TRANSFORMACIÓN DIGITAL
Más que transformar empresas o automatizar tareas, lo que debemos pensar es cómo transformar a las personas para que utilicen las herramientas tecnológicas al servicio de las organizaciones con más humanidad y potenciando marcas que verdaderamente entreguen soluciones a la medida de las expectivas de los clientes finales.
Las organizaciones están experimentando todo un cambio en la forma de cómo atender al cliente actual y algunas ya proyectan cómo será el cliente del futuro que deseará servicios cada vez más digitales, fáciles, sencillos, verdes, prácticos y que verdaderamente cumplan con sus expectativas. Las nuevas formas de trabajo remoto, la IA aplicada a los procesos, la tecnología de punta, infraestructura de nube y miles de tendencias empresariales que a través de la TI evolucionan nuevos mercados. Juan Fernando Quintero Rojas