[TSeries - 1] Primeros pasos

El teletrabajo se ha vuelto algo crítico hoy en día, en un mundo que ha cambiado de la noche a la mañana.

En esta serie nos enfocaremos en ayudarlos a activar de manera rápida Teams. Esto tiene implicancias importantes, como por ejemplo el evitar filtrado de información crítica de la compañía o el uso de formas seguras de inicio de sesión.

Como siempre, para grandes empresas el trabajo con Microsoft Premier o Consulting Services es la mejor opción para Activar Teams de manera segura y rápida. Si ud. es un cliente de Microsoft Premier por favor comuníquese con su Gerente de cuentas asignado para obtener más información sobre como utilizar nuestros servicios para dar de alta a sus usuarios en Teams.

Importante: Esta serie no intenta ser un manual de cortapalos, ni podrá cubrir en tan poco tiempo, la totalidad de los casos de uso que algunas empresas necesitan. Tampoco la información contenida aquí es vinculante a un caso de soporte de Microsoft y el cliente entiende que el activar cualquier servicio requiere identificar las situaciones particulares de seguridad y uso de su propia empresa.

Haciendo de Teams una herramienta disponible para todo el mundo

Para cualquiera

• Si quiere partir con Teams y es una microempresa, puede utilizar desde ya la versión gratuita de Teams accediendo a este link. La versión gratuita de Teams incluye, chat, videollamadas uno a uno, 10GB de almacenamiento compartido y 2GB de almacenaje personal. Tambie se incluye colaboración usando herramientas web de Word, Excel, Powerpoint y OneNote.

Profesionales TI

• Si trabaja en una empresa que actualmente no esta licenciada para usar Teams, Microsoft a liberado una licencia gratuita por 6 meses que les permite partir con Teams rápidamente. Dentro de esta serie vamos a cubrir procesos para simplificar el inicio de sesion de los usuarios, pero para iniciar contacte a un representante local para conseguir una licencia de uso temporal. Información oficial, en este link.
• Si es una institución de educación y quiere habilitar a estudiantes, profesores y administradores en MSTeams, puede utilizar la versión de Office 365 A1. Esta versión está disponible para entidades educacionales. Para más información vaya a este link.

¿Qué es un Tenant?

Un tenant (o inquilino en inglés), es un término para definir una organización de O365 dedicada para una empresa particular. Este tenant comparte recursos dentro de un datacenter con otras empresas, pero este tenant está aislado de otros, por lo que no es posible que un usuario de otro tenant acceda a los recursos del primero.

Un buen ejemplo es una persona que arrienda un departamento en un edificio. El mismo comparte recursos con otros (cañerias de agua, conductos eléctricos, etc) pero nadie podrá tener acceso a su departamento a menos que el mismo se lo dé.

Si recién compro una subscripción ¿Que nombre le pongo a mi Tenant?

El nombre del Tenant actualmente no se puede cambiar. Debido a esto, la elección del nombre debe ser cuidadosamente elegida para que la elección del nombre no sea un problema en el futuro.

Durante la creación de mi subscripción se me pregunta mi ubicación ¿Qué implica eso?

La ubicación de la subscripción permite a los servicios de O365 identificar el datacenter más cercano al contratante. Esto permite que la experiencia del usuario sea mejor ya que su servicio está ubicado lo más cerca posible.

Por ejemplo, para clientes ubicados en Chile, su datacenter más cercano será Brazil, por lo que muchos servicios, como Exchange Online, tendrá su casilla activa en esta ubicación, permitiendo una menor latencia y una mejor experiencia de uso.

¿Mi DNS importa?

Si!. Los usuarios que consumen el servicio deben usar un DNS que resuelva desde Chile las direcciones de internet. Esto le permite a los DNS geolocalizados de Microsoft indicarle al cliente cual es un punto de ingreso más cercano. Por ejemplo, si usa un servicio de DNS de USA, la respuesta a las consultas llevará al usuario a un datacenter de USA (un aproximado de 200ms de latencia), pero si utiliza un DNS en Chile, la respuesta será el punto de ingreso de Chile o MSEDGE (con una latencia aproximada de 40ms).

¿Desde donde descargo el cliente de MSTeams?

Los usuarios pueden descargar directamente el cliente de MSTeams desde aquí.

Para otras versiones de Teams (como por ejemplo el cliente para MAC y Linux), pueden ingresar aquí.

En los dispositivos móviles, Microsoft Teams está disponible en IOS y Android en las respectivas tiendas.

¿Es posible automatizar la instalación?

Si tiene un dominio de Active Directory, es posible automatizar la instalación utilizando Políticas de Grupos y el MSI de instalación.

Para clientes que cuenten con Microsoft Endpoint Configuration Manager, puede automatizar el proceso y planificar horarios de instalación.

En ambos casos este proceso, incluido los links para descargar los MSI, esta completamente documentado aqui.

¿Como evito que Microsoft Teams sea analizado por mi Antivirus?

Una situación muy común es encontrar Microsoft Teams no funciona tán rápido como debería hacerlo. Esto a veces es causado por que nuestro antivirus está realizando tareas de análisis sobre la aplicación, demorando sus tiempos de respuesta.

Si piensa que está teniendo esta situación, por favor pruebe excluyendo Teams del analisis de antivirus, siguiendo esta guía.

Para mis usuarios que aún deben estar en la oficina, ¿Que necesito habilitar en mi proxy o Firewall?

En nuestras empresas generalmente contamos con Firewall o Proxies para proteger el acceso de nuestros usuarios a los recursos de Internet. Como MSTeams es un servicio que opera via Internet (Software como servicio) se hace necesario asegurarnos que el firewall o proxy no filtrará las conexiones, para permitir una buena experiencia de nuestros usuarios.

En este link podrás encontrar la lista de exclusiones necesarias para MSTeams y para el resto de los servicios de O365.

A mis usuarios les entrego una VPN ¿Necesito tomar alguna precaución?

Si!, Todos los servicios de nube, se ven afectados negativamente al utilizar VPNs. Esto debido a que el tunel agrega un camino adicional desde la Internet hogar del usuario, hacia la red de la compañia y luego hacia Internet, lo que implica mayor latencia y problemas en la experiencia cuando se mantienen llamadas y videoconferencias.

Para más información puede revisar este link para tener más información acerca de las mejores prácticas en este aspecto.

¿Existe una forma de probar mi equipo?

Si!. Actualmente existe una herramienta que está en fase de prueba de concepto, que nos permite tomar métricas básicas de experiencia de comunicación contra los servicios de O365.

Visita este link para acceder y realizar las pruebas.

¿Aún no estás seguro de por que elegir Microsoft Teams?

Aquí tienes 5 razones para preferir esta solución.

Como continuar

• [TSeries - Bonus] Creando encuestas en Forms y alertas en Teams
• [TSeries - 1] Primeros pasos
• [TSeries - 2] Habilitar MSTeams con un inicio de sesión @miempresa.onmicrosoft.com.
• [TSeries - 3] Como utilizar la version gratuita de MSTeams.
• [TSeries - 4] Usar un dominio personalizado @miempresa.com en MSTeams.
• [TSeries - 5] Mis usuarios conectados desde el hogar a Microsoft Teams - Preguntas frecuentes.
• [TSeries - 6] Sincronizando mi dominio de Active Directory para usar mi usuario y contraseña en MSTeams.
• [TSeries - 7] Como licenciar mis usuarios de Teams.
• [TSeries - 8] Trabajar desde casa con MSTeams.
• [TSeries - 9] Asegurando MSTeams basado en casos de uso. (En preparación)