Tres perfiles de jefes tóxicos: El Rey 👑, La Bruja 🧙♀ y El Espía 🕵️

Por: José Luis García Marcano / Psicólogo Social – Comunicador Social - Licensed Trainer en Programación Neurolingüística

Hace unos años llegó a la empresa donde trabajaba un nuevo compañero, ocupando el cargo de Gerente de Mercadeo. Fue muy interesante porque, en una empresa de sesenta colaboradores, él pidió una secretaria y un asistente. Para conversar con él, estando en un área que necesariamente es tan estratégica, staff y dinámica como Mercadeo, había que solicitar una cita con la secretaria, al menos con 48 horas de anticipación, que además debía validar su asistente. De lo contrario, no podía atender a nadie porque estaba “muy ocupado”. En mi caso, que era el encargado del departamento de ventas y, por lo tanto, requería trabajar muy de la mano con él, me afectaba sobremanera este innecesario protocolo. Comenzó a ser apodado “El Rey” y esta situación generó tantos inconvenientes que todos los gerentes solicitamos una reunión con él para quitarle la corona y hacerle entender que este tipo de conductas, si en la vida privada son ineficientes, en la empresa son simplemente intolerables.

El efecto que un líder puede tener sobre la empresa es enorme; de hecho, es uno de los principales elementos que influyen sobre los resultados. Por eso, para Peter Drucker, el padre de la gerencia moderna, uno de los principales objetivos que una empresa debe tener es construir un equipo de líderes altamente eficientes, pues el impacto que esto tiene sobre los resultados es geométrico. Por esa razón, cuando encontramos actitudes negativas en los líderes, el impacto que esto tiene sobre los equipos es muy peligroso.

Hay tres perfiles de líderes que, empleando esa palabra tan de moda hoy día, son especialmente tóxicos. Yo los defino como “El Rey”, del cual he comenzado a hablar; “La Bruja” y “El Espía”. Vamos a conversar un poco sobre estos perfiles, que de una u otra forma seguramente nos hemos encontrado en el transcurso de nuestra vida profesional.

El Rey 👑

El Rey, además de lo visto anteriormente, tiene una influencia muy negativa en la capacidad de resiliencia de la empresa, que es una de las habilidades indispensables que las organizaciones de hoy deben desarrollar, en un mercado altamente competitivo, flexible y dinámico. Además, El Rey reduce la cercanía, la empatía y la asertividad; también requisitos que, desde la neurociencia y los últimos descubrimientos, predicen el éxito de un equipo. ¿Recomendación? Bájese del pedestal, quítese la corona y acérquese a la gente, comparta; establezca relaciones basadas más en la confianza y el liderazgo y menos en el cargo y el poder.

La Bruja 🧙♀️

El segundo de estos perfiles tóxicos es “La Bruja”, cuya característica más destacable y menos deseable es la violencia, el insulto o el menosprecio, en algunas oportunidades de forma directa y en otras “por debajito”, que muchas veces es peor. La Bruja ataca la autoestima del colaborador, resaltando y sobreestimando continuamente las fallas y las limitaciones. Para ello, el miedo y la amenaza son sus aliados.

Los efectos de La Bruja sobre la empresa son devastadores y difíciles de dimensionar. Un estudio desarrollado por la Universidad de Yale determinó que el conflicto disfuncional es uno de los elementos que más negativamente afectan la productividad y que las conductas agresivas son las que más rápidamente se modelan. Tener una Bruja en la empresa, en posición de jefatura, es una bomba de tiempo que a la larga producirá, en lugar de un lugar de trabajo, un campo de concentración. ¿El antídoto? Inteligencia Emocional, pues la mayoría de las veces una conducta agresiva es la muestra más clara de graves problemas emocionales e inseguridad. Como lo plantea la gran psicoterapeuta americana Virginia Satir en su reconocido Modelo “Las Categorías de Satir”, una bruja, que en su modelo denominará “inculpador”, en el fondo siente que no vale nada y esa agresividad disfraza el temor a quedar en evidencia, como el Chihuahua que le ladra al Gran Danés.

El Espía 🕵️♂️

Por último, tenemos “El Espía”, ese jefe que “persigue” al colaborador, que quiere controlarlo TODO, manejarlo TODO. El Espía te respira en la nuca y no te deja en paz un solo segundo. Su obsesión es el control y, por lo tanto, su gran deficiencia es su capacidad de generar empowerment y de delegar. Su gran problema es la falta de confianza en su equipo y esa actitud entorpece el cumplimiento de las metas y de los objetivos. Ese deseo de control y desconfianza hace que cree algunas alianzas con colaboradores con la intención de tener “informantes” que lo pongan al tanto sobre TODO lo que se dice o se hace en el departamento, tanto las cosas realmente importantes como las nimiedades; lo que genera roce entre los colaboradores, competencia desleal y desconfianza.

¿Cuál es la recomendación para este tipo de líder? Asertividad, la capacidad para poner cada cosa en su lugar y desarrollar suficiente criterio como para saber qué es lo urgente y qué lo importante; lo que requiere su atención y lo que no; y comprender que quien quiere saberlo todo, controlarlo todo y manejarlo todo termina por ser ineficiente. Bien lo dice la sabiduría popular: “quien quiere cocinar dos conejos al mismo tiempo, se le quema uno”; o “el que mucho abarca poco aprieta”.

En fin, cada día queda más en evidencia la importancia de líderes asertivos, eficientes y emocionalmente equilibrados. Un líder puede hacer MUCHO daño a una empresa o, por el contrario, MUCHO bien. El proceso de selección de un líder no es un proceso más y la empresa debe dedicar tiempo y recursos para formarlos y darles herramientas suficientes para desarrollar su importante rol de la mejor manera.

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