Transformación Digital provoca inquietudes diversas en empresas chilenas e internacionales
Sergio Peña Herrera
Divulgando las ciencias y buscando trabajo: Soy Periodista con experiencia en medios de comunicación impresa y digital; Edición de videos, desarrollo de contenidos para blogs, redes sociales.
Según se explica en el libro “Digital Disruption and Transformation: Case Studies, Approaches, and Tools”, en los últimos años, algunos investigadores se han centrado en identificar las dimensiones y los impulsores de la transformación digital, como se indica a continuación:
Algunos otros investigadores se centran en los impactos positivos y negativos de la transformación digital.
Todo esto se enfoca de manera especial en uno de las tecnologías que más importan a las empresas modernas, como son las tecnologías financieras. Tal como se explica en el libro “The Digital Banking Revolution”, el mayor nivel de competencia al que se enfrentan ahora los bancos proviene principalmente de nuevas empresas de tecnología financiera ágiles que tienen la intención de alterar todo el sector para mejorarlo. Algunas empresas han declarado que tienen la intención de diversificar su oferta de servicios mediante la revisión de áreas específicas de la cadena de valor bancaria para identificar qué ofertas de bancos minoristas pueden encajar en su forma ágil y centrada en el cliente de hacer negocios.
Con el rápido ascenso de las empresas de tecnología financiera, los bancos minoristas tradicionales deberían esperar una permanencia más corta y una rotación mucho mayor de productos como tarjetas de crédito, préstamos y pagos. Los disruptores financieros también han comenzado a apuntar a otros servicios, incluidas las cuentas corrientes y las hipotecas. Estos dos servicios representan más de la mitad de los ingresos de todos los bancos minoristas en la actualidad. Dado que las empresas de tecnología financiera han ganado una parte de este mercado, si la tendencia continúa, podría ser catastrófica para los bancos tradicionales.
En consecuencia, de acuerdo a lo que se informa de dicho libro, para sobrevivir como lo han hecho desde hace muchos años, los bancos deben revisar y reinventar por completo su proceso de experiencia del cliente y ofrecer a sus clientes una experiencia de usuario excepcional y sencilla.
CHILE Y LATINOAMERICA
Para comprender cuáles son los desafíos y las motivaciones más relevantes de la adopción de la nube, las tendencias que están siendo adoptadas y cómo está abordando la industria la transformación hacia la nube, en la consultora internacional de negocios Ernst & Young consultaron, entre marzo y abril de 2024, a 76 empresas administradoras de fondos, bancos, cajas de compensación, seguros, sistemas de pago, entre otras.
Así fue como se generó un reporte de investigación, cuya idea central es establecer como la industria financiera ha enfrentado desafíos de transformación delineados por la eficiencia, las exigencias del regulador y el ingreso de nuevos actores al ecosistema financiero. Todos los cuales se consideran como agentes de cambio que prácticamente están obligando a las empresas del sector a generar nuevos paradigmas de operación soportados tecnológicamente por habilitadores digitales como la nube.
La mayoría de las empresas de la industria financiera reconocen la importancia de tener una estrategia de nube definida para guiar su adopción de la nube, este enfoque permite disminuir los riesgos de la adopción, convertir a la nube en un habilitador de la transformación del negocio y obtener el máximo provecho a las ventajas nativas de la nube.
El bajo nivel de uso de servicios SaaS y PaaS, es un indicador del grado de control y responsabilidad compartida que están dispuestos a entregar las empresas de la industria. Esto, sumado al grado de personalización requerido para la diferenciación de los servicios, genera una adopción limitada de software como servicio y plataformas como servicio en la industria financiera.
INNOVACION COMPETITIVA
“Chile está demostrando que la tecnología en la nube no solo es una herramienta para la innovación, sino también un motor para el desarrollo sostenible y competitivo de sus industrias clave”,
Así comentó Rodrigo Rivera, Country Manager en SNP Group para Chile, Perú y México, empresa dedicada a la gestión de servicios de software y consultoría para proyectos SAP complejos
Recomendado por LinkedIn
De acuerdo a un reporte de SNP Group, muchas de empresas en todo el mundo ya se han pasado a la nube, pero no todas han tenido éxito. Algunas lecciones que conviene a las demás empresas atender, para que sus propios proyectos de transformación digital y/o traspaso a la nube sean útiles y no unos completos “dolores de cabeza” son las siguientes:
Lección 1: Analice primero los aspectos fundamentales y luego migre. Los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) suelen establecerse a lo largo de muchos años, lo que los convierte en entornos complejos. Un análisis detallado le ayudará a definir los requisitos de transformación y determinar la mejor ruta de migración. Los sistemas ERP que han crecido con el tiempo pueden quedar obsoletos y necesitar una actualización antes de la conversión, para que funcionen correctamente en la nube.
Lección 2: Aclarar las cuestiones de licencias en una etapa temprana. Es importante tener en cuenta las licencias al tomar decisiones estratégicas. Incluso las grandes empresas pueden cometer el error de pensar en la migración a la nube poco antes de que caduquen las licencias o de que los centros de datos se devuelvan al operador. Como resultado, corren el riesgo de tener que renovar las licencias para la transición, lo que genera costos adicionales que no deben subestimarse.
Lección 3: Actualizar las interfaces digitales. Las interfaces garantizan el intercambio de información entre las partes interesadas internas y externas y deben identificarse antes y actualizarse durante la migración de datos. Cualquier retraso en este punto perjudicará el flujo de información entre los empleados y con los socios comerciales. Incluso si las interfaces se ajustan posteriormente, se corre el riesgo de que no se puedan cumplir los objetivos definidos del proyecto.
Lección 4: Preparar al equipo de TI (Tecnologías de Información) para la transformación a la nube. Las transformaciones a la nube implican muchas innovaciones en muchas áreas, pero especialmente para el equipo de TI. La administración de los sistemas funciona de manera diferente y las bases de datos tienen nuevas características. Por lo tanto, los proveedores de la nube ofrecen certificaciones que preparan a los empleados internos de TI para este cambio cultural y tecnológico. Proporcionan experiencia en la nube y nuevas tecnologías que se pueden implementar a través de la nube.
CONOZCA MAS AL RESPECTO
——— o0o ———
Operations & Logistics Manager | Supply Chain Optimization | Technology & Innovation Leader | Digital Transformation
2 semanasGracias Sergio por la información, definitivamente latinoamerica tiene una oportunidad enorme en cuanto a digitalización y puede ser que un puente para acelerar esta transformación sean los servicios Saas, Paas y en generar tecnología pre desarrollada de rápida inplementación y escalabilidad, pero hay retos inherentes a la región en cuanto a la sensibilización para los negocios B2B y lo controles en términos de ciberseguridad.