Transformación Digital en Perú - Agenda pendiente o realidad no entendida?

Le mostraba una imagen que encontré por redes sociales a un amigo donde se podía ver a un joven en primer plano en medio de la protesta, en su mano, un cartel que improvisado con un cartón, mostraba su reclamo. Le pregunte a mi amigo el rol de las tecnologías en eso, empezó a analizar la imagen y me decía "El letrero no es tecnología", la marcha tampoco", al ver que buscaba algo en la foto, tuve que explicarle, "la Foto", es un "Selfie" y que para que se tomase se necesita un dispositivo con ciertas capacidades, seguido le comento que para llegar en minutos a otras personas (incluyéndome) se necesitaba conectividad y estándares para compartir data, servicios de telecomunicaciones, entre otros aspectos que sin "aparecer en la foto" son necesarios para que esa "foto" este en mi celular, en ese momento.

Desde hace buen tiempo se habla mucho de "Trasformación Digital" como una necesidad o característica indispensable para el futuro, incluso podemos encontrar mucha oferta de formación sobre transformación digital, herramientas, métodos y muchos otros instrumentos pero todos bajo un mismo enfoque, "esto lo necesitas ", "esto no tienes", "si no tienes esto tu negocio perecerá" y otros mensajes que en lo personal me parece que solo busca vender algo con base en una necesidad real pero que no es bien entendida.

Al respecto debo explicar mis palabras para evitar que se entienda mal, se dice que la Transformación Digital es un "proceso", "necesidad" o "tendencia" (hay muchas y diversos puntos de vista y citas sobre el tema), ante lo cual yo respeto y entiendo cada uno de estos puntos de vista, pero considero que la "Transformación Digital" es un "resultado", es decir una empresa u organización debe alcanzar una evolución que los mantenga competitivamente en el mercado de cara al futuro (de cara a la cuarta revolución industrial) y para ello, estas organizaciones deben haberse transformado en nuevas o mejores organizaciones con base digital, esta es la transformación digital de cada organización (seria diferente para cada caso). Esto obedece a un proceso, tendencia, enfoque o como se quiera entender, pero estos son solo aspectos que ayudan a lograr el objetivo y en ese sentido no son "Transformación Digital" porque esto solo se vera al evaluar el resultado final.

Entendiendo mi humilde punto de vista al respecto, ahora puedo plantear la idea central de este articulo : "Transformación Digital en Perú - Agenda pendiente o realidad no entendida?".

Como mencionaba lineas arriba, encontraremos mucha oferta sobre formación o consultoria en transformación digital, bajo una linea que profesa "necesitamos ir hacia la transformación digital", "necesitamos empezar a transformarnos digitalmente", entre otros, esto suponiendo que estamos en "0" o en un punto en el que hay que empezara a construir, ante lo cual considero que es un enfoque inadecuado, por lo que ver la Transformación Digital como un tema pendiente en la agenda, es para mi un enfoque inadecuado.

En Perú, en los pasados días (entre el 14 al 16 de noviembre del 2020 principalmente) hemos podido ver una manifestación ciudadana a nivel nacional, en la que se ha evidenciado muy claramente la capacidad de coordinación por parte de ciudadanos en su mayoría menores de 40 años, donde lo mas relevante son los "resultados" (convocatoria amplia, generación de contenidos, difusión de noticias, generación de materiales, adaptación ante las diversas circunstancias, entre otros), solo mencionare que estos ciudadanos han llevado lo digital a otro nivel de uso y aprovechamiento, muchas veces alzaban carteles hechos a mano, porque no es el instrumento sino el resultado el que debe entenderse, ellos no han contratado costosas consultorias o contratado a expertos para que les digan cuales son las mejores formas de utilizar las tecnologías, ellos han realizado procesos de evaluación muy complejos y han seleccionado instrumentos digitales y analógicos según su necesidad especifica (de una forma casi natural o instintiva diría yo), ademas de demostrar su capacidad para aprender en corto tiempo a usar o a buscar información en redes publicas (como por ejemplo, la forma para desactivar los gases lacrimógenos).

Cabe señalar que la convocatoria ha ido creciendo en magnitud en estos días, haciendo salir de sus bunker a diversos colectivos, tribus o grupos que tradicionalmente no se manifiestan en este tipo de eventos como son los tiktokers, los gamers, los K-popers, entre otros y que han ayudado no solo con su presencia sino en la difusión de contendidos que han obligado a los medios de comunicación tradicionales a re-evaluar sus propios contenidos porque a diferencia de hace 20 años, el acceso a información es muy variado en la actualidad y se puede descubrir los sesgos que pudieran tener.

Cabe señalar también que es importante la presencia física y no es raro suponer que los policías ya conocen la agresividad que pueden generar las llamadas "Barras bravas" de fútbol que se hicieron presente en las marchas, haciendo acto de presencia ante el llamado tácito de las redes sociales, resultados impresionantes a pesar de que aun no ha sido el 100% de todos los stakeholders que aun se pidieron sumar.

No hay muchas ocasiones en donde se pueda observar la real dimensión en la que la digitalización se ha integrado en nuestra sociedad y estos días nos han dejado mucho material para analizar e investigar.

No puedo tener aun respuestas a muchas preguntas sobre Transformación Digital en Perú (hoy me es mas complicado que antes), pero lo que si puedo afirmar es que no estamos en "0" o iniciando, lo que no sabemos es cual es nuestra "linea de base" para poder entender como abordar la transformación digital que no es solo digitalizar procesos o procedimientos, o ir a la nube, o usar inteligencia artificial (esas son tendencias, instrumentos, entre otros componentes útiles pero que no son e resultado). Aprendamos de esta nueva generación y centrémonos en los resultados y no en los nombres o títulos llamativos.

Finalmente, terminar indicando que si no conocemos nuestro punto de partida, el proceso y el resultado pueden no ser los que necesitemos, por ello considero que en Perú ya estamos dentro de un proceso de Transformación Digital como país (respondiendo a un proceso global), por lo tanto : Transformación Digital en Perú - Realidad no entendida