz?

Victoria Augé: Uno de los beneficios más significativos de la transformación digital es la capacidad de llegar a una audiencia más amplia y diversa. La publicidad en línea permite a las marcas llegar a personas de diferentes edades, gustos e intereses, y personalizar el mensaje según sus necesidades específicas. Además, la recopilación de datos on line brinda una comprensión más profunda del comportamiento del consumidor, lo que permite una orientación más precisa.

 

RPM DRIVE: Esa personalización suena como un cambio importante. ¿Cómo crees que ha impactado en la forma en que las marcas se relacionan con sus clientes?

Victoria Augé: La personalización ha cambiado completamente la dinámica. Ahora las marcas pueden ofrecer contenido y ofertas que son relevantes para cada cliente en función de su historial de navegación y preferencias. Esto crea una experiencia más atractiva y agradable para el consumidor, lo que a su vez puede aumentar la lealtad a la marca.

 

RPM DRIVE: ¿Existen desafíos en esta transformación digital en el marketing automotriz que las marcas deben abordar?

Victoria Augé: Por supuesto, con todos los avances tecnológicos también vienen desafíos. Uno de los mayores desafíos es la gestión de datos y la seguridad de la información del cliente. Las marcas deben garantizar que los datos de los clientes se manejen de manera ética y segura. Además, la velocidad a la que evoluciona la tecnología puede ser abrumadora, por lo que las marcas deben estar preparadas para adaptarse constantemente.

 

RPM DRIVE: Victoria, en una conversación previa mencionaste cómo la pandemia ha acelerado la tendencia hacia las ventas on line. ¿Podes contarnos más sobre cómo esta transformación ha impactado en la industria automotriz?

Victoria Augé: Por supuesto, la pandemia ha impulsado un cambio significativo en la forma en que las personas compran vehículos. La comodidad y la seguridad de las compras on line se han vuelto más atractivas que nunca. Las marcas automotrices están respondiendo a esto adaptando sus estrategias para ofrecer experiencias de compra más convenientes y eficientes.

 

RPM DRIVE: ¿Podrías darnos algún ejemplo sobre esta iniciativa y cómo ha sido recibida por los clientes?

Victoria Augé: Volkswagen ha implementado una innovadora modalidad de preventa a través de subastas on line que ha sido un gran éxito. Los clientes reciben acceso a eventos de subasta on line programados, donde pueden competir por modelos y operaciones específicas. Esto crea una emoción adicional en el proceso de compra. Además, colaborar con plataformas confiables como Mercado Libre ha brindado a los clientes una forma segura y conveniente de realizar sus compras.

 

RPM DRIVE: ¿Cómo garantiza Volkswagen la seguridad de los clientes en este proceso de compra on line?

Victoria Augé: Es fundamental que nuestros clientes se sientan seguros al comprar on line. Todas las operaciones se realizan a nombre de personas físicas y se pueden pagar con tarjetas de débito o crédito vigentes. Se trabaja con concesionarios de confianza para que los clientes puedan recoger sus vehículos y completar los procesos de patentamiento sin problemas.

 

RPM DRIVE: ¿Crees que la tendencia hacia las ventas on line de automóviles continuará profundizandose?

Victoria Augé: Definitivamente, esta tendencia ha llegado para quedarse. La comodidad y la eficiencia de las compras on line son aspectos que los clientes valoran enormemente. Los actores de esta industria deberían comprometerse a liderar esta transformación y a seguir brindando la mejor experiencia de compra posible a los clientes.

 

RPM DRIVE: Victoria, gracias por compartir tus conocimientos y experiencias sobre la transformación digital en la industria con nuestros suscriptores. Estamos expectantes por el futuro de esta industria y las posibilidades que ofrece.

Victoria Augé: ¡Gracias a vos Carlos! Ha sido un placer hablar sobre este tema. ¡Estoy segura de que veremos aún más avances en las ventas on line de automóviles en los próximos años!

 

 

 

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